Administrativo/a Atención Al Socio/a

**Contexto** La Fundación Pasqual Maragall se creó en 2008 con la misión de promover y desarrollar investigación biomédica de excelencia. La Fundación está totalmente comprometida para ser decisiva en la contribución de soluciones globales al problema de la enfermedad de Alzheimer y demencias relacionadas, así como para sensibilizar socialmente sobre la enfermedad. La investigación de la Fundación se realiza en el Barcelonaßeta Brain Research Center (BBRC), centro de investigación constituido con la participación de la Universidad Pompeu Fabra y la Fundación "la Caixa". La visión de la Fundación Pasqual Maragall es conseguir un futuro sin Alzheimer, en el marco de un envejecimiento activo y saludable que está asociado a experiências positivas y libre de problemas y declives cognitivos. Con esta finalidad, la investigación del BBRC se dirige a la prevención primaria y secundaria de la enfermedad de Alzheimer, lo que es posible gracias a la participación de miles de personas que, de manera voluntaria, contribuyen a unos estudios científicos para conseguir que, en un futuro próximo, existan muchas menos personas enfermas. La Fundación Pasqual Maragall es una entidad privada sin finalidad de lucro. Sus recursos económicos provienen de donaciones filantrópicas de entidades y empresas, así como de una extensa red de más de 90.000 socios que contribuyen a financiar la investigación. El personal científico del centro de investigación también consigue de manera competitiva ayudas y subvenciones, principalmente de fondos europeos y fundaciones internacionales. Para más información, visita nuestras páginas web: La Fundación Pasqual Maragall es una fundación joven, consolidada y en crecimiento que junto con el BBRC actualmente suma más de 250 personas. El equipo de la FPM cuenta con áreas transversales de mantenimiento, IT, finanzas, compras, recursos humanos, comunicación, área social y captación de fondos y el equipo científico de la BBRC está formado por personal investigador y profesionales de las áreas de la medicina, biología, psicología y enfermería, entre otros. Todo en un entorno dinámico, en el que los retos continuos forman parte del ámbito de trabajo de la Fundación. **Descripción de la posición** Buscamos una persona proactiva y con vocación de servicio para incorporarse como **Administrativo/a de Atención al Socio/a y Donante**, en el equipo de Fidelización dentro del Departamento de Captación de Fondos. La persona seleccionada será el punto de contacto principal con nuestra base social, garantizando una atención personalizada, eficiente y alineada con los valores de la Fundación bajo la supervisión de la responsable de Fidelización. **Tareas principales** - Atender y gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp de socios/as y donantes. - Introducir y actualizar los datos en nuestro CRM. - Canalizar y dar respuesta a solicitudes de información y consultas. - Controlar el stock de materiales y mantener el archivo del departamento. - Gestionar los envíos y comunicaciones periódicas del Departamento de Captación. - Colaborar en la difusión de campañas, eventos y proyectos de sensibilización. - Apoyar puntualmente en la organización de eventos del área. **Competencias personales** - Persona Empática y con vocación de servicio. - Capacidad resolutiva y orientación a resultados. - Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. - Autonomía en la gestión diaria y capacidad de ejecución. - Trabajo en equipo y actitud colaborativa. - Organización, atención al detalle y rigor en el tratamiento de datos. **Titulación y Experiência** - Estudios medios: Educación obligatoria o Ciclos Formativos de Grado Medio. - Formación complementaria en tareas administrativas. - Mínimo 3 años de experiência en atención al socio o donante, preferentemente en entidades del tercer sector. - Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (especialmente Excel y bases de datos). - Conocimiento de Navision Dynamics. - Catalán y castellano, nível nativo. **Características de la posición** - Incorporación inmediata. - Centro de trabajo en Barcelona. - Posición estructural. - Contrato: Indefinido, con periodo de prueba de 6 meses. - Jornada completa de 1.618 horas/año y 38 horas semanales. - Flexibilidad horaria. - Modelo de trabajo híbrido/semanal (teletrabajo + presencialidad). - Disponibilidad para viajar **NORMATIVA DE PROTECCIÓN DE DATOS**: En cumplimiento de la normativa de protección de datos, le informamos que sus datos personales serán tratados por la Fundación Pasqual Maragall para gestionar el proceso de selección de la oferta de empleo que ha solicitado. **Fecha de publicación**: - 07/05/2025 **Fecha de finalización**: - 14/05/2025 **Jornada**: - Completa