Recepcionista de Hotel

hace 1 semana

España Hotel Ibis Barcelona Mollet del Valles A tiempo completo

Si tienes muchas ganas, un gran corazón y buena energía, entonces esta oferta es para ti

Estamos buscando un/una recepcionista polivalente para incorporarse lo antes posible en nuestro hotel.

Más abajo detallamos el puesto:
Resumen de las tareas:

- Dar la bienvenida a los huéspedes y cuidarlos desde su llegada hasta su salida
- Contribuir a la satisfacción permanente de los huéspedes al brindar servicios de alta calidad durante su estadía.
- Ayudar a cumplir los objetivos cuantitativos del departamento a través de sus esfuerzos de ventas
- Adoptar comportamientos y actitudes orientados al servicio de ibis apropiados, centrándose en los valores de la marca: modernidad, simplicidad, bienestar
- Adaptar sus turnos desarrollándose profesionalmente tanto en recepción como en restauración (turnos rotativos, incluida noche de forma esporádica)

Principales **Responsabilidades**:
Relaciones con los clientes
- Dar la bienvenida a los huéspedes tan pronto como llegan con gran cuidado y atención
- Ayudar a fomentar la lealtad del cliente mediante la construcción de relaciones personalizadas y amigables
- Asegurar que los procedimientos administrativos nunca tengan prioridad sobre las relaciones con los huéspedes.
- Anticipar las necesidades de los huéspedes y tomarles en consideración
- Manejar cualquier queja y/o comentario de los huéspedes; proporcionar una respuesta tan pronto como sea posible
- Transmitir la imagen de marca y hotel a través de su actitud irreprochable

Técnicas profesionales / Producción.
- Llevar a cabo todas las operaciones relacionadas con la llegada y salida de los huéspedes de acuerdo con los procedimientos internos.
- Informar a los huéspedes sobre las condiciones o trámites durante la estancia y los servicios del hotel; conocer todo sobre las características especiales de ibis y promover la marca y la oferta del hotel según el tipo de clientela.
- Manejar las llamadas telefónicas y administrar el calendario de reservas según las pautas de la marca.
- Modificar la bienvenida que proporciona y tomar iniciativas.
- Asegurar que toda la documentación del huésped esté disponible y actualizada.
- Manejar reservas

Ventas comerciales
- Promover la gama de servicios del hotel para aumentar las ventas, modificando el argumento de venta para satisfacer las necesidades del cliente.
- Aplicar y apoyar activamente la política de precios del hotel para aumentar REVPAR
- Promover la marca y/o el programa de lealtad del grupo, adaptando el argumento de venta para satisfaccer las necesidades del huésped.
- Comprometerse a cumplir la promesa de calidad de la marca.

Gestión y administración
- Respetar los procedimientos de facturación y operaciones en efectivo.
- Manejar el efectivo bajo su responsabilidad

Higiene / Seguridad personal / Medio ambiente
- Asegurar que el lugar de trabajo permanezca limpio y ordenado
- Conocer y aplicar las normas de seguridad del hotel (en caso de incendio, etc.)
- Garantizar la seguridad de personas y bienes.
- Respetar los compromisos del hotel

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Experiência:

- Recepción: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Ubicación del trabajo: Una ubicación

  • Recepcionista de Hotel

    hace 1 semana

    España Invisa Hoteles A tiempo completo

    ¿Quieres trabajar en una cadena hotelera de Ibiza? ¿Tienes pasión por ofrecer un servicio de calidad y de trabajar en equipo? Queremos que seas parte de nuestra familia global y diversa. Con tu energía positiva y tus ganas de agradar, contribuirás a que los clientes vuelvan a nuestros hoteles. **Misión** - Los recepcionistas de hotel dan la...

  • Recepcionista para Hotel Best Indalo

    hace 2 días

    España Best Hotels A tiempo completo

    Best Hotels precisa incorporar Recepcionista para su hotel Best Indalo en Mojacar EN DEPENDENCIA DEL: Jefe/a de Recepción, se precisa incorporar uno/una Recepcionistas para hotel Best Indalo en Mojacar. PRINCIPALES FUNCIONES: - Control del Front Office. - Control de Gastos e Ingresos de Front Office. - Conocimientos de Reservas y Booking. - Asegurar que...

