Jefe/a de Recepción

DESCRIPCIóN

**Jefe/a de Recepción - Vincci Zaragoza Zentro 4**:
Hola En **Vincci Hoteles** estamos en busca de un/a apasionado/a de la hospitalidad que quiera unirse a nuestro equipo en el corazón de Zaragoza. Si tienes un **alto nível de inglés** y al menos **3 años de experiência** en recepción de hotel, esta podría ser tu oportunidad soñada.

**¿Qué harás en tu día a día?**:

- Organizar, dirigir y controlar las actividades administrativas y financieras del departamento de Recepción. Serás el motor que mantenga todo en marcha
- Gestionar el booking y el overbooking, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
- Realizar los turnos semanales del personal, asegurando que siempre tengamos un equipo listo para ofrecer la mejor atención a nuestros huéspedes.
- Llevar el control de la facturación y gestionar créditos a clientes, manteniendo todo en orden y con la máxima profesionalidad.
- Asegurarte de que todos los procedimientos se sigan al pie de la letra. Los detalles son lo que marcan la diferencia
- Realizar la revisión de atenciones especiales para nuestros clientes VIP. Ellos merecen lo mejor.
- Formar y desarrollar al personal a tu cargo, porque en Vincci Hoteles creemos que el crecimiento es fundamental.
- Seguimiento de las peticiones y quejas de los huéspedes, proponiendo soluciones que hagan su estancia inolvidable.
- Organizar la bienvenida de nuestros huéspedes, atendiendo a sus necesidades puntuales. Cada llegada es una oportunidad para deslumbrar
- Hacer las llaves maestras. Sí, tú serás el guardián de las puertas de la experiência única que ofrecemos

**¿A quién buscamos?**:
Idealmente, buscamos a alguien que:

- Tenga un **alto nível de inglés** que le permita comunicarse con fluidez y confianza.
- Cuente con **3 años de experiência** en un puesto similar dentro del sector hotelero. Sabemos que la experiência es clave y queremos a alguien que ya sepa cómo brillar en este rol.
- Sea proactivo/a, organizado/a y con un gran sentido del liderazgo. Alguien que sepa motivar y formar a su equipo.
- Tenga una gran vocación de servicio y pasión por la atención al cliente. Queremos que nuestros huéspedes se sientan como en casa
- Sea capaz de gestionar situaciones de presión. La recepción es un lugar dinámico, y queremos a alguien que disfrute de la adrenalina

**¿Qué ofrecemos?**:

- Un entorno de trabajo en un hotel con encanto y estilo, en una ciudad vibrante como Zaragoza.
- Un equipo diverso y dinámico donde cada día aporta nuevos retos y experiências.
- La oportunidad de hacer parte de una empresa que valora a sus empleados y promueve un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.

Si eres una persona a la que le encanta trabajar en equipo, liderar y ofrecer experiências inolvidables a los huéspedes, te estamos buscando

**¿Listo/a para unirte a nosotros?**:
Si estás interesado/a en esta emocionante oportunidad y cumples con los requisitos, no dudes en aplicar. Esperamos conocerte pronto y que te unas a la familia Vincci Hoteles. Juntos, haremos que cada estancia sea memorable

**Requisitos**:

- Grado en Turismo.
- Experiência de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
- Experiência dirigiendo y supervisando equipos de trabajo.
- Capacidad para formar al personal.
- Experiência tratando con clientes VIP.
- Experiência atendiendo y resolviendo incidencias/reclamaciones.
- Habilidad para comunicarse claramente.
- Inglés nível alto.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.