Recepcionista - Vincci The Mint 4 - Madrid

DESCRIPCIóN

**Recepcionista - Vincci The Mint 4* - MADRID**:
Hola, futuro compañero/a En **Vincci Hoteles** estamos en búsqueda de un/a **Recepcionista** para unirse a nuestro equipo en el fabuloso Hotel _Vincci The Mint 4*_en Madrid. Si tienes una pasión por la atención al cliente, un alto nível de inglés y una actitud positiva, este podría ser tu lugar ideal

**¿Qué buscamos?**:
Estamos buscando a alguien con **3 años de experiência previa** en roles similares, que se sienta cómodo/a en un ambiente dinámico y que aprecie el trabajo en equipo. No solo necesitas ser una persona sociable y amable, sino también alguien que esté dispuesto/a a aprender y crecer con nosotros.

**¿Cuáles serán tus responsabilidades?**:

- ** Atención al Cliente**: Serás la primera cara amigable que verán nuestros huéspedes al llegar, así que tu sonrisa y cordialidad son imprescindibles
- ** Manejo de Central Telefónica**: Harás y recibirás llamadas, conectándolas con las diferentes extensiones, así que, prepárate para ser el/la mejor comunicador/a
- ** Mantenimiento del Puesto**: Mantendrás el mostrador organizado y funcional, informando de cualquier anomalía que encuentres.
- ** Gestión de Reservas**: Serás responsable de gestionar las reservas y ventas de las habitaciones, ayudando a nuestros clientes a encontrar la estancia perfecta
- **Check-in y Check-out**: Te encargarás de las entradas y salidas de los clientes del hotel de manera fluida y eficiente.
- ** Facturación y Cierre de Caja**: Manejarás el proceso de facturación, cobro y cierre de caja, asegurándote de que todo esté correcto y en orden.
- ** Gestión de Reclamaciones**: Al tratarse de un hotel, es normal que surjan imprevistos. Serás quien gestionará las reclamaciones y buscará soluciones rápidas y efectivas.
- ** Coordinación con Departamentos**: Mantendrás contacto constante con el resto de departamentos del hotel para garantizar que todo funcione como un reloj suizo.

**¿Qué ofrecemos?**:

- Un entorno de trabajo agradable y profesional, con un equipo que valora la colaboración y el positivismo.
- Oportunidades de formación y desarrollo profesional, para que puedas seguir creciendo en tu carrera.
- Un horario flexible que se adaptará a tus necesidades.
- La oportunidad de trabajar en uno de los hoteles más emblemáticos de la ciudad, en pleno corazón de Madrid

**Requisitos**:

- ** Experiência previa** de al menos 3 años en atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero.
- ** Nível alto de inglés**: Tu dominio del idioma será clave para interactuar con huéspedes internacionales.
- Habilidades de **trabajo en equipo**: Valoramos a las personas que saben colaborar y crear un buen ambiente laboral.
- ** Actitud proactiva y resolutiva** ante cualquier situación que pueda surgir.

**¿Por qué unirte a nosotros?**:
Formar parte de **Vincci Hoteles** significa unirte a una comunidad apasionada por el servicio al cliente y la hospitalidad. Nos enorgullece ofrecer experiências memorables a nuestros huéspedes, por lo que buscamos personas que compartan esa misma pasión.

Si estás listo/a para dar el siguiente paso en tu carrera y unirte a un equipo que trabaja juntos para hacer magia cada día, no dudes en considerarlo

Te esperamos con los brazos abiertos en el _Vincci The Mint 4 - Madrid_*.

**Requisitos**:

- Grado en Turismo.
- Experiência de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
- Experiência tratando con clientes VIP
- Experiência usando programas de gestión hotelera.
- Experiência resolviendo incidencias.
- Habilidad para comunicarse claramente.
- Nível alto de Inglés.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.