Guest Service Assistant

hace 5 días

Torremolinos, España AluaSoul Costa Malaga A tiempo completo

**Requisitos**
- GradoEstudios mínimos
- Al menos 1 añoExperiência mínima
- Requisitos mínimos

Titulación:

- Diplomatura o Grado en Turismo o estudios relacionados.Conocimientos específicos
- Imprescindible nível alto de inglés y francés; deseable otros idiomas.
- Imprescindible manejo del paquete office (Excel, Word, Power Point).
- Conocimientos de gestión de quejas y sugerencias, técnicas de venta, atención al cliente, etc.Competencias:

- Vocación de servicio.
- Orientación al cliente.
- Orientación al detalle.
- Trabajo en equipo.
- Excelentes dotes comunicativasDeberá aportar una experiência consolidada en el desarrollo de funciones similares preferiblemente en hoteles de 4* (mínimo 2 años).

**Descripción**

Funciones
- Ejercer como anfitrión de nuestros clientes en el restaurante, haciendo que se sientan en casa.
- Sorprender a nuestros clientes, brindándoles experiências memorables adaptadas a sus preferencias, asegurando un servicio de alto estándar acorde a sus necesidades y preferencias.
- Brindar atención presencial y telefónica y atender proactivamente las necesidades de los clientes, anticipándose a las mismas.
- Realizar el seguimiento de las peticiones e incidencias de clientes.
- Trabajar en coordinación con otros departamentos al objeto de lograr la mejor experiência de calidad.
- Gestión y atención personalizada de clientes VIPs: creación de listados, bienvenida, revisión de habitaciones, atenciones, cartas personalizadas.
- Control de estándares de calidad en el hotel desde el punto de vista del cliente, así como de dirección: revisión de zonas, habitaciones, áreas de restauración, servicios, arquitectura sensorial, asegurando en todo momento la excelencia en el servicio.
- Funciones de conserjería a los clientes: Proporcionar información relativa a los servicios del hotel y atracciones turísticas del destino.

Se ofrece
- Turismo y restauración
- HosteleríaCategoría
- Empleado/aNível
- 0Personal a cargo
- 1Número de vacantes
- Salario no disponibleSalario

Tipo de puesto: Jornada completa

Horario:

- Turno rotativo

Ubicación del trabajo: Una ubicación

  • Assistant Guest Experience Manager

    hace 18 horas

    Torremolinos, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es saber que el mundo es tuyo y que tus oportunidades de trabajar en distintos países están al alcance de tu mano, todo mientras sigues siendo parte de...

  • Property Manager

    hace 2 semanas

    Torremolinos, España REMS A tiempo completo

    **Your mission**: **Job Summary**: We are seeking a responsible and detail-oriented Property Manager to oversee the condition and readiness of our managed properties for guest arrivals. The role primarily involves maintaining the properties in optimal condition and managing relationships with the property owners—not the guests. You will be the main point...

  • Recepcionista- Meliá Costa del Sol

    hace 2 semanas

    Torremolinos, Málaga, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    ¿Cúal será tu misión?Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los cliente.¿Qué tendrás que hacer?Personalizar cada interacción con un huésped utilizando su nombre durante las...