Jefe/a de Rampa

**AZUL HANDLING **proporciona servicio completo de handling, incluyendo servicios a pasajeros, rampa, equipaje, remolcado de aeronaves, gestión centralizada de incidencias con equipajes o servicio de deshielo de aeronaves para el **Grupo Ryanair**, incluidas sus aerolíneas subsidiarias, **Buzz, Lauda Europe, Malta Air, Ryanair DAC y Ryanair UK**. Además, Azul cuenta con un centro de control de operaciones 24/7 que nos permite tomar decisiones independientes, agilizando las operaciones en todos los asuntos que afectan a la operativa de las aerolíneas en España.

Nuestra Identidad Cultural**:_The Azul Way_**

Nuestra **visión **en Azul Handling es ser el Agente Handling líder de España. ¿Y nuestra **misión**? Ser el referente en nuestro sector, asegurándonos que proveemos a nuestros clientes con los estándares de seguridad más altos y la mejor experiência de servicio en el mercado, teniendo como pieza clave de nuestro éxito el continuo desarrollo de nuestro equipo humano. Gracias a nuestros **5 pilares estratégicos** (Personas, Excelencia, Integridad, Innovación y Eco) nos aseguramos que nuestra identidad cultural se aplica y desarrolla en todos los aspectos de nuestra actividad.

**THE ROLE**

**AZUL HANDLING **se encuentra en la búsqueda de un/a **Jefe/a de Rampa **en el Aeropuerto de Palma de Mahón.**

Reportando directamente al Jefe de escala, las funciones y responsabilidades del/de la **JEFE/A DE RAMPA (RM)**, además de las propias de un/a coordinador/a de rampa, auxiliar, formador/a de Rampa & Team Leader y RSO, incluyen pero no están limitadas a:

- Supervisar y gestionar a los coordinadores de rampa y auxiliares para asegurar una organización y gestión de la operativa diaria segura y eficaz, cumpliendo con los estándares de calidad de la empresa.
- Asegurar el buen funcionamiento del departamento de la rampa, acorde a los procedimientos de la empresa y en coordinación con todas las partes involucradas.
- Supervisar los procesos de trabajo para asegurar que se siguen los procedimientos en todo momento. En caso de detectar incidencias, investigar la causa raíz de la no conformidad y establecer las medidas correctivas necesarias en coordinación con todas las partes involucradas, además de realizar el seguimiento estipulado para comprobar la eficacia de las mismas.
- Investigar según los procedimientos establecidos y en coordinación con todas las partes involucradas las no conformidades detectadas durante alguna de las auditorías internas y/o externas sobre los procesos de trabajo de la empresa.
- Informar sobre la actualización e implantación de nuevos procedimientos al personal correspondiente, según los procedimientos establecidos y en coordinación con todas las partes involucradas.
- Realizar un seguimiento de los trabajadores, así como la evaluación de final de contrato, según los procedimientos establecidos y en coordinación con todas las partes involucradas.
- Elaboración de los informes de formación de acuerdo con las instrucciones de dirección.
- Supervisar la realización de las auditorías internas mediante el seguimiento continuo, asistiendo en la investigación de las no-conformidades detectadas y asegurando la implantación y el posterior seguimiento de la eficacia de las medidas correctivas y preventivas.
- Realizar labores de mentoring cuando sea necesario, transmitiendo su experiência profesional al compañero/a de forma proactiva, atenta y siguiendo los procedimientos establecidos por la Empresa. De esta forma ayudará a su compañero/a en el desarrollo de habilidades y conocimientos específicos que el puesto requiera.
- Promover y cumplir en todo momento con la Política de Cultura Justa en la Empresa.
- Esta posición implicará tareas nocturnas y diurnas, y horas adicionales cuando sea necesario. Los turnos pueden cambiarse, sujeto a los requisitos operativos.

Su objetivo final es conseguir un servicio de calidad en la atención al pasaje y facilitar el desarrollo de la operativa promoviendo un ambiente de trabajo positivo y seguro, dedicado al servicio al cliente, asegurando que todos nuestros apreciados pasajeros disfrutan de un agradable viaje con cualquiera de las aerolíneas del Grupo Ryanair en todos y cada uno de sus vuelos

**Requirements**:

- Educación Secundaria Obligatoria
- Experiência en el ámbito aeroportuario
- Experiência de al menos 1 año en Rampa
- Experiência como Coordinador de Rampa o Auxiliar de Coordinador de Rampa será valorable
- Conocimiento detallado de todos los procedimientos de Azul Handling y Ground Operations, incluida la capacitación Push-Back y jardinera
- Conocimiento del aeropuerto de Mahón será valorable
- Español e inglés nível alto -se valorará el conocimiento de otros idiomas
- Conocimientos nível usuario de Windows (Microsoft Office, Word, Excel, Outlook, etc.)
- Experiência comprobada en la gestión de equipos en un entorno relevante
- Excelentes habilidades de comunicación y