Responsable de Relacion con El Cliente

hace 6 días

Málaga, España Avanza A tiempo completo

Con más de 130 años de historia, nuestra compañía es uno de los principales operadores del sector de transporte de viajeros por carretera de España. A partir de 2013 Avanza inicia una nueva etapa al integrarse en el grupo multinacional mexicano Mobility ADO. Mobility ADO es una multinacional especializada en la gestión integral de la movilidad de personas. Fundada en México hace más de 80 años, actualmente es uno de los principales operadores privados de transporte de viajeros del mundo. Los servicios que presta Avanza incluyen: el transporte de pasajeros de largo recorrido, transporte de cercanías, transporte urbano (Metro, Tranvía, Autobús y Bicicleta), la gestión de terminales de autobuses y la gestión de empresas y servicios comerciales.

Si estás interesado/a en formar parte de nuestro equipo, sientes pasión por el transporte de viajeros y consideras cumplir los requisitos plasmados, no dudes en escribirte en nuestras ofertas, estaremos encantados de conocerte. En Avanza apostamos por las personas, la igualdad de oportunidades y la no discriminación. Todos nuestros procesos de selección y promoción están basados exclusivamente en el perfil, conocimientos, competencias y experiência de la persona.

Funciones

Asegurar la emisión de los mensajes internos y externos sobre las acciones desarrolladas desde la Unidad de Negocio y conocer la imagen y percepción por parte de los usuarios de los servicios prestados.
- Pone en marcha el Plan de Comunicación anual en base a los objetivos marcados por la dirección de la explotación, que integre comunicación externa, comunicación interna, Responsabilidad Social Corporativa y Comunicación Social Media.
- Diseña y difunde comunicados internos y externos a través de diferentes canales de comunicación, asegurando el conocimiento por el personal y público interesado en cada momento. Apoya en la realización de notas de prensa y comunicados de la dirección de la explotación.
- Identifica y supervisa los mensajes y las acciones distribuidas por diferentes canales de comunicación externos a la Unidad de Negocio (Página web, newsletters, folletos, grupos de interés, ).
- Define y coordina la producción de materiales informativos e institucionales internos (comunicados, mensajes en intranet, ).
- Realiza la maquetación y edición de las campañas en la web de la UN, llevando a cabo la actualización de contenidos web debido a cambios en servicios, promociones y eventos.
- Posiciona a la U.N. en redes sociales (Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Linkedin, Youtube,..).
- Mantiene contacto con los analistas responsables de la monitorización de la marca en las redes.
- Diseña e implementa campañas para analizar el público usuario y conocer sus demandas, con el fin de conseguir mayor fidelización.
- Controla y realiza seguimiento de las publicaciones difundidas en diferentes redes sociales para analizar la apreciación de los usuarios.
- Coordina al equipo de relación con el cliente.

**Requisitos**:
Formación Universitaria de Grado en Marketing, comunicación o áreas afines.
Experiência en puesto similar de al menos 3 años.
Formación en marketing digital, diseño, posicionamiento, CRM...
Nível de inglés mínimo B1 ( Se valorarán idiomas adicionales )
Proactividad, asertividad, capacidad de análisis, enfoque a resultados, gestión de equipo.
Permiso de conducir B

Se ofrece

Contratación indefinida a tiempo completo.
Horario flexible
Posibilidad de un día de teletrabajo a la semana.
Beneficios en retribución flexible

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