Helpdesk con Alemán, Barcelona

hace 6 días

Barcelona, España Nextret A tiempo completo

HelpDesk con Alemán en Barcelona.
Contamos con 1 vacante como IT HelpDesk para trabajar para una multinacional Alemana del sector farmacéutico.

Se trata de una excelente oportunidad para personas que deseen practicar idiomas pues el trabajo se desarrollará principalmente en Alemán y en menor medida en Inglés en un entorno joven y dinámico.

Contarás con la posibilidad de 100 teletrabajo.

¿Qué harás en NexTReT?

La persona incorporada trabajará como Técnico/a de HelpDesk en el servicio de nuestro cliente para Alemania
- Punto de contacto con el usuario (autoservicio correo y teléfono).
- Registro categorización priorización y seguimiento de los tickets.
- Resolución en remoto y escalado a segundo nível si procede.

¿Cómo te imaginamos?

Pensamos en una persona con un CFGM o CFGS en Informática o similar o bien estudiando Ingeniería informática.

Habituada a trabajar en servicios basados en SLA con una experiência mínima de un año de soporte telefónico en Service Desk y con alemán elevado (C1/C2) e inglés (B2).

Persona con empatía predisposición y que le guste trabajar en equipo.

¿Qué ofrecemos?
- Salario 21.000 brutos/anuales.
- Horario de lunes a viernes no festivos en horario de oficina máximo 8 horas entre las 08 00 y las 18 00hrs. Se trabajan algunos festivos que son laboral en Alemania.
- Posibilidad de 100 teletrabajo.
- Ubicación Delegación principal de NexTReT en Rambla de Catalunya 33 Barcelona.

Oficinas modernas céntricas y bien comunicadas.
- Equipo joven y dinámico con excelente relación de equipo y de área.
- Formarás parte de NexTReT empresa sólida del sector IT con más de 300 trabajadores y 28 años de experiência.

**Requisitos**:
Conocimientos técnicos imprescindibles
- Uso de herramientas de ticketing
- Experiência en atención de llamadas y trato con el usuario.
- Habilidades comunicativas.
- Experiência en el tratamiento de incidencias en el entorno de microinformática.
- Alemán muy fluido.

Además será un plus si cuentas con conocimientos en
- ITIL Foundation
- Inglés fluido.

Windows,HelpDesk

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