Recepcionista de Hotel

hace 1 semana

España Hotel Ibis Barcelona Mollet del Valles A tiempo completo

Si tienes muchas ganas, un gran corazón y buena energía, entonces esta oferta es para ti

Estamos buscando un/una recepcionista polivalente para incorporarse lo antes posible en nuestro hotel.

Más abajo detallamos el puesto:
Resumen de las tareas:

- Dar la bienvenida a los huéspedes y cuidarlos desde su llegada hasta su salida
- Contribuir a la satisfacción permanente de los huéspedes al brindar servicios de alta calidad durante su estadía.
- Ayudar a cumplir los objetivos cuantitativos del departamento a través de sus esfuerzos de ventas
- Adoptar comportamientos y actitudes orientados al servicio de ibis apropiados, centrándose en los valores de la marca: modernidad, simplicidad, bienestar
- Adaptar sus turnos desarrollándose profesionalmente tanto en recepción como en restauración (turnos rotativos, incluida noche de forma esporádica)

Principales **Responsabilidades**:
Relaciones con los clientes
- Dar la bienvenida a los huéspedes tan pronto como llegan con gran cuidado y atención
- Ayudar a fomentar la lealtad del cliente mediante la construcción de relaciones personalizadas y amigables
- Asegurar que los procedimientos administrativos nunca tengan prioridad sobre las relaciones con los huéspedes.
- Anticipar las necesidades de los huéspedes y tomarles en consideración
- Manejar cualquier queja y/o comentario de los huéspedes; proporcionar una respuesta tan pronto como sea posible
- Transmitir la imagen de marca y hotel a través de su actitud irreprochable

Técnicas profesionales / Producción.
- Llevar a cabo todas las operaciones relacionadas con la llegada y salida de los huéspedes de acuerdo con los procedimientos internos.
- Informar a los huéspedes sobre las condiciones o trámites durante la estancia y los servicios del hotel; conocer todo sobre las características especiales de ibis y promover la marca y la oferta del hotel según el tipo de clientela.
- Manejar las llamadas telefónicas y administrar el calendario de reservas según las pautas de la marca.
- Modificar la bienvenida que proporciona y tomar iniciativas.
- Asegurar que toda la documentación del huésped esté disponible y actualizada.
- Manejar reservas

Ventas comerciales
- Promover la gama de servicios del hotel para aumentar las ventas, modificando el argumento de venta para satisfacer las necesidades del cliente.
- Aplicar y apoyar activamente la política de precios del hotel para aumentar REVPAR
- Promover la marca y/o el programa de lealtad del grupo, adaptando el argumento de venta para satisfaccer las necesidades del huésped.
- Comprometerse a cumplir la promesa de calidad de la marca.

Gestión y administración
- Respetar los procedimientos de facturación y operaciones en efectivo.
- Manejar el efectivo bajo su responsabilidad

Higiene / Seguridad personal / Medio ambiente
- Asegurar que el lugar de trabajo permanezca limpio y ordenado
- Conocer y aplicar las normas de seguridad del hotel (en caso de incendio, etc.)
- Garantizar la seguridad de personas y bienes.
- Respetar los compromisos del hotel

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Experiência:

- Recepción: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Ubicación del trabajo: Una ubicación

  • Recepcionista de Hotel

    hace 6 días

    España Hotel Emilio A tiempo completo

    Se busca recepcionista con experiência para hotel en Punta Umbría con incorporación inmediata hasta finalizar temporada en septiembre, a jornada completa con salario según convenio. Interesados pueden apuntarse en la oferta. La formación requerida para el puesto es de Bachillerato. Sobre el salario hablaremos en la entrevista de trabajo. El trabajo se...

  • Recepcionista Hotel 5

    hace 1 semana

    España Akelarre Hotel A tiempo completo

    Akelarre Hotel San Sebastián 5* - Un hotel donde Pedro Subijana eleva la experiência de su icónico restaurante 3 estrellas Michelín. Akelarre Hotel cuenta con espacios elegantes y contemporáneos, una zona de Spa & Wellness y una bodega que, con el icónico restaurante, lo convierten en una experiência única con las mejores vistas sobre la costa...

