Supervisor/a Contact Center

hace 1 día


Alcobendas, España Konecta A tiempo completo

¿Eres un líder de contact center en busca de nuevos retos? Esto te interesa Buscamos figuras de liderazgo de equipos para empezar con nosotros en un servicio del sector de la energía que iniciará próximamente en Konecta. Buscamos perfiles con inglés profesional. **Responsabilidades**: Estarías en contacto con los agentes de atención al cliente del servicio; así como con la gerencia y resto de equipo de estructura de otros paises, proporcionando ayuda, guía y visión como mando intermedio. - Es necesaria la comunicación con su equipo y el alineamiento con los objetivos establecidos, distribuyendo tareas y carga de trabajo para la consecución de los mismos. - Establece planes de acción específicos para corregir desviaciones respecto a los objetivos. - Desarrollar y ejercer de coach del equipo de coordinadores, evaluando y valorando a su personal periódicamente para proponer las medidas correctoras o motivadoras oportunas. - Implantar procesos que miden la satisfacción y la "no satisfacción del cliente". - Mantendrá informado al Cliente sobre el correcto funcionamiento tanto de los procesos como de los datos derivados y proponer mejoras sobre los mismos, y lograr los ratios marcados - Colaborar con el equipo de supervisores y coordinadores para maximizar la satisfacción del cliente y compartir mejores prácticas. **Requisitos**: Experiência liderando equipos en el contact center Buscamos personas con buena capacidad para gestión del cambio, desarrollo del equipo, buen comportamiento ante los fracasos, responsabilidad, automotivación y compromiso. Para esta posición requerimos inglés C1. Disponibilidad para viajar ocasionalmente. Detalles del puesto Horario: 9 a 18 de lunes a viernes Ubicación: Alcobendas (Comunidad de Madrid) Modalidad: Presencial Salario: 22.000 anuales. ¿Encaja con lo que buscas? Inscríbete - Experiência previa supervisor/a - Inglés C1



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  • ALCOBENDAS, España Eurofirms People First A tiempo completo

    Empresa del sector dental busca un/a teleoperador/a de emisión de llamadas para trabajar en Alcobendas y realizar las siguientes tareas: - Emisión y recepción de llamadas para consulta, atención y citación de clientes. - Entre otras tareas propias del puesto de trabajo. - Experiencia de 6 meses en el sector de Contact Center. - Buscamos a una persona...


  • ALCOBENDAS, España Eurofirms A tiempo completo

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  • Alcobendas, España Emprego ES A tiempo completo

    OFICIAL MANTENIMIENTO ELÉCTICO O DE CLIMATIZACIÓN **Datos**: **Datos Adicionales**: 2 Oficiales para mantenimiento general de las instalaciones de data center (CPD), tales como grupos electrógenos, SAIS, PCI, CCTV, etc., con experiência mínima de un año. Contrato indefinido. Horario: rotativo de mañana (6:00 a 14:00), tarde (14:00 a 22:00) y noche...


  • Alcobendas, España Emprego ES A tiempo completo

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  • Alcobendas, España Konecta A tiempo completo

    En Konecta somos líderes en soluciones integrales de contact center y estamos ampliando nuestro equipo de gestión de clientes para una reconocida entidad del sector bancario. Buscamos personas como tú: motivadas, empáticas y con ganas de ayudar a resolver dudas, guiar a los clientes y con don de gentes y escucha activa para ofrecerles productos o...