Supervisor/a de Calidad en Ventas Telefónicas

Descripción

**Empleo: Supervisor/a de Calidad en Ventas Telefónicas - Define los Estándares de Éxito en Conversia**:
Hola Estamos buscando a un/a Supervisor/a de Calidad en Ventas Telefónicas para unirse a nuestro equipo en Conversia, empresa líder en consultoría de servicios de obligado cumplimiento.

**Acerca de Conversia**:
Somos una empresa con más de 20 años de experiência especializada en proporcionar servicios de consultoría de obligado cumplimiento a nuestros clientes como la protección de datos, prevención de riesgos laborales, entre otros. Nos esforzamos por brindar un servicio de excelencia a través de nuestro equipo altamente capacitado y dedicado.

**Acerca del Puesto**:
Como Supervisor/a de Calidad en Ventas Telefónicas, serás responsable de revisar y evaluar llamadas telefónicas en nuestra central ubicada en el Prat de Llobregat.

**RESPONSABILIDADES**

**Escuchas de Llamadas**: Realizar análisis detallados de las llamadas realizadas por los equipos de ventas, identificar áreas de y mejoras prácticas.

Crear informes sobre la calidad de las llamadas, resaltando aspectos positivos y áreas de mejora en la técnica de ventas.

**Retroalimentación y Asesoramiento**: Comunicarse con los coordinadores de los equipos para proporcionar retroalimentación detallada y consejos sobre cómo mejorar la calidad y efectividad de las ventas telefónicas.

**Soporte en el desarrollo de argumentarios y Estrategias**: Entender las diferentes estrategias de ventas de cada equipo y como se aplican en los argumentarios, así como ayudar a los coordinadores a definir cada uno de ellos.

**Brindar apoyo en la formación** y capacitación continua de los equipos de ventas, ofreciendo recursos y orientación para mejorar las habilidades de venta por teléfono. Impartiendo directamente formaciones al equipo tanto iniciales como formación continua.

**Seguimiento**: Monitorear el progreso de las mejoras implementadas y establecer KPIs para medir el impacto de los cambios en la calidad de las ventas telefónicas.

**BENEFICIOS**:

- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Contrato Indefinido.
- Formación constante para mantenerse actualizado en las últimas tendencias del mercado.
- Salario competitivo más bonus anual.
- Posibilidad de un seguro privado de salud con mejores condiciones. Opción de ticket restaurante, ticket transporte entre otros.

Si cumples con los requisitos y estás buscando un nuevo desafío en tu carrera, queremos conocerte Postula a nuestra oferta de Supervisor/a de Calidad en Ventas Telefónicas en Conversia y únete a nuestro equipo de profesionales apasionados por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes.

Esperamos tu postulación

**Tipo de puesto**: Tiempo completo

**Ubicación**: El Prat de Llobregat, Barcelona

**Experiência**: 5 años
- Conversia es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Empleamos a personas sin importar su raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad, identidad de género o estatus de veterano._

**Requisitos**:
**Experiência en Ventas Telefónicas**: Debería tener experiência previa en ventas por, teléfono con habilidades sólidas en estrategias de venta y comunicación efectiva. Mínimo 5 años en venta directa.

**Conocimiento en Evaluación de Ventas**: Experiência previa en la evaluación de llamadas telefónicas de ventas, identificando áreas de mejora y fortalezas en la técnica de venta. Necesitamos un perfil que tenga conocimientos previos en en evaluaciones telefónicas.

**Habilidades Analíticas**: Capacidad para analizar datos y kpis en ventas telefónicas, identificando áreas de mejora y sabiendo aplicar estrategia de ventas en el análisis cualitativo de las llamadas.

**Habilidades de Comunicación y Formación**: Capacidad para brindar retroalimentación clara y constructiva a los coordinadores ofreciendo consejos prácticos. Siendo capaz de dar al coordinador una visión general de su equipo y trabajar conjuntamente en un plan de acción de mejora. Necesaria una labor de formación a los equipos como soporte al coordinador.

**Orientación a Resultados**: Debe tener un enfoque orientado a resultado, capaz de trabajar para mejorar la calidad de las ventas.