Gestor/a Procesal de Reclamaciones Financieras

Gestor/a Procesal de Reclamaciones Financieras- **Ubicación**:Zaragoza, ES, 50018- **Fecha de publicación**:5 dic 2025

**¿Te defines por tu talento y tu visión?**

Entonces, tú también puedes marcar la diferencia. Únete a un entorno profesional que contribuye a la transformación de empresas y sociedad. Alcanza tus metas, supera tus límites y únete a una firma que va más allá de los servicios profesionales.

**Porque marcar la diferencia no es solo algo que decimos. Es lo que hacemos.**

**Desarrolla tu carrera con nosotros.***¿Qué podrás hacer?**
- Desde el Abogados Delivery Center de KPMG en España estamos comprometidos e involucrados en dar soporte a los equipos de otras oficinas distribuidas por toda España, realizando tareas específicas y asociadas al ámbito administrativo, procesal, contable - financiero y de gestión de personal y vinculadas a clientes finales tanto del ámbito nacional como internacional con el objetivo de lograr la optimización y eficiencia en las tareas.
- En concreto dentro del ámbito de procesal:

- Análisis, gestión, resolución y seguimiento de reclamaciones de usuarios de servicios financieros en relación con sus intereses y derechos derivados de los contratos, de la normativa de transparencia y protección a la clientela y de las buenas prácticas de usos financieros.
- Asegurar el correcto cumplimiento y atención de las reclamaciones presentadas por los usuarios financieros en plazo y forma.
- Gestión documental de los expedientes de reclamación.
- Reporte de seguimiento y actualización de las plataformas informáticas de nuestros clientes.
- Contacto recurrente con la Asesoría Jurídica de nuestros clientes para asegurar una correcta gestión y tramitación.
- Profundizar tu conocimiento sobre las mejores prácticas de las entidades bancarias en materia de consumo.
- Podrás aportar ideas de mejora en materia de procesos, operaciones y calidad.
** ¿Qué necesitas saber?**
- Formación: Grado/Licenciatura en Derecho.
- Experiência Laboral: No es necesario que tengas experiência previa, uniéndote a nuestro equipo te acompañaremos en tu proceso de aprendizaje, con profesionales que te ayudarán a tu evolución y proyección profesional.
- Valorable: Experiência previa desempeñando tareas relacionadas con reclamaciones tramitadas por el servicio de atención al cliente (SAC) de entidades financieras, o ante instancias supervisoras (Banco de España, CNMV, Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones) y/o tareas relacionadas con el asesoramiento jurídico bancario y valoraremos también positivamente haber ocupado posiciones de back-office o gestión procesal en entidades financieras.
- Buen manejo de herramientas ofimáticas.
- Valorable utilización de herramientas legales y bases de datos.
- Actitud y pasión por lo que hacemos.
- Interés por la mejora de procesos.
- Idiomas: valorable inglés medio.**¿Qué valor añadido te podemos aportar?**
- Un gran **ambiente de trabajo**, tanto dentro como fuera de la oficina
- Oportunidades internacionales y red de contactos **global**
- Formación**continua**y **plan de carrera**a tu medida
- **Salario competitivo**y plan de remuneración flexible
- **31 días** laborables de** vacaciones**
- La tarde de tu **cumpleaños libre**
- **Flexibilidad**y posibilidad de **teletrabajo**
- Acceso a Kteam, nuestra **plataforma de bienestar,** servicios, solidaridad y promociones
- Los beneficios pueden variar para programas de becas y/o prácticas

Nuestro compromiso en KPMG es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social. Y es que cada persona tiene un valor único y especial que aportar a la firma.

Nuestros valores marcan la diferencia. Marca la diferencia, impulsa tu talento.