Recepcionista Nocturno

_"El Recepcionista de Noche, cumple con dos funciones principales para garantizar la operativa de un hotel: por un lado es el responsable de garantizar dirigir la recepción y ser la imagen del hotel durante la noche, al mismo tiempo que se cierran los libros del día, elabora informes y por otro lado se encarga de preparar la información para la operativa diaria del turno de la mañana, garantizando la fluidez de los servicios del Front desk del hotel."_ **FUNCIONES GENERALES DEL AUDITOR NOCTURNO**: - Verificar y conciliar las transacciones diarias de ingresos y gastos. - Gestionar el proceso de check-in y check-outs durante la noche. - Atender las necesidades de los huéspedes y resolver problemas que puedan surgir. - Realizar tareas administrativas y de recepción durante el turno nocturno. - Preparar informes de producción diaria y operativos para la administración del hotel. - Asegurar la seguridad y el bienestar de los huéspedes durante la noche. - Verificar la exactitud de la información en las reservas del día siguiente. - Proveer información y asistencia a los huéspedes. - Realizar rondas de seguridad periódicas para asegurar que las instalaciones estén seguras. - Informar las ventas del día a la dirección. - Asegurar que la información de ventas estén completa y precisa. - Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos. **REQUISITOS PARA EL PUESTO**: - Diploma de educación secundaria como mínimo. - Experiência previa en roles de Front Desk o posiciones similares en la industria hotelera. - Español e Inglés Nível C1 (Dominio superior). Se valorarán otros idiomas. - Experiência previa en roles de Front Desk preferiblemente en hoteles 4 y 5 estrellas. - Compromiso con los estándares de calidad y procedimientos del hotel **HABILIDADES PARA EL PUESTO**: - Capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva, tanto verbalmente como por escrito. - Ser amable, cortés y tener una actitud de servicio. - Habilidad para tratar a los clientes con amabilidad y profesionalismo. - Paciencia y habilidades de resolución de problemas para manejar quejas y situaciones difíciles. - Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades. - Mantener un área de recepción limpia y ordenada. - Familiaridad con software de reservas y sistemas de gestión hotelera. - Habilidades básicas en el uso de computadoras y software de oficina. - Ser meticuloso y preciso al manejar transacciones, reservas y datos de clientes. - Capacidad para colaborar con otros departamentos y miembros del equipo. - Flexibilidad para adaptarse a las necesidades cambiantes del equipo. - Habilidad para mantener la calma y ser efectivo en situaciones de alta demanda o estrés. - Compromiso con la privacidad y la confidencialidad de la información del cliente. - Eficiencia en la gestión del tiempo para garantizar la atención oportuna a los clientes y el manejo de tareas administrativas. Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato fijo discontinuo Duración del contrato: 10 meses Sueldo: 1.500,00€-1.800,00€ al mes Beneficios: - Comidas en la empresa - Uniforme proporcionado Horario: - De guardia - Festivos - Turno de noche - Turno rotativo Ubicación del trabajo: Empleo presencial