Coordinador/a Workforce

hace 2 semanas

Madrid, España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
Somos Servinform, empresa de servicios especializada en proyectos de BPO y Call Center, formada por más de 9.000 profesionales gestionando servicios para más de 1.500 empresas/clientes.

Desde el año 2018 gestionamos un servicio para una importante entidad bancaria, en el que actualmente seleccionamos un/a **_Coordinador/a de Conducción y Planificación._**
- Funciones:

- Control del tráfico de llamadas, distribución de los trabajadores según curvas de llamadas, establecimiento de descansos, pausas visuales, etc.
- Gestión de horarios, vacaciones, etc.
- Gestión y envío periódico de los dimensionamientos
- Redacción/creación de reportes (métricas de níveles de servicio, ratios de llamada, ratios de tiempos...)
- Creación de BBDD
- Realizar aportaciones constructivas para ajustar los níveles de servicio alcanzando el máximo rendimiento y optimizando los recursos.
- Ofrecemos:

- Jornada de trabajo con turno de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas
- Salario 17.086,76 euros brutos/año (1.423 euros brutos/mes)
- Convenio Contact Center. Categoría nível 8
- Buen ambiente de trabajo
- Incorporación a importante servicio de la compañía de carácter estable
- **Contrato Indefinido**:

- Formación remunerada dentro del puesto de trabajo
- Centro de trabajo en Torrejón de Ardoz, cerca de estación de Rende Soto del Henares desde donde disponemos de un servicio de lanzadera. También contamos con amplia zona de aparcamiento
- **“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”_

**Requisitos**:

- **Imprescindible Excel avanzado, con conocimiento de consultas en power query y power pibot**:

- Informática: Nível avanzado de Office, especialmente Excel
- Experiência previa de al menos 2 años como Force o Coordinación de Contact Center con labores de conducción y/o planificación
- Valorable formación en la rama de ciencias (Matemáticas, Estadística, etc )
- Competencias: Organización del trabajo, compromiso, resolución de problemas, tolerancia a la presión/estrés, comunicación, trabajo en equipo, capacidad

  • Coordinador/a Workforce. Conducción en Call Center

    hace 2 semanas

    Madrid, España Super Deporte A tiempo completo

    # Coordinador/a Workforce. Conducción en Call CenterTorrejón de Ardoz, MadridSalarioSalario sin especificarSalarioSalario sin especificarDescripción del empleo¡Somos Servinform! Empresa de servicios formada por más de 6.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión...

  • Coordinador/a Workforce

    hace 4 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    ¡Servinform continúa ampliando su equipo!Somos una compañía de referencia en soluciones de servicios, con más de 6.000 profesionales que colaboran con más de 1.500 empresas en ámbitos como atención al cliente, backoffice, marketing, gestión documental, telecomunicaciones, IT y redes sociales.Actualmente buscamos incorporar a un/a Técnico/a de...

  • Coordinador/a Workforce

    hace 4 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    ¡Servinform continúa ampliando su equipo!Somos una compañía de referencia en soluciones de servicios, con más de 6.000 profesionales que colaboran con más de 1.500 empresas en ámbitos como atención al cliente, backoffice, marketing, gestión documental, telecomunicaciones, IT y redes sociales.Actualmente buscamos incorporar a un/a Técnico/a de...

  • Coordinador/a Workforce

    hace 4 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    ¡Servinform continúa ampliando su equipo! Somos una compañía de referencia en soluciones de servicios, con más de 6.000 profesionales que colaboran con más de 1.500 empresas en ámbitos como atención al cliente, backoffice, marketing, gestión documental, telecomunicaciones, IT y redes sociales. Actualmente buscamos incorporar a un/aTécnico/a de...

  • Coordinador/a Workforce

    hace 4 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    ¡Servinform continúa ampliando su equipo! Somos una compañía de referencia en soluciones de servicios, con más de 6.000 profesionales que colaboran con más de 1.500 empresas en ámbitos como atención al cliente, backoffice, marketing, gestión documental, telecomunicaciones, IT y redes sociales. Actualmente buscamos incorporar a un/a Técnico/a de...

  • Coordinador/a Workforce

    hace 4 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    ¡Servinform continúa ampliando su equipo! Somos una compañía de referencia en soluciones de servicios, con más de 6.000 profesionales que colaboran con más de 1.500 empresas en ámbitos como atención al cliente, backoffice, marketing, gestión documental, telecomunicaciones, IT y redes sociales. Actualmente buscamos incorporar a un/a Técnico/a de...

  • Coordinador/a Workforce. Conducción en Call Center

    hace 2 días

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de Servicios de Call Center y Backoffice, amplía su equipo con la incorporación de un/a Coordinador/a de Conducción que formarán parte de nuestro área de Contact Center, donde prestamos servicios para una de las principales compañías de telecomunicaciones. Realizarás las siguientes funciones: - Controlar el...

  • Coordinador/a Sad

    hace 2 días

    Madrid, España FELIZVITA MADRID - Ayuda a Domicilio A tiempo completo

    En Felizvita buscamos un coordinador/a de asistencia a domicilio a personas con dependencia, con vocación, para permitir tener una mejor calidad de vida. FUNCIONES Coordinar el servicio de atención al usuario: - Mantenimiento de una correcta comunicación tanto hacia la familia como el trabajador. - Definir e identificar necesidades y coordinar...

  • Coordinador Programa, Lhh Ctm

    hace 2 días

    Madrid, España LHH (Global) A tiempo completo

    **Coordinador**/**a** - Buscamos_ - _ - profesionales_ - con _ - acreditada_ - _ - experiência_ - en _ - dirección_ - y _ - coordinación_ - de _ - equipos_ - de _ - trabajo_ - , con _ - solvencia_ - _ - técnica_ - _ - suficiente_ - para la _ - coordinación_ - y _ - seguimiento_ - de _ - acciones_ - _ - específicas_ - de _ - programas_ - de _ -...

  • Coordinador/A Contact Center-Jornada Completa

    hace 4 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform continúa ampliando su equipo! Somos una compañía de referencia en soluciones de servicios, con más de 6.000 profesionales que colaboran con más de 1.500 empresas en ámbitos como atención al cliente, backoffice, marketing, gestión documental, telecomunicaciones, IT y redes sociales. Actualmente buscamos incorporar a un/aTécnico/a de...