Responsable de Marketing Estratégico

Responsable de Marketing Estratégico

Madrid, Spain

**WHAT YOU WILL BE DOING**

**POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD**
¿Te gustaría formar parte del equipo de Márketing / Customer Solutions, para dar servicio al área de Banca Comercial?. Tu misión será de un Responsable de marketing estratégico en todas sus fases y el diseño de experiência de comunicaciones, definiendo el acompañamiento al usuario a lo largo del _funnel _, hasta la venta, orientándolo para cerrar las operaciones, así como la posterior relación con cliente.

**QUÉ HARÁS EN TU TRABAJO**
Las principales funciones del puesto son:

- Planificación estratégica de Campañas para los segmentos de Banca Minorista y PYMES, participando activamente en los foros de negocio/segmento para, a través de estrategias de marketing, favorecer la consecución de los objetivos de negocio.
- Coordinación de la actividad del área con la agencia interna. Creación de governance y unificación de la metodología de trabajo (tráfico, prioridades, briefings etc).
- Análisis e investigación de la competencia, el mercado y la competencia para trasladar al equipo creativo con el fin de orientarles a la hora de conceptualizar las campañas.
- Evolución de las estrategia de comunicación (experto en el mundo digital) y modelos de relación con los clientes a partir de las necesidades de las distintos segmentos y áreas de negocio. Adaptación de los mensajes en base al ciclo de vida del cliente.
- Estrategia de relación con clientes a través de campañas comerciales, diseño de eventos/trigers y definición de Journeys y acciones de ciclo de vida del cliente etc. Definición de kpis de comunicación, dashboards de seguimiento de campañas e interpretación de datos para evaluar el cumplimiento de los objetivos de comunicación y comerciales establecidos.
- Diseño del journey y matriz de interacción, desde la necesidad hasta el lead de venta y fidelización de clientes. Mapeo “as is” y Definición de la experiência óptima en los distintos puntos de contacto (digitales y no digitales).
- Estudio de usuario para definición y planteamiento de A/B testing de mensajes relevantes, aplicación de metodologías de diseño de experiência y Behavioral economics en las comunicaciones.
- Análisis del comportamiento de los usuarios para definir la arquitectura de contenido en todos los puntos de contacto con clientes. Especialista en definición y optimización de mensajes en base al momento del funneles de contratación integrando comunicaciones a clientes y experiência de usuario en activos digitales.
- Responsable del proceso de generación de campañas de la entidad (ejecución control y seguimiento), dando soporte a los intervinientes (negocio, CRM, Asesoría, Ciber, Marketing etc).
- Alineación de los mensajes del banco en Canales propios (oficinas, web pública y privada etc) y medios masivos (TV, Radio etc ) así como elaboración del cuadro de canales.
- Creación de workshops y metodologías de análisis de mercado para contribuir a unificar visión en torno a usuario y definir propuestas de actuación colaborativas.

**QUÉ BUSCAMOS**
Licenciatura / Grado Universitario.

**EXPERIENCIA**
Se requiere experiência previa mínima de 8 años en las funciones descritas en compañía multinacional.

**HABILIDADES & CONOCIMIENTOS**:

- Visión de negocio y orientación a resultados.
- Flexibilidad para adaptarse ágilmente a cambios y necesidades de negocio (perfil de agencia).
- Visión estratégica, comunicativa, creativa, con capacidad de transmitir conceptos.
- Capacidad de negociación, empatía, colaboración e integración
- Alta capacidad de gestión de tareas diversas y organización
- Ordenado, analítico y con capacidad de planificación.