  • Recepcionista Nocturno Hotel 4 Vinaròs

    hace 7 días

    España RH Hoteles A tiempo completo

    **Descripción**: Se busca recepcionista para hotel de 4 estrellas en Vinaros **Requisitos**: Experiência de al menos un año en hotel de más de 40 habitaciones y de 4 estrellas. Idiomas. Don de gentes **Destino**: Vinaròs **Departamento**: Departamento de Recepción Hotel

  • Recepcionista de Hotel

    hace 1 semana

    España Hotel Romanic-Taull de Boi Taull Resort A tiempo completo

    Hola! Somos los gestores del **Hotel Romanic, Hotel Taull y Apartamentos la Solana**, que se encuentra en la localidad de Pla de l’Ermita a 8,9 km de la estación de esquí de Boi Taull. Recientemente hemos adquirido la gestión de este complejo hotelero y es por eso que estamos ampliando nuestro equipo. Si te interesa formar parte de este nuevo proyecto,...

  • Recepcionista (Hotel 5 Málaga Capital)

    hace 1 semana

    España Emprego ES A tiempo completo

    Seleccionamos este perfil para exclusivo Hotel de 5 - en Málaga capital perteneciente a grupo hotelero. Deberá tener experiência y saber realizar las siguientes funciones: - Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello. - Ejecutar las labores de atención al...

  • Recepcionista de Hotel con Experiencia

    hace 2 días

    España Hotel Los Alcazares A tiempo completo

    1. Recepción de los clientes 2. Check-in 3. Información sobre el hotel 4. Atención al cliente 5. Reservas y cancelaciones 6. Resolución de conflictos 7. Información turística 8. Vigilancia y accesos 9. Check-out y control de gastos - _**11. Imprescindible Ingles**_ Tipo de puesto: Contrato fijo discontinuo Duración del contrato: 3...

  • Recepcionista hotel/ recepcionista wellness hotel 4

    hace 2 semanas

    Olmedo (España) Castilla Termal Hoteles A tiempo completo

    Castilla Termal OlmedoCastilla Termal Olmedo 4* se localiza en el municipio vallisoletano de Olmedo. Inaugurado en el año 2004, es el primer establecimiento de Castilla Termal Hoteles y se ubica en el antiguo Convento de Sancti Spiritus del siglo XII.Cuenta con 82 habitaciones, área wellness con piscina termal y cabinas de tratamientos, restaurante,...

  • Recepcionista

    hace 4 días

    España GESTHOTEL ENTREVALLES, S.L.U. A tiempo completo

    Somos Boí Taüll Resort, grupo empresarial que gestiona el complejo hotelero del que se encuentra en la localidad de Pla de l'Ermita a 8,9 km de la estación de esquí de Boi Taull (Aparta Hotel Siente Boi & Spa, Hotel Romànic, Hotel Taüll y los Apartamentos La Solana). - Realizar el Check-in y Check-out de los clientes. - Atender incidencias, quejas,...

  • Recepcionista

    hace 2 semanas

    España Mar Hotels A tiempo completo

    !Buscamos nuevos/as compañeros/as para el área de **Recepción **para nuestro hotel sutuado en Alcúdia. ¿Quieres incorporarte a nuestro equipo, como **RECEPCIONISTA **en nuestro hotel situado en Alcúdia? En dependencia del Jefe/a de Recepción, te encargarás de organizar, controlar y supervisar el conjunto de tareas que se desarrollan en el...

  • Recepcionista

    hace 1 semana

    España Gestora Laboral A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Gestora Laboral Mediterránea, estamos buscando Recepcionista para un hotel ubicado en Peñíscola. Funciones del puesto: La persona seleccionada se encargará de las realizar las tareas propias del puesto: atención a los huéspedes, check-in y check-out, atención de llamadas, contestación de mensajes y peticiones, asignación de...