Guest Relations Agent

hace 5 días

Benahavís Málaga provincia, España Anantara Hotels, Resorts & Spas A tiempo completo

**RESPONSABILIDADES DE SU PUESTO DE TRABAJO**
- Labores de Check in y Check out.
- Realizar visitas guiadas por el hotel para familiarizar a los huéspedes con las instalaciones, servicios y áreas destacadas.
- Gestionar las consultas, quejas y comentarios de los huéspedes con profesionalismo y eficacia.
- Dar la bienvenida a los huéspedes de forma cálida y profesional, asegurando una experiência de check-in fluida y agradable.
- Asegurar que las solicitudes de los huéspedes sean cumplidas de manera rápida y precisa.
- Mantener un seguimiento constante con los huéspedes alojados para garantizar su satisfacción y anticiparse a sus necesidades.
- Gestionar solicitudes especiales, coordinar celebraciones (cumpleaños, aniversarios, etc.) y ofrecer atención especial a huéspedes VIP.
- Asistir durante el proceso de check-out, asegurando una despedida cordial y una experiência positiva hasta el final.
- Control y gestión de preferencias de los clientes y su comunicación al resto de los departamentos.
- Refuerzo como hostess en los restaurantes.
- Identificar oportunidades para crear momentos “wow” que sorprendan y deleiten a los huéspedes durante su estancia.
- Si fuese necesario, refuerzo en cualquier otro departamento.
- Labores de botones, dando asistencia en puerta aparcando o entregando coches.
- Transporte de clientes a algún punto de venta en el coche de empresa.

**Características Personales**:

- Orientación a resultados.
- Trabajo en equipo.
- Gestión de feedback.
- Capacidad analítica.

**Conocimientos Específicos**:

- Flexibilidad para trabajar en horarios y días variados, incluyendo fines de semana y días festivos, según sea necesario.
- Dominio del idioma inglés avanzado, y se valorará el conocimiento de otros idiomas adicionales.

**_ Requisitos propios del puesto: _**
- Comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
- Atención al detalle.
- Multitarea y gestión del tiempo.
- Escucha activa.
- Empatía.

  • Guest Relations Internship

    hace 2 semanas

    Benahavís, Málaga provincia, España Anantara Hotels, Resorts & Spas A tiempo completo

    Join **Anantara Hotels and Resorts** if you are passionate about a career that offers authentic luxury in some of the world's most unique and exciting locations. You'll have the opportunity to work in locations that range from the buzz of Bangkok to the expanse of the Arabian desert, the sparkling Indian Ocean, or the cultural heritage of Europe. You will...

  • Guest Relations Manager

    hace 1 semana

    Mallorca, Illes Balears provincia, España Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca is looking for a **Guest Relations Manager**to lead our **Guest Relations team.** Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional. Mandarin...

  • Guest Relations Manager

    hace 1 semana

    Mallorca, Illes Balears provincia, España Ikos Resorts A tiempo completo

    **Who do you want to become?** Are you our Future Leader? Are you ready to realize your potential? Are you searching for a real purpose and not “just another job”? At the Sani/Ikos Group we take hospitality very seriously. As we expand with new Resort openings on an almost annual basis, our core purpose remains the same; encouraging guests to...

  • Night Guest Service Agent

    hace 2 semanas

    Málaga, España REMS A tiempo completo

    **Your mission**: Night Guest Service Agent at REMS Summary The Night Guest Service Agent is in charge of ensuring a perfect guest experience by: communicating, welcoming and assisting them during their stay, while ensuring the quality compliance of the properties. He is also responsible for reporting to the Property Managers and Property...

  • Guest Service Agent

    hace 7 días

    Málaga, España REMS A tiempo completo

    **Your mission**: Guest Service Agent at REMS **Responsibilities**: - Guide our guests using our communication tools (PMS and phone calls). - Welcome the guests to the properties and assist them during their stay (check-in). - Offer additional services to the guests (guided tours, extra cleaning, breakfast, etc..). - Acknowledge and advise on tourist...

  • Agent-guest Relations

    hace 2 semanas

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 22190899 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Ritz-Carlton Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Suministrar indicaciones...

  • Agent-guest Relations

    hace 2 semanas

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Numéro de l'Emploi** 23210491 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Résumé des fonctions** - Marriott...

  • Evening/night Guest Service Agent

    hace 2 semanas

    Málaga, España REMS A tiempo completo

    **Your mission**: Guest Service Agent at REMS Summary The Guest Service Agent is in charge of ensuring a perfect guest experience by: communicating, welcoming and assisting them during their stay, while ensuring the quality compliance of the properties. He is also responsible for reporting to the Property Managers and Property...

  • Guest Service Agent

    hace 2 semanas

    Málaga, España REMS A tiempo completo

    **Your mission**: Guest Service Agent at REMS **Responsibilities**: - Guide our guests using our communication tools (PMS and phone calls). - Welcome the guests to the properties and assist them during their stay (check-in). - Offer additional services to the guests (guided tours, extra cleaning, breakfast, etc..). - Acknowledge and advise on tourist...

  • Guest Service Agent

    hace 2 semanas

    Málaga, España REMS A tiempo completo

    **Your mission**: Guest Service Agent at REMS **Responsibilities**: - Guide our guests using our communication tools (PMS and phone calls). - Welcome the guests to the properties and assist them during their stay (check-in). - Offer additional services to the guests (guided tours, extra cleaning, breakfast, etc..). - Acknowledge and advise on tourist...