Gestor de Cuentas Senior

**Quiénes somos**:
Fundada en 1982, WPO es el mayor proveedor independiente de soluciones holísticas para el bienestar. A través de nuestros programas personalizados y nuestra amplia red mundial de proveedores y profesionales acreditados, ayudamos a las personas a ser más saludables, felices y productivas tanto personal como profesionalmente. Con la confianza del 51% de las empresas de la lista Fortune 500, ofrecemos atención de alta calidad de forma digital y presencial a más de 75 millones de personas en 116.000 organizaciones de más de 200 países y territorios. En WPO, te unirás a un equipo comprometido con la mejora del bienestar de los empleados en todo el mundo.

**Oportunidad actual: Gestor de Cuentas Senior**
**Presencial/Híbrido/Remoto**: Remoto
**Idiomas requeridos**:Español fluidos. Buen nível de inglés. Se prefiere el italiano fluido, pero no es esencial.

**Qué harás**:
Workplace Options tiene una emocionante oportunidad para que un Gestor de Cuentas Senior se una a nuestro equipo en España. La función principal del Gestor de Cuentas Senior es la gestión de cuentas de una cartera de clientes; incluyendo business to business, terceros y clientes globales. El puesto requiere una gestión proactiva de las cuentas, la capacidad de establecer relaciones comerciales sólidas y de representar profesionalmente a Workplace Options. Se espera que el titular del puesto conserve el negocio existente y genere ingresos adicionales a través de ventas y ampliaciones de los productos y servicios de Workplace Options.

**Responsabilidades**:

- Gestión de cuentas de clientes en toda la región España e Italia.
- Upselling y venta cruzada consultiva.
- Estrecha relación con los colegas de operaciones ubicados en nuestros centros de servicio globales.
- Trabajar eficazmente con los gestores de cuentas de WPO en Norteamérica, Europa y Asia como parte de nuestro equipo de gestión de cuentas globales en general y en la gestión de cuentas globales específicas. Trabajar en distintos husos horarios cuando sea necesario.
- Desarrollar y aplicar planes de gestión de cuentas, incluido el análisis de la cartera, el contacto con el cliente, los ciclos de actividad, la retención de clientes y la actividad de expansión.
- Desarrollar sólidas relaciones proactivas con los clientes, comprender sus necesidades empresariales y superar sus expectativas.
- Generar crecimiento dentro de la cartera de clientes asignada mediante la venta de soluciones de valor añadido de productos y servicios adicionales para alcanzar los objetivos anuales fijados.
- Llevar a cabo actividades de planificación y lanzamiento para nuevos clientes y apoyar a los clientes existentes con iniciativas en curso y actividades de contacto.
- Proporcionar a los clientes informes de utilización, análisis de tendencias y asesoramiento para maximizar el valor de nuestros servicios para el cliente.
- Asumir un papel de liderazgo en la respuesta a las solicitudes de los clientes para la renovación de contratos y licitaciones relacionadas con la cartera de clientes asignada.
- Desarrollar relaciones sólidas con los compañeros de Workplace Options en todos nuestros territorios.
- Participación activa en el apoyo a los objetivos, proyectos e iniciativas empresariales de Workplace Options.

**Cualificaciones/Habilidades**:

- Licenciatura en gestión, negocios o campo relacionado.
- Español fluidos. Buen nível de inglés. Se prefiere el italiano fluido, pero no es esencial.
- Experiência previa demostrada en un puesto de gestión de cuentas trabajando en el sector de servicios B2B y/o con revendedores de terceros.
- Conocimiento profundo de los requisitos básicos de una función de gestión de cuentas y capacidad para aplicarlos.
- Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de presentación profesional (tanto escritas como verbales). Se requieren frecuentes presentaciones en línea y en persona como parte de la función.
- Excelentes dotes de gestión del tiempo y capacidad para establecer prioridades y organizar tareas para cumplir múltiples plazos.
- Flexibilidad, creatividad en la resolución de problemas y capacidad para pensar «fuera de la caja» para ayudar al cliente.
- Dominio de los ordenadores y de las aplicaciones de tecnología web, así como de los productos de Microsoft Office Suite.
- Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como formando parte de un equipo virtual en una estructura matricial.

En Workplace Options, estamos comprometidos y somos responsables de crear un lugar de trabajo en el que las personas se sientan capaces de aportar todo su ser al trabajo, sin juicios ni miedo a la discriminación. Entendemos que tener una organización diversa es sólo el principio y que requerirá cuidados y atención para prosperar. Seguiremos actuando para garantizar que conseguimos resultados equitativos y mensurables.

Nos esforzamos por cultivar un espacio en el que no sólo se escuchen las distintas voces, sino que se busquen activamente y se valoren por l