Director/a Atención Al Cliente en Albacete

hace 4 días

Albacete, España Conectando Talento A tiempo completo

Descripción

Buscamos talento para posición de Director/a de Atención al Cliente en Albacete.

Si eres un/a profesional del sector bancario, estas especializado en cláusulas suelo, y uno de los principales objetivos durante tu trayectoria profesional ha sido el de ofrecer a los clientes un nível de calidad excelente en el servicio y ello lo has logrado fundamentalmente conociendo sus opiniones y sugerencias y, en todo caso, resolviendo de forma adecuada las quejas y reclamaciones planteadas, ésta puede ser una gran oportunidad para ti.

Las funciones principales serán:

- Mejorar la experiência de atención al cliente, crear clientes comprometidos y facilitar el crecimiento orgánico.
- Supervisar, coordinar y gestionar todas las cuestiones relacionadas con el servicio especializado de cláusulas suelo.
- Asumir la responsabilidad de la gestión de las reclamaciones o quejas de los clientes o entes públicos y llevar un seguimiento de esos problemas hasta su resolución.
- Desarrollar procedimientos, políticas y normas del servicio.
- Analizar estadísticas y compilar informes.
- Contratar, orientar y desarrollar el departamento de atención al cliente y nutrir un entorno en el que puedan sobresalir mediante la formación y motivación.
- Adelantarse a los avances del sector y aplicar las mejores prácticas en las áreas de mejora.
- Asesorar y recomendar la adopción de medidas correctivas a implementarse para el cumplimiento de la normativa y buenas practicas.
- Asegurar que el reporting a los órganos superiores de la entidad y entes supervisores se realice en tiempo y forma.

**Requisitos**:

- Licenciatura o Grado en Económicas, ADE (similar).
- Conocimientos de economía. Muy valorable el conocimiento en gestión de cláusulas suelo.
- Experiência mínima laboral de al menos 2 años en gestión de reclamaciones y atención al cliente.
- Uso de informática nível avanzado.
- Sentido de servicio al cliente.
- Detección temprama de Insatisfacción de los clientes.
- Gran Capacidad de análisis y síntesis.
- Capacidad de creación y planificación.
- Nível de interlocución y autonomía alto para el desarrollo del departamento.
- Negociación y capacidad resolutiva ante conflictos

  • Director/a Comercial

    hace 18 horas

    Albacete, España Jordan martorell s.l. A tiempo completo

    **Director/a Comercial - eCommerce (híbrido en Albacete)**: ¿Tienes experiência como Director/a Comercial en compañías de eCommerce? Este es tu proyecto! Empresa multinacional basada en la venta online de productos de cuidado personal y farmacia busca un perfil que asuma la Dirección Comercial de la compañía. Para ello se necesita experiência de al...

  • Director/a Adjunto Albacete

    hace 18 horas

    Albacete, España Mango A tiempo completo

    En Mango inspiramos y unimos mediante nuestra pasión por el estilo y la cultura. Estamos en 118 países y nuestra presencia online se extiende a más de 80 países. Nuestro equipo está formado por personas de 112 nacionalidades y en un 80% por mujeres. En nuestro equipo somos proactivos y dinámicos, con habilidades comunicativas y siempre estamos abiertos...

  • Director/a Comercial

    hace 1 semana

    Albacete, España Conectando Talento A tiempo completo

    Descripción **¡Únete a Conectando Talento en esta oportunidad única! Nuestro cliente, una empresa destacada en el sector agroalimentario, con raíces profundas en la provincia de Albacete y proyección nacional e internacional, busca incorporar Talento a su gran equipo en el rol de Director/a Comercial que asuma el reto de llevar nuestras delicias desde...

  • Assistant Store Manager/responsable Albacete

    hace 2 semanas

    Albacete, España C&A A tiempo completo

    **Tus Responsabilidades en C&A**: Como Assistant Store Manager de nuestra tiendas en Albacete, en el CC Los Llanos, reportarás directamente a Store Manager, y a su vez gestionarás equipo y tendrás responsabilidades. Como persona de apoyo a gerente, te encargarás de: - Orientar al cliente: donde te asegurarás de la correcta orientación/atención del...

  • Gestor/a de Planificación y Atención Al Cliente

    hace 2 días

    Albacete, España Conectando Talento A tiempo completo

    Descripción Buscamos talento para posición de Gestor/a de Planificación y Atención al Cliente en población cercana a Albacete. Si eres un/a profesional de la atención al cliente, con gran capacidad para trabajar en equipo y en entornos flexibles y cambiantes, te estamos buscando! Las funciones y responsabilidades principales serán: - Encargado/a...

  • Director/a Oficina Comercial Albacete

    hace 18 horas

    Albacete, España NN Group A tiempo completo

    ¿Te apasiona liderar equipos comerciales y transformar el sector asegurador desde una posición estratégica? En Nationale-Nederlanden, creemos que las personas hacen al profesional. Por eso, buscamos incorporar un/a Director/a de Oficina en Albacete que quiera dejar huella, impulsar el crecimiento y formar parte de una compañía en constante...

  • Asesor/a de Seguros en Albacete

    hace 1 semana

    Albacete, España aGENTEs GENERALI A tiempo completo

    Albacete, ESPAÑAAlbaceteInscríbete en esta ofertaDescripción Del Puesto¿Quieres unirte al Equipo Rojo de GENERALI en Albacete? ¡Una emocionante carrera profesional te espera! En GENERALI, estamos en la búsqueda activa de un asesor/a de seguros para unirse a nuestro dinámico equipo de ventas en Albacete, con el objetivo de llevar a cabo la captación,...

  • Asesor/a de Seguros en Albacete

    hace 2 semanas

    Albacete, España aGENTEs GENERALI A tiempo completo

    Albacete, ESPAÑAA continuación, encontrará un desglose completo de todo lo que se requiere de los posibles candidatos, así como la forma de presentar su candidatura. ¡Mucha suerte!AlbaceteInscríbete en esta ofertaDescripción Del Puesto¿Quieres unirte al Equipo Rojo de GENERALI en Albacete? ¡Una emocionante carrera profesional te espera! En GENERALI,...

  • Sales Assistant Albacete

    hace 2 semanas

    Albacete, España C&A A tiempo completo

    **Tus Responsabilidades en C&A** Como parte de nuestro equipo de Albacete, proporcionas una experiência de compra inolvidable a nuestros clientes. Con tu energía y pasión por la moda, ofreces un gran servicio e impulsas las ventas. Como un equipo de colaboradores, te aseguras de que la tienda tenga un aspecto bien organizado y atractivo. - Cada día de...

  • Administrativo/a Comercial Albacete

    hace 18 horas

    Albacete, España SCI Control & Inspección A tiempo completo

    Publicada el 12 de diciembre de 2025- Ubicación- ** Albacete**- Categoría- ** Administración de empresas**- Subcategoría- ** Administración**- Sector- ** Ingeniería**- Jornada laboral- ** Completa**- Modalidad de trabajo- ** Presencial**- Nível profesional- ** Empleado**- Departamento- ** Administración** **Descripción**: - ¡Únete a nuestro...