Líder de Equipo Contact Center
hace 4 días
**Contribuirás a acabar con el hambre en el mundo por...**:
Acompañar y supervisar a los agentes telefónicos a cargo
**Las principales actividades que desempeñaras son las siguientes**:
- Motivación diaria los operadores del Contact Center
- Seguimiento diario de los principales indicadores de los operadores
- Gestionar y formar a los agentes de departamento, detectando las necesidades del equipo y resolviendo sus dudas
- Auditorías de calidad y propuesta de planes de mejora de los operadores
**Esta descripción encaja contigo?**:
- Experiência con software para contact center y/o CRM
- Experiência mínima de 1 año en gestión de equipos de Contact Center
- Demostradas habilidades de captación telefónica
- Experiência puesto de venta telefónica mínimo 2 años en una misma empresa.
**Nuestro paquete retributivo**:
Incorporación a una organización multicultural, profesional e innovadora y posibilidad de participar en proyectos de alto impacto social.
- Contrato Indefinido.
- Basado en Madrid.
- Acceso a planes de retribución flexible (seguro médico, transporte, tickets guardería y comida).
- Carrera profesional adaptada a ti donde el talento y la motivación son reconocidos.
- Formación continua tanto en habilidades técnicas como en competencias blandas.
- Conciliación entre la vida personal y profesional, con opción de flexibilidad horaria, jornada intensiva y posibilidad de acogerte a nuestro programa de teletrabajo.
- 25 días laborables de vacaciones al año con posibilidad de organizarlas a discreción e incluso tomar medios días.
**Acción contra el Hambre se compromete a prevenir cualquier tipo de comportamiento no deseado en el trabajo, incluyendo el acoso sexual, la explotación y el abuso sexual, la falta de integridad y /o mala praxis financiera; Esperamos que todo nuestro personal y los voluntarios compartan este compromiso a y compartan nuestro código de conducta y otras políticas relacionadas ya que sólo aquellos que compartan nuestros valores y código de conducta serán reclutados para trabajar para nosotros.
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Jefe de Servicio Contact Center | Lidera Equipos y Mejora
hace 2 semanas
Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoUna empresa en expansión en el sector BPO busca incorporar un/a Responsable de Servicio para su Contact Center. El candidato ideal tiene más de 3 años de experiencia en el sector, incluyendo 2 años en un rol de supervisor/a. Las responsabilidades incluyen liderar equipos, asegurar el cumplimiento de KPIs y proponer mejoras en la experiencia del cliente....
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Técnico De Sistemas Contact Center
hace 4 días
Madrid, España AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos SL) A tiempo completoEn Afiansys buscamos un/a Técnico De Sistemas Contact Center. En un mundo donde la experiencia del cliente es la diferencia entre crecer o quedarse atrás, creemos que los Contact Centers deben evolucionar hacia un modelo más inteligente y humano, apoyado en IA. Lo logramos integrando IA en la operación del Contact Center para potenciar a los agentes,...
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Gestor Telefónico Equipo Contact Center
hace 6 días
Madrid, España CONTACT CENTER - GRUPO VOCENTO A tiempo completoAsistirá y participará en los eventos y ferias, atendiendo al público asistente. Transmitirá adecuadamente el valor diferencial de los programas formativos y del centro. Ofrecerá orientación personalizada a los potenciales alumnos y facilitando la información y recursos que puedan ayudarles en su decisión. Implementará la estrategia comercial...
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Madrid, España Veteris Jobs A tiempo completoTe ofrecemos la oportunidad de unirte a una consolidada empresa del sector energético como Coordinador/a de Call Center, desempeñando un papel crucial en la gestión y optimización de nuestro equipo de teleoperadores. Serás responsable de supervisar las operaciones diarias, asegurando que se cumplan los más altos estándares de calidad y eficiencia. Tu...
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Responsable Equipo Contact Center Comercial
hace 7 días
Madrid, España Servinform A tiempo completo¡Somos Servinform! Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Precisamos incorporar un/a RESPONSABLE DE EQUIPO SUPERVISOR/A con proyección a Responsable de Servicios de emisión y...
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Coordinador/a Contact Center
hace 6 días
Madrid, España Prosegur España A tiempo completoDESCRIPCIóN En AVOS TECH, línea BPO de PROSEGUR, somos una de las 100 mejores empresas para trabajar en España, reconociéndonos por nuestro firme compromiso con el bienestar, el desarrollo profesional y un excelente clima laboral. Actualmente, nos encontramos en una fase de expansión y deseamos incorporar a nuestro equipo un/a **Coordinador/a de...
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Teleoperadores/as de Call Center. Campaña Ong
hace 2 semanas
Madrid, España TRANSMITEL Contact Center A tiempo completoTeleoperadores/as para Call Center. Precisamos incorporar teleoperadores con y sin certificado de discapacidad para el desarrollo de campaña humanitaria. buscamos personas con ganas de trabajar. empresa ubicada en Jerez con sedes en Madrid, Sevilla, Málaga y Jerez. Para trabajar en horario de tarde, buen ambiente laboral-puesto estable. se valorará...
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RESPONSABLE DE SERVICIO CONTACT CENTER
hace 3 semanas
Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center en colaboración con una empresa líder en el sector asegurador. Queremos una persona con experiencia consolidada en gestión de equipos, capaz de liderar la estrategia del cliente, impulsar la mejora continua de...
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RESPONSABLE DE SERVICIO CONTACT CENTER
hace 3 semanas
Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center en colaboración con una empresa líder en el sector asegurador. Queremos una persona con experiencia consolidada en gestión de equipos, capaz de liderar la estrategia del cliente, impulsar la mejora continua de...
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RESPONSABLE DE SERVICIO CONTACT CENTER
hace 3 semanas
Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center en colaboración con una empresa líder en el sector asegurador. Queremos una persona con experiencia consolidada en gestión de equipos, capaz de liderar la estrategia del cliente, impulsar la mejora continua de...
