Asesor de Alojamiento

Descripción de empleo:
Escuela de Español para Extranjeros, en Madrid, busca una persona para completar nuestro Departamento de Alojamientos.

Horario:

- Tiempo parcial: Entre 20 y 30 horas semanales.
- Turno flexible de Martes a Domingo.
- Aproximadamente las primeras cuatro semanas de formación.

Requisitos lingüísticos:

- Fluidez en español (nível C1)
- Nível de Inglés B2 como mínimo
- Se valorará el conocimiento de otros idiomas como francés, alemán o italiano

Tareas:
Las tareas se llevarán a cabo tanto en la oficina como en los diferentes alojamientos (una vez realizada la formación se podrá trabajar de forma remota), e incluirán:

- Administración
- Mantenimiento puntutal de las instalaciones de la escuela
- Llegadas y salidas de estudiantes
- Mantenimiento de los alojamientos
- Visitas /inspecciones a familias de acogida

Responsabilidad y división aproximada de tareas:

- Asegurarse de obtener toda la información necesaria del cliente y transmitirla adecuadamente a los distintos departamentos
- Proporcionar instrucciones detalladas de la llegada a los alojamientos
- Identificar oportunidades para vender productos o servicios adicionales
- Analizar las evaluaciones de los estudiantes. Recomendar / implementar mejoras
- Emitir facturas, hacer cobros, gestionar devoluciones de depósitos
- Preparar la documentación pertinente (por ejemplo: contratos, confirmaciones)
- Estar disponible en un número de emergencias para posibles preguntas / problemas
- Acudir a los alojamientos a la llegada o a la salida del cliente, cuando sea necesario
- Asegurarse de que las habitaciones estén en orden antes de la llegada o la salida del cliente
- Administrar las llaves de los pisos
- Examinar posibles daños
- Hacer pequeñas reparaciones
- Limpiar cuando sea necesario
- Contactar y negociar con proveedores para posibles reparaciones
- Gestionar todos los trámites relacionados con reparaciones y mantenimiento
- Hacer reservas de alojamientos según los deseos y necesidades de los clientes
- Preparar contratos de alquiler
- Visitas e inspecciones a familias de acogida, asegurándose de que cumplan con los requisitos de la empresa
- Elegir el mejor alojamiento según los requisitos de cada cliente
- Comunicar los detalles de llegada a las familias de acogida o a los compañeros de piso
- Búsqueda de nuevos proveedores de alojamiento
- Atender las llamadas de emergencia
- Estar pendiente de las posibles incidencias en nuestros alojamientos
- Controlar las llegadas y salidas de los estudiantes: posibles llamadas
- Estar pendiente de las posibles llamadas del transfer de los estudiantes
- Gestionar el personal de limpieza y de la persona encargada de los check-ins/check-outs

Habilidades/competencias requeridas para el puesto:

- Buenas habilidades comunicativas tanto escritas (comercial, empático, conciso, sin errores) como orales (hablar con convicción y autoridad, negociar)
- Ser capaz de trabajar bajo presión
- Habilidades de organización/planificación/multitarea/priorización/ resolución de problemas
- Sentido común
- Persona responsable, independiente, segura, flexible, proactiva
- Aprendizaje y dominio rápido de nuevas tareas
- Disposición a trabajar con personas de diferentes nacionalidades e idiomas
- Conocimientos de informática

Calificaciones y experiência requeridas para el puesto

Cualificaciones:

- Imprescindible: nível alto de inglés y de español (C1)
- Otro idioma (Francés/Alemán/Italiano) valorado
- Requerido: Diplomatura/Grado en Comercio, Administración, Gestión, Turismo, Hostelería, etc.

Otros:

- Incorporación inmediata
- Residencia en Madrid

Ofrecemos:

- Estabilidad laboral
- Contrato indefinido con un periodo de prueba
- Salario en función de experiência.
- Trabajo en un equipo internacional
- Oportunidad de progresar y desarrollarse a nível profesional

¿Cómo aplicar?

Tipo de puesto: Media jornada, Contrato indefinido

Sueldo: 8.400,00€-15.000,00€ al año

Horas previstas: entre 20 y 30 a la semana

Horario:

- Disponibilidad fin de semana

Ubicación del trabajo: Empleo presencial