Mercado Español

hace 4 días

Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

**Advisor**

**Location**
- Barcelona, Spain**Language**
- Spanish***

**Description**:
¿Te gustaría trabajar en una empresa internacional?

Si es así sigue leyendo

Buscamos a una persona para dar soporte al servicio de atención al cliente de uno de nuestros clientes.

**Tras recibir una completa formación el nuevo gestor se responsabilizará de**:

- Atender y gestionar por correo electrónico las consultas de primer nível de los usuarios recibidas a través de la APP del cliente.
- Cabe la posibilidad de que a futuro se implementen otros canales de comu-nicación con los usuarios (teléfono, chat, etc).
- Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión de contacto para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del SLA.
- Mantener el conocimiento del servicio y del producto y la habilidad asociada a las aplicaciones específi-cas para los clientes individuales.
- Velar por la mejora continua del servicio y los acuerdos específicos contrac-tuales.
- Seguir todos los procesos y procedimientos del proyecto.
- Asegurar el mantenimiento del SLA contractual.
- Proporcionar cobertura a otros Agentes durante su ausencia.
- Trabajar con los Supervisores/Coordinadores sobre proyectos específicos donde sea necesario.
- Comprender y cumplir con las tareas administrativas como los formularios de vacaciones, enfermedad y horas extra de manera precisa y apropiada.
- Asistir a las reuniones periódicas de equipo.
- Realizar tareas adicionales solicitadas por el Supervisor o Coordinador relacio-nadas con el manteni-miento del rendimiento del servicio, la calidad y la satis-facción del cliente.

**Condiciones**:

- Contratación: Indefinido y jornada completa (39 horas/semana)
- Salario: 14.000 euros brutos anuales + hasta 720 euros brutos anuales en bonus
- Horario: Turno de Lunes a Sábado (alternos) 11h a 20h
- Fecha de inicio: Inmediato
- Vacaciones: 23 días hábiles de vacaciones anuales retribuidas (generadas en función del año natural y en proporción al tiempo trabajado)*

**Requisitos**:

- Español nível nativo.
- Persona con experiência en atención al cliente y recepción de consultas
- Persona habituada a utilizar un ordenador y herramientas ofimáticas, CRM, etc...
- Empatía y ganas de trabajar y aprender en un entorno dinámico.
- Responsable.
- Buenas dotes comunicativas y organizativas.
- Persona entusiasta, amable y orientada a cliente.
- Flexibilidad y proactividad.
- Sensibilizado con el medio ambiente y la ecología.
- Vocación de servicio y ayuda.- El período de derecho a vacaciones se fija de común acuerdo entre la empresa y el trabajador.

RRQ23-002248-1-ITALY

  • Telemarketer para Mercado Español

    hace 1 semana

    Barcelona, España Mettler Toledo A tiempo completo

    Acerca de Mettler Toledo METTLER TOLEDO es una empresa multinacional de origen suizo-americana dedicada a la fabricación, comercialización y servicio técnico a equipos/ soluciones de pesaje e instrumentación analítica. Contamos con cinco divisiones de negocio con las que ofrecemos soluciones tanto de producto como de servicio para los sectores...

  • Account Manager Mercado Español

    hace 2 semanas

    Barcelona, España The Mind Hub Company A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Te gustaría desarrollar tu carrera en ventas? ¿Tienes un don para que los clientes confíen en ti y salirte con la tuya en una negociación? Estamos buscando un/a Account Manager para unirse a nuestro equipazo de fidelización, un equipo muticultural con ganas de comerse el mundo y unos auténticos cracks en ventas. Así será tu día.....

  • Social Media Strategist – Mercado Español

    hace 5 días

    Barcelona, España Eco Bio Boutique A tiempo completo

    Eco Bio Boutique es una marca italiana de referencia en el sector de la cosmética natural, el beauty-tech y el bienestar, en plena expansión internacional.Para reforzar nuestra presencia y crecimiento en España, buscamos un/a Social Media Strategist nativo/a en español, con base en España, experiencia sólida en marketing digital y un profundo...

  • Social Media Strategist – Mercado Español

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Eco Bio Boutique A tiempo completo

    Eco Bio Boutique es una marca italiana de referencia en el sector de la cosmética natural, el beauty-tech y el bienestar, en plena expansión internacional.Para reforzar nuestra presencia y crecimiento en España, buscamos un/a Social Media Strategist nativo/a en español, con base en España, experiencia sólida en marketing digital y un profundo...

  • Content & Social Media Specialist - Mercado Español

    hace 5 días

    Barcelona, España Top Doctors A tiempo completo

    Content & Social Media Specialist - Mercado Español Join to apply for the Content & Social Media Specialist - Mercado Español role at Top Doctors ¡Top Doctors Group sigue creciendo!¿Quieres unirte a la empresa que ha revolucionado la medicina privada y la tecnología médica? En Top Doctors Group trabajamos para digitalizar la salud y consolidarnos como...

  • Sales Development Representative

    hace 5 días

    Barcelona, España JR Spain A tiempo completo

    Sales Development Representative - Mercado Español, Barcelona¿Conoces Dogfy Diet? Dogfy Diet es más que una empresa, es un movimiento nacido en 2019 dedicado a transformar la forma en que cuidamos a nuestros fieles compañeros. Nuestro objetivo es llevar comida natural y cocinada a todos los hogares, mejorando la alimentación y calidad de vida de...

  • Sales Development Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, España JR Spain A tiempo completo

    Sales Development Representative - Mercado Español, Barcelona ¿Conoces Dogfy Diet? Dogfy Diet es más que una empresa, es un movimiento nacido en 2019 dedicado a transformar la forma en que cuidamos a nuestros fieles compañeros. Nuestro objetivo es llevar comida natural y cocinada a todos los hogares, mejorando la alimentación y calidad de vida de...

  • Supervisor - Mercado Español - Industria

    hace 6 días

    Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

    **Location** - Barcelona, Spain**Language** - Spanish*** **Description**: ¿Te entusiasma crear experiências memorables? Entonces únete a nosotros en Concentrix + Webhelp y trabaja con gente enérgica que se esfuerza por disfrutar cada día. Buscamos a un **Supervisor para el Mercado Español **para unirse a uno de nuestros apasionantes proyectos**...

  • Asistente de Operaciones

    hace 4 días

    Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

    **Location** - Barcelona, Spain**Language** - Spanish*** **Description**: ¿Te entusiasma crear experiências memorables? Entonces únete a nosotros en Concentrix + Webhelp y trabaja con gente enérgica que se esfuerza por disfrutar cada día. Buscamos a un **Asistente de operaciones **para el Mercado Español** **para unirse a nuestros apasionantes...

  • Sales Conversion Agent para El Mercado Español

    hace 1 semana

    Barcelona, España Impress A tiempo completo

    Description **Impress** se fundó con la misión de combinar la salud dental y los objetivos estéticos con un enfoque médico centrado en el cliente y que le haga sonreír. Ortodoncistas experitos crean planes de tratamiento personalizados y aptos para todas las edades, desde casos simples a complejos. Invertimos en hacer que la experiência del cliente...