IT Service Desk Analyst

hace 1 semana

Quart de Poblet, España Trigyn Technologies, Inc A tiempo completo

Trigyn has a contractual opportunity for an IT Service Desk Analyst. This resource will be working from the client site in Valencia, Spain.

**Job Description**:
The resources will be part of a small-sized IT Orchestration team that functions as a single point of contact for the clients. They will directly report to the Chief Digital Technology Hub Support Unit.

Functional Responsibilities:

- Act as the customer-facing point of contact for the clients.
- Document as-is procedures and propose improvements.
- Log, categorize, prioritize, and track incidents and service requests in the service management tool.
- Escalate work orders to the tier 2 engineers.
- Follow up on the clients’ service requests under their purview.
- Report on ticket volumes and related Service Level Agreements’ KPIs.
- Identify automation opportunities.

Required Experience, education, and skills:

- Minimum one year of experience within an ICT customer-facing support role.
- High school diploma.
- Fluency in spoken and written English.

Desirable:

- Working knowledge of CRM or any call logging/ticketing software.
- Working experience with an international or culturally diverse organization.
- Knowledge of the use of artificial intelligence tools.
- ITIL Foundation certification.

**Job Type**: Contract
Contract length: 8 months

Pay: 85.00€ - 125.00€ per day

  • Jefe/a de Proyecto Service Desk

    hace 7 días

    Fuentes de Andalucía, España Babel A tiempo completo

    We are One Team. We make it happen. We are Unstoppable. ¿Tiene las cualificaciones y habilidades adecuadas para este trabajo? Descúbralo a continuación y pulse en "solicitar" para ser considerado. BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de...

  • Técnico/a Soporte

    hace 5 días

    pozuelo de alarcón, España Experis España A tiempo completo

    Si tienes experiencia en Service Desk, buen nivel de inglés y te interesa trabajar en un entorno IT internacional, esta oportunidad es ideal para seguir desarrollando tu carrera profesional. Formarás parte de un proyecto tecnológico global, gestionando incidencias reales con herramientas ITSM líderes y colaborando con distintos equipos técnicos en un...

  • IT Business Analyst

    hace 6 días

    Esplugues de Llobregat, España Nestlé A tiempo completo

    We are looking for an **IT Business Analyst - Service Management** to be part of our **IT Workforce 360** team. **Position Snapshot** - Location: Barcelona - Type of Contract: Permanent - Stream: IT Workforce 360 - Type of work: Hybrid - Work Language: Fluent Business English **The role** Do you thrive on problem-solving, have strong analytical and...

  • IT Business Analyst Supply Chain

    hace 1 día

    Esplugues de Llobregat, España Nestlé IT A tiempo completo

    **IT Business Analyst Supply Chain - Customer Service (Ecommerce D2C / B2C Order Management)** We are looking for Business Analyst to be part of our Supply Chain - Customer Service team, focused on Ecommerce solutions. **Position Snapshot** - Location: Nestle Global Tech Hub Barcelona, Spain - Type of Contract: Permanent Contract, act. Rate 100% - Supply...

  • Agente Service Desk con Alemán, Las Palmas de Gran

    hace 2 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, España CLIMATECO2 TECHNOLOGIES A tiempo completo

    Agente Service Desk con Alemán en Las Palmas de Gran Canaria. Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán para incorporación inmediata en nuestra oficina de Las Palmas de G.C. Funciones **Requisitos**: - Alemán nível alto (C1/C2). - Inglés nível medio (B1/B2). - Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas. -...

  • Team Leader Service Desk

    hace 6 días

    Comunidad de Madrid, España BNP Paribas A tiempo completo

    We are Arval, the leasing company of BNP Paribas Group, with an active fleet of more than 21000 vehícles in Spain. We are more than 900 collaborators and we continue growing. Nos, we are looking for a Team Leader for our Service Desk! Mission of the position: Lead the Arval Spain local Support team to deliver quality Desktop and local IT support for the...

  • Agente Service Desk con idiomas

    hace 2 días

    Las Palmas de Gran Canaria, España CLIMATECO2 TECHNOLOGIES, S.L. A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán o Francés o Holandés o Sueco o Gallego o Euskera para incorporación inmediata.TareasOfrecer soporte técnico y soluciones IT a usuarios/as que presenten algún problema relacionado con la informática a través de teléfono, e-mail o intranet.RequisitosAlguno de estos idiomas/lenguas nivel...

  • Agente de Service Desk con idiomas

    hace 2 días

    Las Palmas de Gran Canaria, España CLIMATE CO2 Technologies A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con ALEMÁN, FRANCÉS u HOLANDÉS, cualquiera de estos, para incorporación inmediata.TareasOfrecer soporte técnico/a y soluciones IT a usuarios/as que presenten algún problema relacionado con la informática a través de teléfono, e-mail o intranet.RequisitosAlguno de estos idiomas/lenguas nivel alto...

  • Agente Service Desk con idiomas

    hace 1 semana

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España CLIMATE CO2 TECHNOLOGIES A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán o Francés o Holandés o Sueco o Gallego o Euskera para incorporación inmediata.TareasOfrecer soporte técnico y soluciones IT a usuarios/as que presenten algún problema relacionado con la informática a través de teléfono, e-mail o intranet.RequisitosAlguno de estos idiomas/lenguas nivel...

  • Agente de Service Desk con idiomas

    hace 2 días

    Las Palmas de Gran Canaria, España CLIMATE CO2 Technologies A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con ALEMÁN, FRANCÉS u HOLANDÉS, cualquiera de estos, para incorporación inmediata. Tareas Ofrecer soporte técnico/a y soluciones IT a usuarios/as que presenten algún problema relacionado con la informática a través de teléfono, e-mail o intranet. Requisitos Alguno de estos idiomas/lenguas nivel...