Administrador/a de Servicio Al Cliente

**Acerca de Crown**

Crown Holdings, Inc., es líder mundial en el proceso de producción de envases metálicos. Diseñamos y fabricamos una amplia gama de soluciones y productos de embalaje metálico innovadores y sostenibles. Nuestros clientes son algunas de las empresas más grandes y respetadas del mundo.

Es un momento emocionante para unirse a nuestro equipo porque Crown le ofrece la oportunidad de crecer y desarrollar sus habilidades en una industria en expansión.

Crown se fundó con el objetivo de valorar y promover la sostenibilidad y esta visión sigue siendo esencial para nuestro futuro a largo plazo.

**Acerca de esta oportunidad**:
Buscamos un administrador/a de servicios al cliente, mercado de España y Portugal, para unirse a Crown Bevcan EMEA. El puesto está basado en nuestra planta de producción de latas y tapas de bebidas en Agoncillo, La Rioja. Este rol reporta a la Jefa de Servicios al Cliente.

Para el / la Administrador/a de servicios al cliente, los propósitos principales son de gestionar la demanda de los clientes, organizar los envíos a los clientes finales, mantener la relación diaria con los clientes, gestionar los flujos de exportaciones y servir de enlace con los clientes, las plantas de fabricación, los almacenes y los transportistas de Crown cuando sea necesario.

**El / La administradora tendrá relaciones con las siguientes partes interesadas**:

- Director Comercial y Jefe de Ventas España y Portugal
- Clientes / Transportistas / Subcontratistas de logística
- Responsables de logística y planificación
- Logística Central

**Principales Responsabilidades**
- Gestionar la previsión de los clientes y actualizar IBP en consecuencia
- Seguimiento de la demanda de los clientes y obtención de autorizaciones de fabricación ligados a las mismas
- Organizar con almacenes y transportistas los envíos a cliente para garantizar que las entregas se realicen a tiempo
- Controlar y reportar NOTIFs
- Relación diaria con los clientes para buscar la mejor solución posible a sus peticiones.
- Garantizar que los informes de stocks a los clientes se envían regularmente, que se realiza el FIFO y garantizar la integridad de los sistemas
- Organizar y seguir los flujos de exportación así como preparar la documentación de exportación cuando sea necesario
- Gestionar las devoluciones de embalajes de los clientes
- Garantizar el cumplimiento de los SOP relacionados con la cadena de suministro, así como los acuerdos de servicio con nuestros clientes
- Aplicar los acuerdos de transporte según las instrucciones de Logística Central

**Habilidades y competencias requeridas**
- Entendimiento del negocio y orientación al cliente
- Ética e Integridad
- Habilidades de comunicación
- Habilidades de planificación y organización
- Habilidades para resolver problemas
- Flexibilidad y adaptabilidad al cambio
- Aprendizaje y mejora continua
- Mentalidad de seguridad

**Lo que Crown le ofrece a usted**
- La oportunidad de construir una carrera profesional en un entorno multicultural
- Ser recompensado/a de manera justa y ascendido/a en función de mérito y desempeño
- Desarrollo profesional y personal a través de formación y experiências laborales
- Fuerte motivación y compromiso con la seguridad de nuestros empleados/as

**Únase a nosotros y forme parte de un equipo internacional de profesionales apasionados por el embalaje sostenible**

**Working Together**

La accesibilidad, la equidad, la diversidad y la inclusión son características clave de la cultura de Working Together en Crown. Nuestro objetivo es valorar y respetar a cada persona y fomentar un ambiente donde todos/as sean representados/as.

Nos esforzamos por promover la seguridad psicológica, permitiendo a los compañeros/as mostrarse como sus auténticos/as ellos/as mismos en el trabajo y, de esta forma, generar un sentido de pertenencia a Crown.

**Redes Sociales** #LI-CP1
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**Administrador/a de servicio al cliente**:

- Requisition ID: 3543- Location: Agoncillo, ES, 26150- Functional Area: Sales- Experience Level: Experienced professional- Type of Contract: Permanent