Administrativo/a Atención Cliente

Descripción

**Descripción del empleo**

¿Estás preparado para un nuevo reto profesional?

En Logisfashion Spain S.L.U. estamos buscando un/a administrativo/a con interés en desarrollarse en el área de Transporte Última Milla de la compañía y con ganas de asumir nuevos retos profesionales.

LOGISFASHION marca la diferencia. Gracias a sus valores, el GRUPO LOGISFASHION se ha convertido en el operador logístico têxtil líder a nível a mundial, somos tu partner logístico internacional de retail y ecommerce. ¿Te contamos nuestro secreto?, nos encontramos ubicados en 9 países y uno de nuestros pilares es el equipo humano altamente cualificado y comprometido.

Aprovecha el nuevo reto que te ofrece LOGISFASHION en el área de transporte y no pierdas la oportunidad de trabajar con nosotros. Puedes marcar la diferencia.

**Unidad de negocio**

Serás el/la administrativo/a de transporte del centro de trabajo ubicado en Santa Maria de Palautordera (Barcelona), reportando a la responsable de Última Milla, en el área del transporte del GRUPO LOGISFASHION.

**Funciones**

El/la Administrativo/a de de Transporte Internacional se encargará de coordinar y supervisar la atención al cliente llevando el seguimiento de los pedidos, realización de informes, gestión y resolución de incidencias.

Como Administrativo/a de Transporte, tus principales funciones serán:

- Gestión del ERP de transporte para la gestión de incidencias con el proveedor y con el cliente.
- Apoyo y asesoramiento al cliente.
- Atención al cliente.
- Revisar y gestionar la situación de los pedidos para evitar incidencias en el transporte y asegurar la entrega de estos en tiempo y forma a los clientes, así como el circuito de logística inversa.
- Canalizar y reportar las dificultades que se encuentran las agencias de transporte B2C para la correcta ejecución del servicio.
- Dar instrucciones claras sobre el tratamiento de todo tipo incidencias a las agencias de transporte y al cliente para una rápida solución.
- Registro y control diario de las incidencias que ocurran durante el día..
- Realización de informes sobre los tipos de incidencias dadas.
- Anticipar los requisitos y documentación requerida para poder realizar envíos a nuevos mercados y envíos que requieren pasar aduanas.
- Participación en la integración de nuevos proveedores y clientes, llevando el seguimiento de estos.
- Reuniones semanales con las diferentes empresas de transporte y con los clientes para hacer el seguimiento de la evolución de los KPI´s y controlar las posibles desviaciones.
- Definir y llevar a cabo planes de acción y proyectos de mejora continuos tanto del proyecto como del departamento y/o equipo
- Cumplir con los flujos de trabajo operativo
- Mostrar aptitudes comerciales para la comunicación con el cliente y con las agencias de transporte.
- Propuestas de mejora siempre orientadas a mejorar el servicio al cliente, resultados y procesos.
- Alimentación y seguimiento de los KPI´s operativos establecidos a través del ERP propio y de la mano de los proveedores de transporte.

**Requisitos**:
**Requisitos del puesto**
- Persona con más de tres años de experiência demostrable en el sector de transporte logístico preferiblemente de última milla.
- ** Imprescindible dominio de inglés** (nível first certificate).
- Conocimientos o experiência con softwares de transporte.
- Dominio del paquete office (Excel, Word, Outlook, Teams ).

**Horario**:De lunes a viernes de 09:00 a 18:00horas, con 1 hora para comer.

**Rango Salarial**:de 17.000€ a 20.000€ brutos anuales.