Cloud Support Engineer

hace 6 días

Santander, España Ingram Micro A tiempo completo

**Description**

CloudBlue is a technology solution startup born from the need to digitally transform a multibillion-dollar enterprise. The CloudBlue platform orchestrates ecosystems for customers worldwide, including the largest B2B Cloud Marketplace in the world. We have spent 15+ years innovating and investing in digital transformation, subscriptions, and multi-level partner ecosystems. Today, hundreds of customers rely on CloudBlue to orchestrate their ecosystems and scale their businesses globally.

By joining the CloudBlue team, you'll be playing a significant role in our growth, having an opportunity to make an immediate impact on the business. Our entrepreneurial scope means we operate with the agility of a high growth start-up, but with the confidence & backing of a Fortune 100 corporation, Ingram Micro.

At CloudBlue you'll work with a diverse and multi-cultural team that spans cultures, continents, and time zones to serve our global customer base. You'll be a part of a culture that emphasizes trust, open communication, and continuous learning.

Your Responsibilities:

- Providing support in a 24x7x365, KPI-driven Cloud environment
- Triaging to internal and external teams, pushing for resolution within OLAs by being the Customer advocate with Engineering, Development and 3rd party Vendor teams
- Monitoring systems and handling events, proactively recognizing and acknowledging alerts, responding to alerts or emergency issues within 5 minutes during working hours (Event Management)
- Document, publish and maintain knowledgebase articles to help optimize the workforce
- Drive operational efficiency and improvements

Requirements to you:

- 2+ years of experience working in capacity of Technical Support or similar
- Good system administration skills
- Strong understanding of Cloud Computing concepts
- Hands-on experience with Cloud platforms, such as Microsoft Azure, AWS or GCP
- Experience working with Webservers and Databases - Apache, IIS, MySQL, MSSQL and PostgreSQL
- Strong understanding of Monitoring tools (Zabbix, Monitis)
- Strong knowledge of Application Protocols - DNS, HTTP, HTTPS (SSL), FTP
- Understanding of network protocols, such as TCP/IP, UDP
- Knowledge of standards, protocols, and data formats: JSON, XML, REST, SOAP, XML-RPC, OAuth, SAML
- Programming/scripting experience (Bash, Python, PowerShell, PHP, etc)
- Knowledge of SQL
- Ready to work night shifts
- Passion for providing exemplary customer service, strong customer focus
- Eager to learn new technologies
- Good verbal and written professional communication, fluent in English.
- Self-motivated and proactive in performing duties
- Attention to detail
- Team player

Nice to have. Exposure to:

- ITIL certification
- Microsoft Azure certification
- Exposure to virtualization and orchestration technologies such as Docker and Kubernetes
- Understanding of CI/CD concepts and experience working with DevOps tools such as Jenkins, Terraform & Puppet
- Experience with CloudBlue Commerce platform
- Experience with API (REST, Oauth)

We value creativity, enthusiasm and proactiveness to achieve results.

LI-MBS

LI-Hybrid

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    hace 3 días

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    hace 2 semanas

    Santander, España Innova-tsn A tiempo completo

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    hace 1 semana

    Santander, España Innova-tsn A tiempo completo

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  • DevOps Engineer

    hace 2 semanas

    Santander, España Grupo Hydra Electrónica e Informática S.L. A tiempo completo

    Una empresa de tecnología en Cantabria busca un/a DevOps Engineer (Media Jornada) para colaborar en la implantación y mantenimiento de infraestructura tecnológica en entornos cloud. Esta posición implica trabajar en la configuración, despliegue y gestión de aplicaciones, así como mantener infraestructuras en Linux y manejar contenedores con Docker y...

  • Engineer, Application Support

    hace 2 días

    Santander, España CloudBlue A tiempo completo

    Do you crave the creativity and freedom of a startup but the stability of a large, established company? Are you seeking the autonomy to take risks, make decisions and drive business success? Do you want to accelerate your career to the next level? CloudBlue, a business unit of Ingram Micro, is the only cloud commerce engine with a proven hyper-scale digital...

  • Data Engineer Cloud

    hace 3 días

    Santander, España Innova-tsn A tiempo completo

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    hace 3 semanas

    Santander, España Innova-tsn A tiempo completo

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    Santander, España JR Spain A tiempo completo

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