Tramitador/a Siniestros Expert

OverviewStamos buscando un/a Tramitador/a de Siniestros Expert, para unirte al equipo de forma temporal. Serás responsable de la gestión integral de los siniestros asignados, desde su apertura hasta su resolución, asegurando una tramitación eficiente, técnica y alineada con la póliza. Tu misión será ofrecer un servicio excelente al cliente, cumplir la normativa vigente y proteger los intereses económicos y reputacionales de la compañía. ResponsabilidadesAbrir, analizar y tramitar siniestros conforme a la póliza y a los procedimientos internos.

Recopilar y analizar la documentación necesaria para gestionar correctamente cada expediente. Determinar coberturas aplicables, responsabilidades y posibles exclusiones. Valorar daños y establecer reservas, además de realizar su seguimiento y actualización. Definir la estrategia del siniestro para garantizar una resolución ágil y adecuada.

Atender a clientes, asegurados y terceros, ofreciendo información clara y oportuna. Gestionar comunicaciones escritas y telefónicas durante todo el proceso. Coordinar con peritos, reparadores, abogados y otros proveedores externos. Negociar acuerdos y liquidaciones dentro de los límites de autoridad.

Proponer y cerrar pagos o indemnizaciones cuando corresponda. Derivar expedientes a áreas especializadas (fraude, recobros/subrogación, contencioso) cuando sea necesario. Garantizar el cumplimiento de la normativa legal y regulatoria aplicable. Documentar correctamente los expedientes y asegurar la trazabilidad de todas las actuaciones.

Proteger la confidencialidad de la información y la reputación de la compañía. Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de resolución establecidos. Identificar incidencias recurrentes, riesgos y oportunidades de mejora. Colaborar con otros equipos y áreas de la organización.

Requisitos

y capacidadesSi eres una persona orientada al cliente y te sientes cómoda ofreciendo un trato claro y profesional, encajarás muy bien en este rol. Capacidad analítica y atención al detalle. Buena organización, capacidad para gestionar varios expedientes a la vez y priorización. Buena comunicación escrita y telefónica, y gusto por la negociación.

Capacidad para trabajar en equipo y aportar soluciones. Conocimientos del sector asegurador y experiencia previa gestionando siniestros (valorado). Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de siniestros (valorado). Conocimientos básicos de fraude, recobros o subrogación (valorado).

BeneficiosModelo híbrido mega flexible para trabajar dónde y cómo quieras dentro de España, con bono de oficina en casa. Programa de desarrollo: oportunidades de movilidad interna, clases de inglés, formación y mentoring. Plan de retribución flexible con opciones como seguro médico, guardería, formación, tickets restaurante, entre otros. Iniciativas de bienestar y apoyo social (activismo y programas de beneficios).

Referral bonus y oportunidades deportivas y de ocio.25 días de vacaciones, más días adicionales por cumpleaños y día del seguro; desconexión real. Plan de jubilación y seguro de vida. Acceso a descuentos y beneficios en productos aseguradores y bancarios. Si has llegado hasta aquí, gracias por leerme.

Si te parece que encajas, envía tu CV o comparte mi contacto con quien pueda encajar. #J-18808-Ljbffr