Asistente de Gestión de Alojamientos Turísticos

**Únete a Nuestro Equipo de Hospitality en Cientouno Group como Asistente de Gestión de Alojamientos**

**Sobre Cientouno Group**

Cientouno Group es un líder en innovación dentro de los sectores de housing, hospitality y technology. Desde nuestra fundación en 2014, hemos estado a la vanguardia de la transformación empresarial, creando experiências inolvidables y mejorando continuamente la calidad de nuestros servicios y productos. Nos enorgullecemos de nuestro compromiso con la excelencia, la innovación y la sostenibilidad, buscando siempre impactar positivamente en nuestras comunidades y el medio ambiente.

**Sobre Cientouno Hospitality**

En Cientouno Hospitality, nos especializamos en ofrecer experiências de alojamiento únicas que capturan la esencia de la modernidad y la comodidad. Nuestra misión es fusionar lo mejor del diseño interior y la arquitectura con la innovación tecnológica para satisfacer las demandas de un público joven que valora tanto la estética como la funcionalidad. Nuestros apartamentos y hoteles no solo son espacios para alojarse, sino destinos en sí mismos, diseñados para ofrecer una experiência sin fricciones desde la reserva hasta el check-out. Con una fuerte capa de tecnología integrada en cada aspecto de la estancia del cliente, facilitamos un servicio eficiente y adaptado a los nuevos hábitos de consumo, asegurando que cada visita sea memorable, cómoda y excepcionalmente personalizada.

**Rol: Asistente de Gestión de Alojamientos**

**Ubicación: Las Palmas de Gran Canaria**

**Responsabilidades**:

- Proporcionar un servicio al cliente excepcional en todos los puntos de contacto durante la estancia del huésped.
- Gestionar eficazmente las operaciones diarias del front desk, incluyendo check-ins, check-outs y la coordinación general de la experiência del huésped.
- Resolver de manera proactiva cualquier inquietud o problema que los huéspedes puedan tener, asegurando su satisfacción completa.
- Fomentar relaciones duraderas con los huéspedes, anticipando sus necesidades y ofreciendo recomendaciones personalizadas.
- Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de back office para asegurar que todas las necesidades del huésped se gestionen fluidamente y sin interrupciones.

**¿Qué Buscamos?**
- Pasión genuina por el servicio al cliente y excelentes habilidades interpersonales.
- Experiência comprobada en posiciones de atención al cliente, preferiblemente en el sector de hospitality.
- Gran capacidad para trabajar en un entorno dinámico y adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes.
- Competencia cultural y habilidad para comunicarse efectivamente en múltiples idiomas; dominio del inglés y español es esencial, otros idiomas son un plus.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, de martes a sábado y festivos.

¿Eres un profesional de la hospitalidad que busca hacer una diferencia real en la experiência del cliente? ¿Estás listo para ser parte de un equipo que valora la creatividad y la dedicación?

**Ofrecemos**:

- Un contrato indefinido a jornada completa en un ambiente inspirador y multicultural.
- Salario competitivo de 20,000€ anuales.
- Oportunidades de desarrollo profesional continuo y acceso a formaciones para perfeccionar tus habilidades.
- Un entorno de trabajo estimulante donde la innovación y la iniciativa son altamente valoradas.

**Proceso de selección**

Si estás interesado en unirte a un equipo que pone la experiência del cliente en el corazón de todo lo que hace, envíanos tu CV y una carta de presentación explicando cómo podrías contribuir a nuestra misión de excelencia en el servicio. Esperamos verte pronto

Únete a Cientouno Group y ayuda a transformar cada estancia en una experiência inolvidable para nuestros huéspedes

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: 1.697,00€ al mes

Horario:

- Disponibilidad fin de semana
- Turno rotativo

Preguntas para la solicitud:

- ¿Puedes trabajar en turnos de 16:00 a 00:00 o de 08:00 a 16:00, de martes a sábado?
- ¿Estás disponible para trabajar en días festivos?
- ¿Tienes experiência previa como recepcionista en hoteles o puestos similares? Si es así, ¿cuánto tiempo y en qué tipo de establecimiento?
- ¿Qué nível de inglés tienes? (Indica básico, intermedio, avanzado o nativo).
- ¿Resides en Las Palmas de Gran Canaria o tienes facilidad para trasladarte al lugar de trabajo?
- ¿Tienes conocimientos de software de gestión hotelera?
- ¿Cómo describirías tu capacidad para manejar situaciones de estrés o clientes difíciles?
- ¿Por qué te interesa este puesto en particular?

Ubicación del trabajo: Empleo presencial