Freelancertätigkeit - Work@home - Backoffice

expertcloud ist ein virtuelles Kundenservice Center mit knapp 400 Freelancern*, die im Homeoffice weltweit für uns tätig sind. Das Berliner Büro managt das ganze Netzwerk und entwickelt expertcloud kontinuierlich weiter. Zur Unterstützung unseres Freelancernetzwerks für unseren Kunden RatePAY suchen wir ab sofort **Freelancer* im schriftlichen Kundenservice mit Zahlenaffinität im Homeoffice** **Deine Vorteile als freiberuflicher Kundenberater**: - Ticketbearbeitung während der Präferenzzeiten Mo-So 7 - 22 Uhr, bei Bedarf ist eine Buchung auch außerhalb dieser Präferenzzeiten möglich - Nach optionaler Projekt-Verlängerung: Präferenzzeiten 14 Uhr - 22 Uhr - Dein Verdienst: In den ersten 4 Wochen nach dem Training mind. 12,00€, danach Bezahlung pro Ticket mit einem durchschnittlichen Stundenlohn von 12,50 Euro - Familienfreundliches Arbeiten - Integration in unsere kollegiale Experten-Community **Deine Aufgaben als Kundenberater* im Backoffice**: - Zunächst nur schriftliche Beratung & Beantwortung von Kundenfragen, später auch telefonische Betreuung der Kunden (Inbound) - Auskünfte zu den Themen Abbuchungen, Rechnungen, Mahnungen, Retoure, Inkasso, Kundenkonto, Debitorenbuchhaltung & Zahlungssysteme - Beantwortung von allgemeinen Fragen rund um Zahlungsmöglichkeiten - Prüfung von Zahlungszuordnungen und Guthabenerstattungen **Dein Profil als zahlenaffiner Kundenberater* für RatePAY**: - Quereinsteiger* oder Wiedereinsteiger* sind bei uns herzlich willkommen: Hauptsache du bringst eine Affinität für Zahlen und schriftlichen Kundenservice mit - Von Vorteil (aber kein Muss) sind Erfahrungen als *, Kundenservicemitarbeiter*, Kundenbetreuer*, Kundenservicefachkraft, Call Center Agent*, Customer Service Agent* - Uns freut es, wenn du Erfahrungen aus einem kaufmännischen Umfeld oder in den Bereichen Finanzen / Bank / Buchhaltung / virtuelle Assistenz* vorweisen kannst, allerdings ist dies ebenfalls kein Muss - 10-Finger-System (schnelles Tippen auf der Tastatur) - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse und weitere Sprachen von Vorteil - Hilfsbereite und empathische Art, sowie Spaß an der Bearbeitung schriftlicher Anfragen - Freude an qualitätsbewusster und gleichzeitig effizienter Arbeit - Eine hohe Computer - und Internetaffinität (Browser, MS Office, E-Mail, Chat) **Organisatorische und technische Voraussetzungen für die Arbeit als Freelancer* Agent**: - Durchschnittlich 15 bis 20 Stunden Zeit pro Woche - Internetverbindung mit mindestens 16.000er DSL Leitung & LAN-Verbindung (kein WLAN) - Computer/Laptop mit mindestens Windows 8, am besten Windows 10 - Smartphone mit mind. Android 6.1 oder vergleichbares iOS Betriebssystem - USB-Headset (bzw. Bereitschaft dies anzuschaffen) - Wohnsitz in der EU / in Deutschland / in Europa - Du hast die Möglichkeit, an den Schulungstagen jeweils zwischen 9:00 und 13:00 Uhr teilzunehmen - Du hast in den ersten 4 Wochen Zeit 20 Stunden für uns tätig zu sein **Der Bewerbungsprozess**: Du bewirbst dich bei uns **OHNE Anschreiben, Lebenslauf oder Termine vor Ort** Klicke auf "Jetzt bewerben", damit du an unser Bewerbungsformular weitergeleitet wirst. Fülle den Fragebogen wahrheitsgemäß aus Hast du uns mit deinem Video überzeugt, laden wir dich zum persönlichen Kennenlernen über ein Videointerview ein. Im Anschluss erhältst du das finale Feedback. Nach einer Einführung in den Datenschutz kann es dann auch schon losgehen und du wirst mit deiner ersten Schulung Teil unseres Freelancer* Netzwerks Einblicke in den Arbeitsalltag von expertcloud gewinnst du über Facebook & Instagram. Fühlst Du Dich angesprochen? Dann bewirb dich jetzt - Geschlecht - ist uns egal, bei uns sind alle Bewerber willkommen : ) Art der Stelle: Teilzeit Arbeitsstunden: 15-20 pro Woche Gehalt: 12,00€ - 12,50€ pro Stunde