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    hace 2 semanas

    España Hotel S'Agaró A tiempo completo

    En S'Agaró Hotel precisamos incorporar a un/a recepcionista. La persona seleccionada tendrá como misión recibir a los huespedes del hotel, encargandose de gestionar las estancias de los clientes, desde la llegada hasta su salida, garantizando los estándares de calidad en el servicio de atención al cliente. **Sus funciones principales seran las...

  • Recepcionista de Hotel

    hace 1 semana

    España Campanile Cornella A tiempo completo

    **¿Eres un/a profesional de la recepción y te quieres integrar en un nuevo equipo?** **¡Bienvenida-o a tu nuevo equipo en el hotel Campanile Barcelona Sur Cornella** **Campanile es una de las seis marcas del grupo hotelero Louvre Hotels: la quinta cadena hotelera mundial.** **¿Quieres saber más sobre tu día a día?** Como recepcionista, darás los...

  • Recepcionista de Hotel

    hace 1 semana

    España Invisa Hoteles A tiempo completo

    ¿Quieres trabajar en una cadena hotelera de Ibiza? ¿Tienes pasión por ofrecer un servicio de calidad y de trabajar en equipo? Queremos que seas parte de nuestra familia global y diversa. Con tu energía positiva y tus ganas de agradar, contribuirás a que los clientes vuelvan a nuestros hoteles. **Misión** - Los recepcionistas de hotel dan la...

  • Recepcionista para Hotel Best Indalo

    hace 3 días

    España Best Hotels A tiempo completo

    Best Hotels precisa incorporar Recepcionista para su hotel Best Indalo en Mojacar EN DEPENDENCIA DEL: Jefe/a de Recepción, se precisa incorporar uno/una Recepcionistas para hotel Best Indalo en Mojacar. PRINCIPALES FUNCIONES: - Control del Front Office. - Control de Gastos e Ingresos de Front Office. - Conocimientos de Reservas y Booking. - Asegurar que...

  • Recepcionista de Hotel

    hace 1 semana

    España Brava Hoteles A tiempo completo

    Somos una red de hoteles en la Costa Brava y buscamos un/a Recepcionista en unos de nuestros hoteles ubicado en Sant Feliu de Guíxols. Nos gustaría que fueras una persona COMUNICATIVA, EMPÁTICA y con ENERGÍA, que disfrutes de tu día a día junto con tu equipo. Nos gusta que seas una persona RESPONSABLE y ORGANIZADA en tu trabajo y que luches por...

  • Recepcionista Nocturno Hotel Zahara. de La Zona

    hace 1 semana

    España LIBERTI RESORT S.L. A tiempo completo

    Se busca recepcionista / auditor con experiência para cubrir las noches en Hotel ubicado en Zahara de los Atunes. Mínimo 1 año de experiência de recepcionista nocturno. Sus funciones serán: - Acoger y recibir a los huespedes. - Mantener registro de entradas y salidas. - Gestionar las reservas y cancelaciones. - Check in y Check out. - Preparar...

  • Recepcionista

    hace 2 semanas

    España Monument Hotel 5* GL A tiempo completo

    Monument Hotel 5*GL se ubica en el emblemático Paseo de Gracia. La mejor hospitalidad y el servicio personalizado, nos distinguen como uno de los mejores hoteles de lujo de 5* en Barcelona. Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura.Buscamos un/a Recepcionista para el...

  • Recepcionista de Hotel

    hace 3 días

    España Hotel Romanic-Taull de Boi Taull Resort A tiempo completo

    Hola! Somos los gestores del **Hotel Romanic, Hotel Taull y Apartamentos la Solana**, que se encuentra en la localidad de Pla de l’Ermita a 8,9 km de la estación de esquí de Boi Taull. Recientemente hemos adquirido la gestión de este complejo hotelero y es por eso que estamos ampliando nuestro equipo. Si te interesa formar parte de este nuevo proyecto,...