Especialista en Soporte y Onboarding para HRlog

Descripción

**¿Quiénes somos?**

En **HRLOG**, somos una empresa tecnológica de producto dedicada al desarrollo de una innovadora plataforma de gestión de Recursos Humanos. Nuestra misión es ayudar a empresas a optimizar sus procesos de RRHH, desde la administración de personal hasta la gestión del talento, simplificando el día a día de nuestros clientes y permitiéndoles centrarse en lo que realmente importa: su gente.

Con una base de clientes en constante crecimiento, buscamos a una persona apasionada por la tecnología y la atención al cliente que nos ayude a mejorar aún más la experiência de los usuarios en nuestra plataforma.

**Responsabilidades del puesto**:

- **
Soporte al cliente**: Resolver tickets de soporte técnico a través de correo, chat y teléfono, asegurando una experiência excelente para nuestros usuarios.
- ** Gestión de problemas técnicos**: Diagnosticar y registrar incidencias, colaborar con los equipos de desarrollo y operaciones para garantizar soluciones rápidas y efectivas.
- ** Onboarding de clientes**: Guiar a nuevos usuarios en el proceso de implementación de nuestra plataforma a través de videollamadas y correos electrónicos, asegurando que su experiência sea fluida y personalizada.
- ** Enfoque consultivo**: Ofrecer soluciones personalizadas que se adapten a las necesidades específicas de cada cliente dentro de nuestra plataforma de RRHH.
- ** Documentación y feedback**: Identificar las necesidades de los clientes, transformar problemas en soluciones, y recoger su feedback para contribuir a la mejora continua de la plataforma.
- ** Propuestas de mejora**: Colaborar con el equipo de producto y desarrollo para implementar mejoras basadas en la experiência del usuario.

**Beneficios de trabajar con nosotros**:

- Formar parte de una empresa tecnológica innovadora y en constante crecimiento.
- Flexibilidad horaria y posibilidad de trabajo híbrido.
- Formación continua para el desarrollo profesional.
- Un paquete de compensación y beneficios competitivo, **mejoras sobre convenio ( 1778 horas anuales, día de cumpleaños, tiempo disponible por horas...**, oportunidades de desarrollo profesional y formación.
- ** La oportunidad de trabajar en proyectos diversos y emocionantes** que abarcan una amplia gama de industrias.
- Un **ambiente de trabajo colaborativo y dinámico** donde podrás aprender y crecer junto a profesionales talentosos. Somos una de las empresas más felices para trabajar
- Una filosofía de** creación y mejora continua**, con una metodología propia tanto para hacer de SDi un lugar único para **las mentes más inquietas** como enfocada a la **satisfacción de nuestros clientes**. Lo medimos y tú serás la persona encargada de valorarlo y darnos información.
- Café, té y fruta fresca en la oficina.

Si quieres formar parte de una empresa de producto, tecnológica y enfocada en transformar la gestión de RRHH, te estamos buscando

**Únete a HRLOG y ayuda a nuestros clientes a alcanzar el éxito a través de nuestra plataforma.**

**Requisitos**:
**Perfil buscado**:

- ** Formación administrativa o tecnológica**: Perfiles administrativos o con interés en tecnología y RRHH son ideales.
- ** Habilidades técnicas**: Capacidad para aprender rápidamente el funcionamiento de plataformas SaaS y resolver incidencias técnicas básicas.
- ** Orientación al cliente**: Excelente habilidad de comunicación y empatía para resolver las consultas de los usuarios de manera eficaz.
- ** Enfoque consultivo**: Facilidad para entender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas a través de nuestra plataforma tecnológica.
- ** Proactividad y resolución**: Persona con actitud proactiva y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de rápido crecimiento.
- ** Experiência previa**: Se valorará experiência en soporte al cliente, consultoría tecnológica o onboarding en empresas SaaS o de producto.

1 years