Gestor/a de Servicio de Línea

hace 7 días

Oñati, España ULMA Packaging A tiempo completo

Liderar el área de servicio atención al cliente de la Línea de UPA. Responsabilizándose de la gestión del equipo y procesos de servicio de atención al cliente; asumiendo la responsabilidad sobre la eficacia y mejora de procesos para incrementar la satisfacción de los clientes. Para ello deberá:

- Colaborar en la definición del plan estratégico de la línea. Definir el plan de gestión y objetivos anuales de la línea. Coordinar todos los programas, acciones e iniciativas conducentes a lograr el cumplimiento de los objetivos establecidos y la mejora de la rentabilidad de la línea.
- Gestionar todas las acciones necesarias para la generación de ofertas de adaptaciones de proyectos y máquinas, logrando el cumplimiento de indicadores de entrega (plazo y calidad) cumpliendo las expectativas de clientes.
- Gestionar todas las acciones necesarias para lograr dar respuesta a las necesidades de servicio a los clientes, dando respuesta a los compromisos adquiridos, buscando el incrementar el grado de satisfacción del cliente. Mejorar y optimizar la eficacia interna del proceso.
- Liderar el equipo de colaboradores buscando el desarrollo de las competencias profesionales individuales y la eficacia global del equipo. Comunicar los planes y objetivos establecidos, impulsando el nível de participación y motivación de las personas.
- Comunicar internamente a otros departamentos todas las problemáticas técnicas detectadas en las instalaciones del cliente (puestas en marcha, averías, repuestos, documentación, formación,...) para coordinar e impulsar las acciones correctivas y preventivas correspondientes.
- Canalizar las sugerencias de mejora de producto detectadas por la red de servicio, red comercial-distribución y clientes.
- Garantizar el desarrollo y mantenimiento actualizado de la documentación técnica y de servicio, adecuadas a los requerimientos y necesidades de los clientes y de la red de servicio y las comunicaciones de las modificaciones hacia el exterior.

**FORMACIÓN**:

- Ingeniería superior, (electrónica, mecánica, en organizaciones o similar). con formación complementaria (master, postgrado )
- **Conocimientos**: Experiência en la gestión de áreas de servicio postventa. Muy valorable la experiência previa en relación directa con cliente y gestión de equipos. Valorable experiência en colaboración/relación con área de exportación.

**Idiomas**:Euskera e inglés.**Se valorará conocimiento de otros idiomas.

  • GESTOR/A DE MANTENIMIENTO Y NUEVAS INFRAESTRUCTURAS

    hace 5 días

    Oñati, España INGENIEROJOB A tiempo completo

    Gestor/a de Mantenimiento y Nuevas Infraestructuras1 día ago Be among the first 25 applicantsCometido del PuestoDefinir, implantar y liderar el plan estratégico y de gestión del área de mantenimiento de infraestructuras, instalaciones y equipos productivos, garantizando su óptimo funcionamiento.Planificar, coordinar y supervisar las actividades de...

  • gestor/a de mantenimiento y nuevas infraestructuras

    hace 7 días

    Oñati, Guipúzcoa, España INGENIEROJOB A tiempo completo

    de la ofertaGESTOR/A DE MANTENIMIENTO Y NUEVAS INFRAESTRUCTURASCometido Del PuestoDefinir, implantar y liderar el plan estratégico y de gestión del área de mantenimiento de infraestructuras, instalaciones y equipos productivos, garantizando su óptimo funcionamiento.Planificar, coordinar y supervisar las actividades de mantenimiento preventivo, correctivo...

  • Técnico de Compras

    hace 5 días

    Oñati, España ULMA Agrícola A tiempo completo

    Descripción de la oferta MISIÓN Realizar actividades de compra de materiales (de consumo, producción, comercializado) y actividades administrativas que se generan en ULMA, de acuerdo con el Plan de gestión y procedimientos de ULMA Agrícola para conseguir la mayor eficacia y rentabilidad. COMETIDO DEL PUESTO: Selecciona proveedores de elementos...

  • AREA MANAGER Norte de Europa

    hace 5 días

    Oñati, España ULMA Servicios de Manutención A tiempo completo

    Descripción de la oferta Desarrollar e implementar las actividades de promoción y venta de los productos de ULMA (Inoxtruck) en los mercados del norte de Europa, incluyendo Escandinavia, países bálticos, Reino Unido e Irlanda. Colaborar en la definición de las estrategias de exportación, proponiendo las adaptaciones precisas en los productos y...

  • Administrativ@ de Facturación

    hace 3 días

    Oñati, España ULMA Servicios de Manutención A tiempo completo

    Responsabilizarse de la gestión y control del proceso de facturación, asegurando que todos los documentos relacionados con las ventas, pagos y cobros sean procesados de manera eficiente y conforme a las normativas legales y fiscales. - Generar facturas electrónicas y/o físicas según los procedimientos establecidos, asegurando de que las facturas sean...

  • gestor/a de mantenimiento y nuevas infraestructuras

    hace 7 días

    Oñati, Guipúzcoa, España Grupo ULMA A tiempo completo

    COMETIDO DEL PUESTO:Definir, implantar y liderar el plan estratégico y de gestión del área de mantenimiento de infraestructuras, instalaciones y equipos productivos, garantizando su óptimo funcionamiento.Planificar, coordinar y supervisar las actividades de mantenimiento preventivo, correctivo y mejora continua, asegurando la disponibilidad y fiabilidad...

  • Proyectista

    hace 7 días

    Oñati, España ULMA Servicios de Manutención A tiempo completo

    Asumir la responsabilidad sobre el desarrollo de proyectos técnicos de mediana complejidad (diseñar modelos de máquinas que conforman el catálogo de la cooperativa; interviniendo en las fases de diseño, fabricación y test de campo del prototipo), cumpliendo las especificaciones técnicas y de calidad establecidas y los plazos fijados para los diseños,...

  • ADMINISTRATIV@ COMPRAS RECAMBIOS

    hace 7 días

    Oñati, España ULMA Servicios de Manutención A tiempo completo

    Desarrollar las labores administrativas asociadas al área de ´recambios´ tales como: Realización de los pedidos de compra por proveedor. Seguimiento y cumplimentación del proceso de recepción de materiales según pedidos de compra. Reclamación y seguimiento de incumplimientos de calidad y/o de condiciones. contractuales por parte del proveedor...

  • TECNICO/A DE RECAMBIOS

    hace 5 días

    Oñati, España ULMA Servicios de Manutención A tiempo completo

    Descripción de la oferta Gestionar e interpretar las necesidades concretas de los clientes (tanto nacionales como internacionales), asesorándoles en los casos en los que sea necesario, y dándoles una respuesta satisfactoria con los recambios precisos. Preparar los presupuestos de los recambios solicitados por los clientes, aplicando con rigor,...

  • ADMINISTRATIV@ COMPRAS RECAMBIOS

    hace 5 días

    Oñati, España ULMA Servicios de Manutención A tiempo completo

    Descripción de la oferta Desarrollar las labores administrativas asociadas al área de ´recambios´ tales como: Realización de los pedidos de compra por proveedor. Seguimiento y cumplimentación del proceso de recepción de materiales según pedidos de compra. Reclamación y seguimiento de incumplimientos de calidad y/o de condiciones. contractuales por...