Phone Support Spain

hace 6 días

Barcelona, España team.blue Spain A tiempo completo

**_Puesto de trabajo:_**_ Phone Support con Nível Nativo de Catalán y Español_

**_ Departamento:_**_ Phone Support_

**_ Ubicación: _**_Oficina ubicada en Barcelona_

**Responsabilidades**:

- Establecer una relación de confianza con cada cliente que contacte con nosotros, representando los valores de la empresa.
- Detectar las necesidades de nuestros clientes, asesorarlos en la compra de nuevos productos.
- Asesoramiento comercial (con incentivos por venta)
- Realizar un seguimiento de los clientes que necesiten apoyo y asistencia técnica por correo electrónico, chat y/o teléfono.
- Escalar las consultas que no se puedan resolver dentro del equipo al Segundo nível de soporte.

**Ofrecemos**:

- Ofrecemos una posición estable, un trato cercano y amable.
- Un aprendizaje continuo, para que siempre estés al día de lo que ocurre en nuestro sector gracias a nuestras formaciones técnicas
- Clases optativas de inglés dentro del horario laboral
- Ticket restaurante para que puedas continuar con energía
- Seguro médico para todos aquellos que lo quieran
- Un plan de incentivos (de 48€ sin un límite fijado)
- Una oficina nueva y con todas las facilidades (comedor, área chill out, futbolín y playstation, parking para bicicletas y patinetes (eléctricos y no)
- Teletrabajamos desde 2019
- Y lo que más valoramos, un buen ambiente de trabajo: joven y humano

**Requisitos mínimos**:

- Imprescindible dominio de español y catalán
- Tener experiência previa demostrable en atención al cliente y/o helpdesk. Si no tienes experiência, tampoco pasa nada, pero, eso sí, tener estudios relacionados y/o clara orientación al cliente y actitud que lo compensen :)
- Impecable comunicación tanto oral como escrita
- No se busca a un teleoperador cualquiera, sino una persona capaz de trabajar con autonomía en un entorno de alta colaboración entre compañeros.
- Alta orientación al cliente: Win - Win

**Competencias claves**:

- Pasión por ayudar a los demás: amas lo que haces
- Trabajo en equipo: colaboración tanto con el equipo de tu departamento como con los demás departamentos de la empresa
- Independiente: Nadie necesita empujarle para sobresalir; es sólo quien eres.
- Proactivo: Ganas de aprender, adaptarse y perfeccionar tu trabajo; buscas ayuda y la usas bien.
- Atención al detalle: eres consciente de lo que implica una información errónea y un registro de datos mal hecho, por lo que cuidas todo lo que haces.
- Multitarea: eres capaz de prestar atención a varias cosas a la vez sin perder la eficiencia de la tarea principal.

  • Phone Support Specialist

    hace 1 día

    Barcelona, España Holded A tiempo completo

    Join to apply for the Phone Support Specialist role at Holded .At Holded , we believe that daily admin should never stop a great idea from becoming a success. That's why we create intuitive software to empower anyone who dares to start their own business. Long story short: we want to make business simple.In order to create cutting‑edge products that meet...

  • Phone Support Specialist

    hace 1 día

    barcelona, España Holded A tiempo completo

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  • Phone Support Specialist

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Holded A tiempo completo

    Join the team. Make an impact. At Holded , we believe that daily admin should never stop a great idea from becoming a success. That's why we create intuitive software to empower anyone who dares to start their own business. Long story short: we want to make business simple.In order to create cutting-edge products that meet the needs of the sector, talent is...

  • Phone Support Specialist

    hace 3 días

    barcelona, España Holded A tiempo completo

    Join the team. Make an impact. At Holded , we believe that daily admin should never stop a great idea from becoming a success. That's why we create intuitive software to empower anyone who dares to start their own business. Long story short: we want to make business simple.In order to create cutting-edge products that meet the needs of the sector, talent is...

  • SaaS Phone Support Specialist — Multilingual, Impactful

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Holded A tiempo completo

    A leading software company in Barcelona is seeking a Phone Support Specialist. Ideal candidates have 1+ year experience in support roles, strong problem-solving skills, and are fluent in Spanish and English. The company offers a permanent contract, a short workday on Fridays, and numerous perks including free lunch and training opportunities.#

  • SaaS Phone Support Specialist — Customer Care Pro

    hace 1 día

    Barcelona, España Holded A tiempo completo

    A leading software company in Barcelona is seeking a Phone Support Specialist to join their customer support team. You’ll provide real-time assistance to users via phone, helping navigate the platform, troubleshoot issues, and offer product-related advice. Ideal candidates will have 1+ years of experience in a similar role, strong communication skills, and...

  • Icelandic-Speaking Customer Support Specialist

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Teleperformance Spain A tiempo completo

    A leading customer service company in Spain seeks a Customer Support Advisor fluent in Icelandic and advanced English. You will understand and respond to customer needs, providing high-quality service via phone and email. This role is ideal for motivated individuals who thrive in a multicultural environment. The position offers a gross salary of €22,249...

  • Nigerian Customer Support Representative

    hace 1 semana

    Barcelona, España FEDCEL A tiempo completo

    We Are Hiring: Nigerian Customer Support Agents (iGaming Sector)Barcelona, Spain FEDCEL GROUP, S.L.FEDCEL GROUP, S.L. is an international BPO services provider based in Barcelona, Spain. We support global partners in the iGaming industry, and we are now expanding our team with Nigerian, English-speaking Customer Support Agents.Role OverviewAs a Customer...

  • Nigerian Customer Support Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, España FEDCEL A tiempo completo

    We Are Hiring: Nigerian Customer Support Agents (iGaming Sector)Barcelona, Spain FEDCEL GROUP, S.L. FEDCEL GROUP, S.L. is an international BPO services provider based in Barcelona, Spain. We support global partners in the iGaming industry , and we are now expanding our team with Nigerian, English-speaking Customer Support Agents . Role Overview As a Customer...

  • Nigerian Customer Support Representative

    hace 7 días

    Barcelona, España FEDCEL A tiempo completo

    We Are Hiring: Nigerian Customer Support Agents (iGaming Sector)Barcelona, Spain A continuación se detalla todo lo que necesita saber sobre lo que implica esta oportunidad, así como lo que se espera de los solicitantes.FEDCEL GROUP, S.L. FEDCEL GROUP, S.L. is an international BPO services provider based in Barcelona, Spain. We support global partners in...