QA & Customer Support Technician

Descripción del puestoUbicación: Cornellà de Llobregat

Formamos parte de Tiselab, que desde 1994 trabaja muy cerca de compañías farmacéuticas, suministrando una amplia gama de productos y soluciones para el control de la contaminación en procesos asépticos.

Proyecto: En SherpaPharma hemos creado una solución digital en entorno cloud para agilizar y mejorar la calidad del proceso microbiológico de Monitorización Ambiental en la industria farmecéutica, desde la planificación hasta el análisis de datos.

Misión: Como QA & Customer Support Technician, tu misión será velar por la calidad del producto en todo su ciclo de desarrollo y generar confianza al cliente a través de un soporte de calidad.

**Responsabilidades**:

- Definición de requerimientos del sistema y traducciones, según lo definido por Product Owner para que sea desarrollado por el equipo de programación.
- Resolución de dudas internas de los requerimientos y desarrollos.
- Participación en sesiones de Brainstorming con el objetivo de definir nuevas funcionalidades y flujos.
- Participación en la planificación de sprints, estimando los tiempos de validación de las tareas de tu área.
- Validación interna de los desarrollos y comunicación/coordinación con el equipo.
- Redacción y mantenimiento de protocolos detallados, documentación completa del proyecto y el manual de usuario, asegurando que todos los procedimientos y procesos estén claramente descritos y actualizados.
- Ejecución de las validaciones del sistema según GAMP 5 durante las subidas a producción.
- Provisión de soporte al cliente durante la implementación, configuración y formación, así como resolución de dudas y problemas que puedan surgir, asegurando la calidad en el servicio y una experiência satisfactoria.

Ofrecemos:

- Contrato indefinido y jornada laboral completa.
- Modelo híbrido combinando teletrabajo con encuentros en la oficina para reuniones, team buildings, formaciones
- Horario flexible que te permitirá conciliar con tu vida personal.
- Salario fijo + incentivos trimestrales según objetivos acordados + bonus anual extraordinario.
- Dispondrás de un importe anual para invertir en la formación que decidas para tu crecimiento profesional.
- Empresa en crecimiento, con buenas prácticas de cultura Teal y método de trabajo ROWE (Results Only Work Environment).
- Trabajar en un entorno donde se utiliza la metodología SCRUM.

**Requisitos**:

- Formación:

- Ciclo Formativo Superior o Grado universitario tipo ingeniería biomédica, química, biología, informática, matemáticas, estadística o similar.
- Idiomas: Castellano, Catalán e Inglés hablado y escrito. Valorable Francés y Alemán.
- Conocimientos valorables/deseables:

- Conocimientos en metodologías de testing y validación de software.
- Experiência en metodologías ágiles (por ejemplo, Scrum).
- Experiência con herramientas de gestión de pruebas y seguimiento de errores (por ejemplo, JIRA).
- Habilidad para interpretar y elaborar documentación técnica.
- Experiência previa en soporte al cliente y resolución de incidencias.
- Uso de paquete office.
- Experiência valorable: 1-2 años en el rol descrito y/o garantía de calidad.
- Habilidades deseables: comunicación, trabajo de manera autónoma y en equipo, orientación al detalle y a la calidad, flexibilidad para adaptarse a los cambios y organización.

¿Quieres saber más?

En Tiselab tenemos un propósito: trabajar para generar confianza, para que nuestros clientes y proveedores confíen en nosotros como empresa, para que nuestros compañeros de equipo confíen en cada uno de nosotros, y para que la sociedad en general confíe en nuestra organización por su aportación positiva.

Nuestros valores son: Generar confianza, Conseguir resultados, Crear equipo y Disfrutar.
- RequisitosExperiência 1 año

Nível de estudios Universitario

**Idiomas**:

- Inglés
- Nível intermedio
- Español
- Nível intermedio
- Ver más

Competencias
- Biotecnología
- Microbiología
- Gestión de Calidad
- Comprobación de validez de documentos.
Sobre la empresa- TiselabSede
- Carrer Ernest Lluch, 13, 08940 Cornellà de Llobregat, Barcelona, España

Empleados
- 10-50