Responsable Salones Recreativos

Importante empresa del sector del juego busca incorporar a un/a responsable de salones recreativos en Madrid

**OBJETIVO**

Garantizar el correcto funcionamiento operativo y organizativo de los salones recreativos, mediante la gestión integral de los recursos humanos, técnicos y materiales, la coordinación efectiva del personal, la representación directa de la Gerencia, y la identificación continua de áreas de mejora en la experiência del cliente y en la eficiencia de los servicios.

**PRINCIPALES RESPONSABILIDADES**

1. Coordinar y distribuir el trabajo en las diferentes secciones de los salones recreativos, asumiendo funciones de representación de la gerencia y tomando decisiones operativas dentro de su ámbito de responsabilidad.

2. Conocer y analizar las características del mercado y el perfil de la clientela de cada salón, identificando sus necesidades y proponiendo acciones comerciales, operativas o estratégicas.

3. Supervisar la ejecución de trabajos realizados en los salones por el propio personal o por proveedores externos, verificando calidad, cumplimiento de plazos y condiciones contractuales.

4. Elaborar informes periódicos de estado operativo, incidencias, rendimiento y propuestas de mejora, dirigidos al Delegado/a Operadora o Dirección.

5. Gestionar y resolver de forma directa quejas, sugerencias o incidencias planteadas por la clientela, garantizando una atención profesional, empática y eficaz.

6. Asegurar el buen funcionamiento de los equipos, instalaciones, sistemas de control y entorno general de los salones recreativos, tanto desde el punto de vista técnico como relacional.

7. Establecer turnos de trabajo, supervisar el cumplimiento de horarios, controlar la actividad del personal y fomentar un entorno profesional, respetuoso y enfocado al servicio.

8. Colaborar en campañas comerciales, decoraciones temáticas, control de promociones y actividades especiales desarrolladas en los salones.

9. Ejecutar cualquier otra tarea de naturaleza organizativa, técnica o relacional, conforme a las necesidades operativas o a las directrices de la empresa.

**FORMACION/HABILIDADES/CONOCIMIENTOS**

Formación técnica o profesional en Gestión Comercial, Administración, Dirección de Centros o áreas afines.

Conocimiento práctico y experiência previa en gestión de salones recreativos, ocio o entornos de atención al cliente de alta rotación.

Habilidad para la gestión de equipos, liderazgo operativo y motivación del personal.

Capacidad para detectar y resolver problemas técnicos, organizativos o relacionales con autonomía.

Conocimiento básico de normativa aplicable al sector recreativo y de juego, así como de seguridad, atención al cliente y gestión de espacios.

**COMPETENCIAS**

Liderazgo operativo y gestión de equipos. Excelencia en la atención al cliente. Resolución de conflictos e incidencias. Capacidad organizativa y planificación del trabajo. Comunicación efectiva y representación institucional. Proactividad, análisis y mejora continua. Trabajo en equipo y colaboración transversal.

**OTROS REQUISITOS**
- Carnet de conducir B, con disponibilidad para desplazamientos entre salones o centros operativos.
- Flexibilidad horaria para trabajo en turnos, fines de semana o eventos especiales.
- Se valorará experiência previa en retail, centros de ocio, restauración o actividades recreativas.

Horario: Rotativo

09:00-17:00/17:00-01:00

Día libres: 2 días consecutivos, rotativos.

Sueldo: 25.000€ brutos al año.

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Ubicación del trabajo: Empleo presencial