Asistente de Gerente de Tienda

**Who We Are**:
Since 1906, New Balance has empowered people through sport and craftsmanship to create positive change in communities around the world. We innovate fearlessly, guided by our core values and driven by the belief that conventions were meant to be challenged. We foster a culture in which every associate feels welcomed and respected, where leaders and creatives are inspired to shape the world of tomorrow by taking bold action today. At New Balance, We Got Now.

New Balance es más que una marca de ropa deportiva: somos una familia. Queremos que se unan a nuestro equipo personas que puedan desarrollarse con nosotros al tiempo que continuamos avanzando en nuestro viaje como marca en crecimiento. Nuestras tiendas buscan empleados capaces de atraer, emocionar, educar y entretener a nuestros consumidores desde el momento en que entran por la puerta. Necesitamos tu pasión y el deseo de ser un verdadero embajador de la marca, así como tu auténtico amor por trabajar con los clientes y apoyar al Gerente de la tienda en las operaciones diarias. Solicita el puesto para tener la oportunidad de unirte a un equipo increíble.

**PRINCIPALES RESPONSABILIDADES**:

- Analizar el rendimiento de la tienda (por ejemplo, los productos más vendidos, la distribución del espacio, etc.) y realizar los ajustes necesarios para aumentar la productividad y la eficacia.
- Proporcionar satisfacción total al cliente a través de nuestro modelo de servicio e impulsar las ventas a través de la experiência del cliente, utilizando técnicas de venta avanzadas para lograr resultados.
- Comprender las expectativas de los clientes y formar al equipo para alcanzarlas o superarlas en todo momento.
- Orientar e impartir formación a todos los miembros del equipo en relación con los productos, las tecnologías NB y los productos de temporada.
- Ayudar a coordinar los turnosy la programación.
- Minimizar las pérdidas aplicando, supervisando y haciendo un seguimiento de todos los procedimientos de prevención de pérdidas.
- Asistir en la contratación, la iniciación, la formación y el desarrollo del equipo de la tienda.
- Ser responsable de las llaves de la tienda y miembro activo en la tienda y en la trastienda realizando tareas de venta al por menor: ventas, atención al cliente, control de existencias.
- Tramitar consultas y ser una vía de escalada para las reclamaciones de los clientes.
- Comprender y apoyar las operaciones, las políticas y los procedimientos de la tienda a través de la herramienta “retail game changer”.
- Cumplir las políticas y los procedimientos de la empresa.
- Desempeñar otras funciones que sean requeridas por la empresa o el Gerente de la tienda.

**REQUISITOS PARA EL ÉXITO**:

- Trabajador en equipo.
- Experiência demostrada en un puesto de supervisión.
- Capacidad para dirigir y formar a un equipo.
- Conocimiento de los indicadores clave de rendimiento del comercio minorista.
- Experiência previa deseable en el sector minorista.
- Demostrar aptitudes de atención al cliente.
- Pasión por el comercio minorista y las ventas.
- Ganas de aprender.
- Capacidad de realizar operaciones matemáticas básicas y procesos operativos generales de venta al por menor.
- Conocimiento de los sistemas de caja registradora de los puntos de venta.
- Capacidad de comunicación eficaz.
- Horario de trabajo flexible, incluidos fines de semana y festivos.

**QUÉ OFRECEMOS**:

- Remuneración competitiva.
- Posibilidad de ganar más a través de nuestro plan de bonificaciones para tiendas.
- Grandes oportunidades de desarrollo.
- Entornos de trabajo inclusivos en todas nuestras sedes europeas.
- Generoso descuento para el personal.
- Participación en proyectos en toda nuestra región europea.
- Paquete de uniformes flexible.

**Equal Opportunity Employer**:
New Balance is committed to equality of opportunity for all current and prospective associates regardless of age, disability, race, religion or belief, gender, sexual orientation, pregnancy and maternity, marriage and civil partnership and gender reassignment. We are an equal opportunity employer and support a culture of diversity and inclusion.

If you have not already done so, please let us know if you require any support so we can make the right adjustments and considerations should they be required.