Soporte Helpdesk Cau 24 7, Presencial

hace 2 días

Madrid, España Quental A tiempo completo

Soporte Helpdesk CAU 24*7 en presencial.
¿Eres una persona a la que le gusta afrontar nuevos retos profesionales y buscas continuar desarrollando tu carrera profesional en el ámbito de soporte en la Administración Pública?

Estamos seleccionando un Técnico helpdesk para para cubrir el servicio 24x7 con turnos rotativos de 07 00 a 15 00 09 00 a 18 00 15 00 a 23 00 y 23 00 a 07 00 (dos turnos de mañana uno de tarde y uno de noche).

FUNCIONES PRINCIPALES

Recepción registro y diagnóstico de las peticiones e incidencias comunicadas por los clientes.

Resolución en primer nível de incidencias y peticiones de usuario de clientes.

Soporte y asistencia en línea a clientes.

Realizar seguimiento de la evolución de las incidencias y peticiones.

Detección de incidencias de Servicios Críticos o que afecten a un gran número de clientes.

Detección y escalado de aspectos de mejora en la atención al cliente la resolución de incidencias y la coordinación o participación en tareas de peticiones.
Requisitos mínimos un año de experiência en soporte/helpdesk y

Formación y certificación oficiales acreditadas (o asimilables) en Administración / Configuración / Implantación / Soporte de Microsoft Windows.

Conocimientos de ITIL Foundations V3.

Conocimientos de herramientas de gestión (ticketing) como Agente / Operador de Help Desk.

¿Qué podemos ofrecerte?
- Contrato de sustitución con posibilidad de pasar a indefinido
- Turnos 24 7 rotativos en Cristalia (Cerca de Hortaleza)
- Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo y con bonificaciones a tu formación para que siempre estés actualizado y a la última en cuanto a tecnología y tendencias en transformación digital en un imortante proyecto de la administración pública
- Inclusión en el programa de beneficios y descuentos para disfrutar de tus eventos vacaciones compras diarias y caprichos beneficiándote de todos los descuentos que aporta el Quental Club Benefits

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    hace 1 semana

    Madrid, España Quental A tiempo completo

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    hace 2 semanas

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    hace 2 semanas

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  • Helpdesk Cau Soporte Informático 24 7, Madrid

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  • Soporte Helpdesk CAU 24*7 con Certificado Discapacidad

    hace 6 días

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  • Técnico/a de Helpdesk

    hace 2 días

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    ¡Buscamos un/a Técnico/a HelpDesk para unirse a nuestro equipo en ANCO SISTEMAS DE GESTIÓN S.A !Si estás buscando una oportunidad para desarrollar tu carrera en tecnologías Microsoft y soluciones en la nube, ¡ésta es tu chance! Somos una consultora informática con más de 40 años de experiencia , ofreciendo soluciones innovadoras en Cloud Computing,...

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    hace 1 semana

    Madrid, España Quental A tiempo completo

    ¿Eres una persona a la que le gusta afrontar nuevos retos profesionales y buscas continuar desarrollando tu carrera profesional en el ámbito de soporte en la Administración Pública?Si los siguientes requisitos del puesto y la experiencia coinciden con sus habilidades, por favor, asegúrese de enviar su solicitud sin demora.Estamos seleccionando un...

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