Prácticas Datos Madrid

ORANGE ESPAGNE SAU

**Pozuelo de Alarcón** (Madrid)

T/2025/46591

¿Qué ofrece la empresa?
- **1** plaza de prácticas en ORANGE ESPAGNE SAU de **6 meses** para incorporarse en **enero 2025**:

- Bolsa de ayuda de **400,00€** brutos mensuales
- 4h. diarias en Jornada flexible
- Telepráctica semi-presencial
- Programa START
- Centro de prácticas en España: Paseo del Club Deportivo, 1, Edificio 9 Pozuelo de Alarcón (Madrid)

¿Qué perfil busca la empresa?
- **Estudiante universitario de grado o Estudiante universitario de máster**: Grado en Marketing y Comunicación Digital, Grado en Estadística, Grado en Matemáticas, Grado en Ciencia de Datos, Grado en Computación e Inteligencia Artificial, Grado en Ingeniería Informática en Computación, Grado en Tecnologías de Telecomunicación, Grado en Ingeniería Informática
- **Competencias en Idiomas**: nível C1 de Inglés.

Pruebas de competencias
Como parte del proceso de selección tendrás que realizar estas pruebas:

- Test de idioma Inglés

Plan de formación propuesto
**Orange España** es líder en telecomunicaciones, destacándose por su enfoque innovador en la experiência del cliente a través de la digitalización y el uso de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial.

El **área de Digital Care and Access** se centra en la transformación de los canales de atención digital asistidos, integrando inteligencia artificial y análisis de datos para optimizar las interacciones con los clientes y mejorar su satisfacción.

**Objetivos Formativos**:

- **Comprensión de los Canales Digitales Asistidos**:
Adquirir un conocimiento profundo de las plataformas como in-app messaging y WhatsApp, y su contribución a la estrategia de atención al cliente.
**Asignaturas Relacionadas**: Tecnología de la Información, Gestión de la Comunicación Digital.
- **Aplicación de Inteligencia Artificial en Atención al Cliente**:
Aprender a implementar y mejorar flujos conversacionales mediante el uso de IA en chatbots y sistemas híbridos.
**Asignaturas Relacionadas**: Inteligencia Artificial, Machine Learning.
- **Diseño y Optimización de Flujos Conversacionales**:
Desarrollar habilidades para diseñar interacciones eficientes que mejoren la experiência del cliente.
**Asignaturas Relacionadas**: Interfaces de Usuario, Procesamiento del Lenguaje Natural.
- **Análisis de Datos y Métricas**:
Utilizar herramientas de análisis para evaluar y optimizar el rendimiento de los canales digitales, basándose en datos clave.
**Asignaturas Relacionadas**: Estadística Aplicada, Visualización de Datos.

**Aptitudes del Candidato**:

- Titulación: Grados en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Ciencias de la Computación, Inteligencia Artificial, Ciencias de Datos, Matemáticas, Estadística, ADE con enfoque en Transformación Digital o Marketing Digital.
- Idiomas: Inglés B2.
- Habilidades: Trabajo en equipo, aprendizaje continuo, capacidad de generar ideas, proactividad.
- Conocimientos técnicos: Programación, herramientas de IA, Office 365, bases de datos y visualización de datos.

Estas prácticas en **Orange España**, dentro del **Programa Start**, brindan una experiência educativa completa en el desarrollo e implementación de soluciones de inteligencia artificial aplicadas a la atención al cliente. Con supervisión personalizada, el estudiante participará en proyectos reales, adquiriendo competencias clave en diseño de flujos conversacionales, análisis de datos y optimización de canales digitales asistidos, preparándose para liderar la transformación digital en su futura carrera profesional.