2nd-Line ICT

hace 7 días

Roma, España Axiom Technologies A tiempo completo

OverviewAxiom Technologies is a global IT services partner that supports medium- to large-scale enterprises. Please visit our website for more information about what we do.ResponsibilitiesICT & AV Support: Serve as the technical escalation point for complex incidents not resolved by first-line support, performing in-depth analysis, troubleshooting, and closure of tickets.Provide hands-on in-person support at the site for desktop, laptop, and AV equipment when remote solutions are insufficient.Install, configure, and maintain a wide range of end-user equipment, including laptops, docking stations, peripherals, mobile devices, and AV systems.Perform preventive maintenance and routine testing on AV and videoconferencing equipment.Offer comprehensive support for videoconferencing solutions (Teams, Zoom, Skype for Business, WebEx), including setup, user training, live troubleshooting, and post-event follow-up.Digital Workplace & Network Management: Ensure full corporate network connectivity, including VPN, VLAN configuration, and remote-access services.Assist with VOIP / PABX and mobile telephony (including Teams integration), troubleshooting and coordinating with central network teams where required.Support and document “smart hands” onsite activities related to switching, telephony, WiFi, and public internet.Service Desk & Quality Control: Coordinate with the Helpdesk team for seamless remote diagnostics and case follow-up.Enforce ticket-quality standards by reviewing ServiceNow records, correcting discrepancies, and mentoring local first-line ICT staff.Generate regular incident reports, identifying trends and recommending service improvements.Contribute to improving the quality of knowledge base articles and technical documentation.Required Qualifications & SkillsMinimum 2 years of relevant work experience in a similar ICT support or AV environment (traineeships count).Strong technical knowledge of MS Windows, MS Office, and AV / presentation technologies in a business setting.Experience supporting network infrastructure and telephony: switches, PABX, Teams / VOIP, wireless networks.Familiarity with server tasks such as drive access, backup, DHCP (not full system administration).Excellent customer service orientation with outstanding communication and interpersonal skills.Analytical, resourceful, and solutions-driven mindset.Able to assimilate new procedures quickly and work effectively under pressure.Organized, punctual, meticulous, and reliable.Comfortable working in an international and multicultural environment.Preferred: Knowledge or experience working in an ITIL service environment.Local languagePrevious experience improving service desk processes or knowledge base documentation.Working ConditionsOn-site role at the host representation in a professional environment. Some travel to regional satellite sites is required. Standard business hours with some overtime as necessary. Occasional lifting of equipment (up to 25 lbs).What next?If you are looking for that next challenge in your career and wish to apply for this role, please forward your resume to @ #J-18808-Ljbffr

  • Industrial System Specialist

    hace 7 días

    Roma, España EF SOLARE ITALIA SPA A tiempo completo

    CHI È EF SOLARE ITALIA : EF Solare Italia è leader nel fotovoltaico in Italia e tra i principali in Europa, con una potenza installata di oltre 1 GW. Abbiamo un piano industriale con un obiettivo sfidante : arrivare a 3 GW di potenza installata entro il 2027! Nel rispetto delle pari opportunità, il nostro team è costituito da figure professionali di...

  • PMO | Categorie Protette

    hace 7 días

    Roma, España We Do Advisory A tiempo completo

    PMO | Categorie Protette (L.68 / 99) Milano / ibrido Roma / ibrido Full-Time Siamo We.Do Advisory, una boutique di Management Advisory del gruppo DGS. Ci occupiamo di Consulenza Strategica, ICT Strategy e Governance, Data Protection & Cybersecurity. Siamo nati nel 2019 e conserviamo le caratteristiche in un luogo disteso ma professionale, chi lavora con noi...

  • Solution Architect

    hace 7 días

    Roma, España Aubay Italia A tiempo completo

    Aubay è una società leader in Europa nelle aree di consulenza direzionale e ICT, quotata al mercato NYSE Euronext di Parigi. […]Per un nostro cliente in ambito Telco, siamo alla ricerca di un* Solution Architect, con almeno 5 anni di esperienza nel ruolo, che si occupi di analizzare i requisiti funzionali e tecnici, traducendoli in soluzioni...

  • Technical Architect

    hace 7 días

    Roma, España Tron Group Holding A tiempo completo

    Siamo alla ricerca di un Technical Architect esperto in soluzioni Campus LAN e WiFi per azienda cliente leader nella consulenza ICT. La risorsa definirà l’evoluzione dell’infrastruttura Campus e WAN. Responsabilità principali Definizione delle linee guida per infrastrutture Campus (LAN / WiFi) e WAN Indirizzo tecnico e supervisione delle attività di...

  • Angular Developer

    hace 7 días

    Roma, España I&M Consulting A tiempo completo

    Company Overview Il Gruppo EIES, composto da Energent, I&M, Enway e Skienda, è una realtà di consulenza e di prodotto consolidata nel mercato delle soluzioni e dei servizi ICT. Il Gruppo EIES rappresenta l'alleanza strategica di quattro aziende italiane leader nel settore. Programmi di Supporto Certification Program: il programma formativo di EIES Group...

  • CYS - Software Architect - ENG - GCAP

    hace 7 días

    Roma, España Leonardo A tiempo completo

    Roma, Italy16/09/2024 12:15 • Leonardo è uno dei partner industriali strategici del programma GCAP (Global Combat Air Programme), insieme alla britannica BAE Systems e alla giapponese Mitsubishi Heavy Industries, finalizzato allo sviluppo e alla realizzazione di un sistema aereo di nuova generazione, definito come “sistema di sistemi”. Impiegato per...

  • IT Project Manager

    hace 7 días

    Roma, España Banca Mediolanum SpA A tiempo completo

    Società Banca Mediolanum IT Project Manager - Fabbriche Prodotto Banca Mediolanum è un'organizzazione che ridefinisce il panorama finanziario con oltre tre decenni di innovazione. Attraverso le società che ne fanno parte, si dedica a fornire servizi finanziari, bancari e assicurativi su misura che rispondano alle esigenze uniche di ogni cliente. La Banca...

  • Network Solution Architect

    hace 7 días

    Roma, España Randstad Italy A tiempo completo

    OverviewRandstad Digital, divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili ICT, ricerca per azienda cliente leader del settore Telecomunicazioni. Posizione: Network Solution Architect.CompensationRetribuzione annua: 50.000€ – 65.000€.BenefitsInserimento diretto in azienda.Contratto a tempo indeterminato.Inquadramento e RAL commisurati...

  • Amministrativo/a ufficio acquisti e gare pubbliche

    hace 7 días

    Roma, España Business Changers A tiempo completo

    Amministrativo/a ufficio acquisti e gare pubbliche Business Changers supporta le aziende e le pubbliche amministrazioni nel percorso di trasformazione digitale e nell’adozione di una strategia di crescita basata sull’innovazione tecnologica. Le tre principali linee di servizio sono: IT Consulting (consulenza direzionale, ICT Strategy, demand management),...

  • Sistemista Applicativo

    hace 7 días

    Roma, España DGS S.P.A. A tiempo completo

    DGS vanta oltre 500 clienti, la maggior parte dei quali di classe Enterprise, attivi nei principali segmenti di mercato: Pubblica Amministrazione, Banche e Assicurazioni, Industria, Energia e Utility, Trasporti e Telecomunicazioni.DGS fornisce servizi e soluzioni di valore in ambito Cyber Security, Digital Solutions e Management Consulting. Lo scopo che...