Service Manager

En AMS Solutions buscamos incorporar un/a Service Manager con más de tres años de experiência para coordinar los equipos operativos del área de postproducción, teniendo como cliente un gran e-commerce, ubicado en la provincia de A Coruña, dedicado al sector têxtil.

Te encargarás, entre otras cosas, de gestionar dos de los equipos operativos del área de postproducción, encargados de la maquetación del contenido, el control y la verificación del mismo, la detección de puntos de mejora o incidencias para evitar errores en el contenido que se publica al público usuario de la plataforma, así como atender las solicitudes comerciales y de los estándares de calidad.

Tu rol también será importante para el registro y documentación de los procedimientos que se lleven a cabo, de forma que se obtenga un método de trabajo unificado de cara a mejorar el trabajo operativo en futuros contenidos o proyectos.

**Te estamos buscando**:

- Si tienes formación o conocimientos vinculados a la gestión de proyectos.
- Si tienes más de 3 años de experiência en un puesto de gestión similar.
- Si tienes conocimiento en diseño y UX.
- Si te gusta formar equipo y tener un trato directo con compañeros.
- Si te motivan los retos y proponer mejoras.
- Si resides en A Coruña o alrededores.

**Tus funciones principales**:

- Realizar seguimiento para garantizar la calidad y el cumplimiento de los proyectos respondiendo a las solicitudes comerciales, a través de indicadores de servicios (KPIs).
- Clarificar y organizar los diferentes requisitos de los proyectos, estableciendo entre ellos prioridades, así como el tiempo de ejecución y la dependencia de equipos externos.
- Identificar problemas y oportunidades de mejora.
- Tomar decisiones operativas que favorezcan el avance de los proyectos y establecer prioridades.
- Definir objetivos y modelos de trabajo.
- Participar en el desarrollo de herramientas y la mejora de procedimientos, buscando la automatización y evolución.
- Documentar procedimientos vinculados a tareas diarias y de mantenimiento, que permitan el acceso del equipo al conocimiento técnico y aseguren la organización y calidad de las tareas desempeñadas.
- Participar activamente en reuniones y procesos de trabajo tanto del equipo como de equipos externos, con el objetivo de desarrollar herramientas o mejorar procedimientos de trabajo actuales.
- Mantener una dinámica de trabajo fluida con los departamentos implicados.
- Supervisión y monitorización de los automatismos que operan en los contenidos de la web.

**Si has llegado hasta aquí, y lo que has leído es lo tuyo, lo siguiente es para ti**:

- Contrato indefinido desde el primer momento. Queremos que, si vienes a trabajar con nosotros, sea para que te quedes, ya que nuestros proyectos son a largo plazo, por lo que necesitamos gente comprometida (y, sobre todo, contenta y motivada).
- Salario en función de la experiência.
- Modalidad de trabajo: híbrida.
- Conciliación, entendemos la importancia de compaginar tu vida laboral, con la familiar y/o personal.

**¿Cómo será el proceso de selección?**
- Nos pondremos en contacto desde el área de Talent para hablar de tus preferencias, aspiraciones y tu experiência en el sector.
- Realizaríamos una pequeña prueba técnica en donde podrás lucir tus habilidades y competencias en el área.
- Coordinaríamos una entrevista con personas involucradas en el proyecto para ofrecerte un mayor conocimiento sobre el mismo.
- Cuando te incorpores, tendrás un onboarding diseñado a tu medida y plan de seguimiento en tus primeros meses.

**Conocimientos clave para el puesto**:

- Experiência con Figma.
- Experiência con herramientas como Jira y Asana.
- Control de versiones: Git.
- Buen nível de inglés y español: leído y escrito

**Soft Skills**:

- Gestión de equipos.
- Atención al detalle.
- Habilidades organizativas y comunicativas.
- Flexibilidad y capacidad de adaptación ante horarios y picos de trabajo determinados.