Resident Specialist

DESCRIZIONE DEL RUOLO Il / La Resident Specialist supporta il / la Resident Manager nella gestione quotidiana della residenza. Si concentra sulla supervisione del front office, si pone a supporto delle operazioni amministrative e commerciali, cura il miglioramento della customer experience, promuovendo attività – in accordo con l’Education& Community Manager di Città - che favoriscono il senso di community. PRINCIPALI RESPONSABILITÀ Supervisiona le attività di accoglienza, lo svolgimento dei servizi e la customer care per garantire un servizio in linea con il posizionamento della struttura Collabora con il / la Resident Manager su attività di manutenzione e gestione operativa Promuove eventi e attività per rafforzare il senso di community in accordo con l’Education& Community Manager Supporta le attività commerciali e amministrative e le procedure di vendita COMPETENZE TECNICHE Buona sensibilità al dato : sia qualitativo che quantitativo Conoscenza del mercato di riferimento Conoscenza del panorama culturale della città Ottima capacità di comunicazione sia scritta che orale Buone conoscenze informatiche (Pacchetto Office) Buona conoscenza della lingua inglese COMPETENZE TRASVERSALI Curiosità e creatività Forte propensione ai rapporti interpersonali con tutti gli stakeholder coinvolti nel suo lavoro (studenti, famiglie, professionisti, colleghi, fornitori, consulenti) Ottima capacità di lavorare sia in team che in autonomia Forte orientamento al cliente e capacità di mediazione Buone capacità organizzative e di problem solving    Affidabilità e Precisione Flessibilità e disponibilità FORMAZIONE RICHIESTA Laurea triennale e / o magistrale in materie umanistiche, economiche o giuridiche. Preferibile esperienza di almeno 2 anni in ambito Hospitality DETTAGLI CONTRATTUALI CCNL Turismo (TD o Apprendistato) Full time 40 ore settimanali Range di RAL 25 / 27k Buoni pasto SEDE Camplus Roma #J-18808-Ljbffr