Responsable Transport

hace 2 semanas

Madrid, España Recrute Talents A tiempo completo

**Responsable Transport et Service Clients (H/F) : Rejoignez une aventure au cœur de la logistique internationale **

Vous rêvez d’un poste qui combine stratégie, relationnel et innovation dans un environnement dynamique ? Si vous êtes prêt(e) à piloter des projets ambitieux et à améliorer chaque jour l’expérience client, lisez attentivement cette opportunité.

En tant que Responsable Transport et Service Clients, vous serez **l’interlocuteur privilégié pour des partenaires clés en Espagne, au Portugal et en Italie.** C’est l’occasion d’avoir un impact direct sur la satisfaction client et la performance logistique (70% du temps faire de l'opérationnel en faisant le lien avec les transporteurs, 30% du temps du management).

**Vos missions, au service de l’excellence**:
**1. Gestion des relations avec les prestataires de transport**
- Suivi des performances grâce à des indicateurs clés (KPI) et des réunions régulières.
- Résolution proactive des problématiques opérationnelles quotidiennes.

**2. Amélioration continue des processus**
- Analyse des outils et méthodes pour optimiser l’efficacité logistique.
- Lancement d’initiatives innovantes pour rehausser la satisfaction client.

**3. Management d’équipe**
- Encadrement et accompagnement de deux assistants transport spécialisés dans le BtoC.

**4. Pilotage des opérations logistiques**
- Gestion des retours, des anomalies et des interactions avec les transporteurs.
- Supervision de la logistique inverse et participation à des comités projets transport (COPIL).

**5. Suivi et analyse des données**
- Création de tableaux de bord mensuels pour le suivi des livraisons et de la qualité de service.
- Gestion des factures et des litiges avec les prestataires.

**6. Support client**
- Résolution des anomalies de livraison pour offrir une expérience irréprochable.

**Votre profil**:

- **Formation** : Bac +3 minimum, idéalement spécialisé en Logistique et Transport.
- **Expérience** : au moins 4 ans dans un poste similaire avec une dimension managériale.
- **Langues** : Espagnol/Anglais/Français niveau C2. La maîtrise de l’Italien ou du Portugais est un plus.
- **Compétences techniques** : à l’aise avec Excel et idéalement Power BI.
- **Qualités personnelles** : proactivité, rigueur, esprit d’équipe et d’initiative, et appétence pour l’innovation.
- **Intérêt** : une expérience ou un attrait pour l’univers du e-commerce et de l’aménagement de la maison.

**Prêt(e) à relever le défi ?**
Nous recherchons une personne passionnée, prête à s’investir pleinement et à apporter sa valeur ajoutée. L'onboarding se fait à Paris. Si vous pensez être la personne idéale, postulez dès aujourd’hui

Type d'emploi : Temps plein
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 35 000,00€ par an

Question(s) de présélection:

- Maitrisez-vous Excel et Power BI ?
- Serez-vous disponible pour réaliser votre onboarding à Paris ?

Formation:

- Bachelor's (Requis)

Expérience:

- ingénierie du logiciel et/ou systèmes et réseaux: 3 ans (Requis)
- transport/logistique et service client: 4 ans (Requis)
- management: 2 ans (Optionnel)

Langue:

- français (Requis)
- espagnol (Requis)
- anglais (Requis)
- italien (Optionnel)
- portugais (Optionnel)

Disposition à l'égard des déplacements professionnels:

- 25 % (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

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