Tramitador/a Recobros Autos Málaga

hace 2 semanas

Malaga, España MAPFRE A tiempo completo

**TRAMITADOR/A RECOBROS AUTOS MÁLAGA - MAPFRE ESPAÑA**

Vacante temporal

Ubicación: Málaga (España)

REQUISITOS:

- Formación universitaria en Derecho, Empresariales o similar. O Formación Profesional en Administración.
- Preferible experiência previa en el ámbito asegurador.
- Experiência en atención al cliente.

FUNCIONES:
MISIÓN PRINCIPAL: realizar las actividades especializadas, conforme a las especificidades de su Rol y en el ámbito territorial asignado, relativas a los procesos de gestión y tramitación de siniestros y prestaciones, de acuerdo con las normas, estándares de calidad y los criterios técnicos establecidos, a fin de garantizar la correcta y eficaz resolución de los expedientes en términos de coste y plazos, cumpliendo con las obligaciones legales de MAPFRE y con los objetivos de calidad de servicio y eficiencia.

1. Mantener un conocimiento actualizado, innovador, específico y/o especializado de los procedimientos, normativa, criterios técnicos, etc. en su ámbito de actuación, mediante la participación en sesiones de formación, y de seguimiento de los principales indicadores de gestión y calidad de la actividad.

2. Realizar, a su nível y conforme a las directrices y procedimientos en su unidad, la tramitación de los expedientes de siniestros o servicios asignados, asegurando un servicio de calidad a los asegurados que minimice las quejas y reclamaciones.

3. Realizar, a su nível, la gestión del pago de facturas de los talleres y clientes y, en su caso, reclamar los pagos a la firma deudora, y/o proponer ofertas a los asegurados, abogados y compañías y, si procede, realizar el correspondiente abono de las mencionadas cuantías, con el fin de garantizar la resolución del siniestro en las mejores condiciones de plazo y coste para la unidad o el Grupo, dentro de su ámbito de competencia.

4. Realizar la revisión diaria de la documentación que llega al departamento (cartas de clientes, cartas de compañías contrarias, peritajes de compañías contrarias, finiquitos, informes periciales), y atender las llamadas de clientes, agentes, peritos y perjudicados, para dar servicio e información sobre los expedientes de siniestros en su ámbito, con el fin de facilitar la resolución de los expedientes asegurando la calidad del servicio.

5. Realizar el encargo al profesional / perito asignado o más adecuado para la tasación de daños / valoración de responsabilidades y revisar los informes y, en su caso, controlar su idoneidad, con el fin de asegurar el mejor y más eficaz soporte técnico para la resolución de los expedientes y la detección de posibles fraudes para su gestión específica.

6. Analizar la documentación entrante, determinando la cobertura del siniestro, en base al condicionado afectado y en virtud de lo contratado por el asegurado, fijando su valoración en primera instancia, comunicando a los asegurados y solicitando, si procede, la información o documentación complementaria que se precise para su correcto trámite.

Competencias

ORIENTACIÓN AL CLIENTE

ORIENTACIÓN AL ORDEN Y LA CALIDAD

ORIENTACIÓN A RESULTADOS

INICIATIVA

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

ANÁLISIS Y TOMA DE DECISIONES

TRABAJO EN EQUIPO

COMPROMISO

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    Se busca MECÁNICO para Rent a Car, Autos Lido, junto al Aeropuerto de Málaga. Interesados pueden apuntarse en la oferta. Se informará en la entrevista sobre el tipo de contrato y la duración del mismo La formación requerida para el puesto es de FP1. No se requiere experiência para el trabajo ofertado. El puesto a desempeñar es de mecÁnico. El trabajo...

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    Se solicita **Administrativo/a - Jefe/a de Equipo con conocimientos de Construcción** para Empresa de Asistencia a Compañías de Seguros. Su trabajo consistirá en: - Dar citas a los clientes, - Confeccionar la agenda de los trabajadores, ir dándoles indicaciones a los mismos y controlar los tiempos. - Realizar presupuestos de construcción, gestión...

  • Ventas/servicio Al Cliente

    hace 6 días

    Malaga, España Enterprise Rent-A-Car A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Te gustan las Ventas? ¿y el Servicio al Cliente? ¿Tu nível de inglés es avanzado? En este caso, y si estás buscando un trabajo viviendo una experiência sensacional.. ¡Esta es tu oportunidad! Tenemos un lugar reservado para ti, en un ambiente de trabajo divertido y dinámico con gente con mucha energía y dedicación, donde podrás...

  • Dependiente/a C&a 12/16h Fines de Semana Málaga

    hace 1 semana

    Malaga, España C&A MODAS SL A tiempo completo

    Buscamos incorporar para nuestra tienda de Málaga, en el CC Plaza Mayor, personas que den apoyo a la tienda. Contrato de 10/12h tardes con disponibilidad los fines de semana y festivos. FUNCIONES - Venta de prendas de ropa y complementos. - Atención al Cliente, de modo proactivo, ofreciendo alternativas. - Ordenar sala de ventas en tienda, reposición de...

  • Dependient@ de Tienda 20h

    hace 4 días

    Malaga, España Sabor a España A tiempo completo

    En Sabor a España nos dedicamos a endulzar la vida de los demás. Nuestro objetivo es acercar el auténtico Sabor a España a todos los lugares del mundo. ¿Te apasiona la idea de trabajar en un ambiente dinámico, retador y de aprendizaje continuo? Desempeñarás las responsabilidades habituales de un buen dependientx: captación, atención al cliente,...

  • Oficial 2ª Administrativo

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