Guest Experience

hace 2 semanas

Valbuena de Duero Valladolid provincia, España Castilla Termal Monasterio de Valbuena A tiempo completo

Buscamos profesionales proactivos, con ganas de trabajar, que se responsabilicen de su trabajo y busquen la superación continua y la calidad en su desempeño. Personas orientadas al cliente y a resultados, que se comprometan con la organización y, sobre todo, que sepan y quieran trabajar en un gran equipo.

¿Quieres formar parte de nuestra gran aventura? **Actualmente estamos buscando GUEST EXPERIENCE** para nuestro hotel **hotel 5* de Valbuena de Duero**

**FUNCIONES**:

- Asegurarse de que los clientes disfruten de una experiência única en el hotel, lo que implica la gestión de todos los recursos que directamente están relacionados con ellos, antes, durante y después de su estancia.
- Recibimiento y seguimiento personalizado de VIPs y clientes habituales durante toda su estancia.
- Ser el punto de contacto para cualquier huésped que se aloje, así como gestionar cualquier requisito especial necesario. Gestión de correos y peticiones de los clientes.
- Anticiparse a las necesidades del cliente.
- Visitas guiadas diarias por el hotel y alrededores una vez al día, gestión de reservas en las instalaciones, así como elaboración de rutas e itinerarios para clientes.
- Gestionar con los distintos departamentos y mantenerlos informados sobre información relevante de los clientes: estancias, visitas, tratamientos, requisitos especiales, así como de las necesidades existentes en el hotel para ofrecer una mejor experiência al cliente.
- Gestión de quejas/sugerencias; mantener una comunicación fluida y abierta con los clientes, facilitar el feedback.

**OFRECEMOS**:

- Interesante oportunidad en prestigiosa cadena hotelera
- Contrato indefinido.
- Manutención, uniforme de trabajo,
- Formación continuada a cargo de la empresa.
- Incorporación inmediata
- Posibilidades reales de crecimiento.
- Descuentos especiales de empleado en los diferentes hoteles.
- Ciclo formativo grado medio o superior relacionado con turismo o grado en turismo.
- Nível C1 en Ingles
- Experiência previa en hoteles y cadenas hoteleras de 4 y 5 estrellas
- Disponibilidad fin de semana
- Alto nível de compromiso e implicación
- Conocimientos de informática
- Persona organizada, exigente y resolutiva incluso en situaciones bajo presión
- Orientación al cliente

**Se valorará**:

- Conocimiento y manejo de otros idiomas
- Persona educada y con don de gentes.
- Capacidad de trabajo en equipo y cooperación.

Nota: Todos nuestros procesos de selección se llevan a cabo siguiendo criterios de igualdad de oportunidades.

  • Guest Experience

    hace 1 semana

    Mallorca, Illes Balears provincia, España Aethos A tiempo completo

    **Who We Are**: Extraordinary places, passionate people, and shared learning experiences: this is Aethos. We believe that traveling and hospitality should leave a lasting positive impact on the mind, body, and soul. That's the reason why we choose our locations very carefully and work together with people who want to be part of a community instead of just...

  • Guest Experience Expert

    hace 6 días

    Elciego, Álava provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**25079202 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Hotel Marqués de Riscal a Luxury Collection Hotel Elciego, Calle Torrea, 1, Elciego, Alava, Spain, 1340 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth...

  • Guest Experience Expert

    hace 1 semana

    Elciego, Álava provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**25156457 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Hotel Marqués de Riscal a Luxury Collection Hotel Elciego, Calle Torrea, 1, Elciego, Alava, Spain, 1340 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth...

  • Guest Experience Expert

    hace 2 semanas

    Elciego, Álava provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**25169173 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Hotel Marqués de Riscal a Luxury Collection Hotel Elciego, Calle Torrea, 1, Elciego, Alava, Spain, 1340 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth...

  • Guest Experience

    hace 2 semanas

    Sant Antoni de Portmany, España Vibra Hotels A tiempo completo

    **Descripción**: **Vibra Hotels,**cadena líder del sector hotelero en Baleares, con cerca de 10.000 camas y 38 hoteles y apartamentos, 33 de ellos ubicados en Ibiza, 2 en Mallorca y 3 en Menorca, precisa incorporar un/a **Guest Experience** para uno de sus hoteles ubicados en **Sant Antonio.** Certificados como Great Place to Work, ofrecemos un entorno de...

  • Guest Experience

    hace 2 semanas

    Sant Antoni de Portmany, España Vibra Hotels A tiempo completo

    **Descripción**: Vibra Hotels, cadena líder del sector hotelero en Baleares, con cerca de 10.000 camas y 36 hoteles y apartamentos, 31 de ellos ubicados en Ibiza, 2 en Mallorca y 3 en Menorca, precisa incorporar un/a Guest Experience para uno de sus hoteles ubicado en San Antonio. Tenemos claro lo que buscamos: compromiso, responsabilidad, ingenio, buen...

  • Guest Experience

    hace 4 días

    Sant Antoni de Portmany, España Vibra Hotels A tiempo completo

    **Descripción**: **Vibra Hotels, **cadena líder del sector hotelero en Baleares, con cerca de 10.000 camas y 36 hoteles y apartamentos, 31 de ellos ubicados en Ibiza, 2 en Mallorca y 3 en Menorca, precisa incorporar un/a **Guest Experience** para uno de sus hoteles ubicados en **San Antonio.** Tenemos claro lo que buscamos: compromiso, responsabilidad,...

  • Guest Experience

    hace 3 días

    Mallorca, Illes Balears provincia, España MarSenses Hotels & Homes A tiempo completo

    En MarSenses estamos buscando Guest experience para nuestro hotel ubicado en Palmanova, Mallorca. MarSenses Hotels & Homes somos una compañía hotelera que tiene como objetivo brindar experiências inolvidables a nuestros huéspedes y fomentar el desarrollo personal y profesional de nuestros equipos. Comprometida con la igualdad de oportunidades, el...

  • Guest Experience- Aethos Mallorca

    hace 4 días

    Mallorca, Illes Balears provincia, España Aethos A tiempo completo

    **Who We Are** At Aethos, we celebrate extraordinary places, passionate people, and meaningful shared experiences. We believe hospitality should elevate the mind, body, and spirit—so we carefully choose our locations and build communities where everyone can contribute and grow. Guided by sustainability, well-being, and the freedom to live without...

  • Guest Experience Ambassador

    hace 5 días

    Puerto de la Cruz, España BLUESEA Hotels A tiempo completo

    Un grupo hotelero en crecimiento busca un Guest Experience Agent para sus hoteles en Puerto de la Cruz. El candidato ideal debe tener al menos 2 años de experiencia en atención al cliente en el sector turístico, dominando el español y el inglés. Serán responsables de dar la bienvenida a los huéspedes, gestionar quejas y asegurar altos estándares de...