Claims Complaints Specialist

Join to apply for the Claims Complaints Specialist role at Prima Cerchi una nuova sfida? Ti piacerebbe aiutarci a plasmare il futuro dell’assicurazione motor? Prima potrebbe essere il posto giusto per te. Dal 2015 mettiamo tutta la nostra passione per i dati e la tecnologia al servizio di una nuova idea di assicurazione auto, garantendo ai nostri clienti un’esperienza fantastica a un prezzo competitivo. Ora stiamo crescendo e puntiamo a raggiungere ancora più clienti in UK e Spagna. Per supportare questa crescita, stiamo cercando un/a Claims Complaints Specialist da inserire nel nostro team Compliance Italia. Come parte di questo team, proteggerai i nostri clienti, assicurerai la conformità normativa e tutelerai la nostra reputazione, consentendo una crescita sicura in tutti i mercati. Responsibilities Analizzare le posizioni del sinistro e le relative contestazioni per verificare il corretto rispetto della normativa di settore al momento dell’istruzione e della liquidazione della posizione. Individuare le problematiche riscontrate, la relativa ownership interna alla struttura liquidativa e procedere all’inoltro per l’istruttoria. Comprendere la natura e il merito delle doglianze esposte, con specifica mansione relativamente alle questioni liquidative, verificare la loro fondatezza e fornire supporto nella redazione della risposta all’esponente ed all’Istituto di Vigilanza. Collaborare con la funzione Compliance per la gestione dei reclami a maggiore complessità. Curare la tracciabilità e l’archiviazione della documentazione di reclamo, assicurando completezza, coerenza e rintracciabilità delle informazioni. Contribuire alla definizione e all’aggiornamento delle procedure operative, anche alla luce delle indicazioni regolamentari e delle best practice di mercato. Organizzare meeting con strutture interne per risolvere anomalie di processo o di prodotto e individuare action plans condivisi. Qualifications Laurea in Giurisprudenza. Conseguito l’abilitazione all’esercizio della professione forense. Almeno 3 anni di esperienza in attività analoga a quella indicata in uffici reclami di intermediari o di imprese assicurative. Comprensione delle priorità e rispetto delle scadenze. Completa autonomia nello svolgimento delle mansioni e ottime capacità relazionali. Nice to have Esperienza nella liquidazione sinistri RCA. Esperienza in attività di audit. Conoscenza del quadro normativo vigente e degli orientamenti dell'IVASS e dell’AGCM. Benefits Lavora a modo tuo: ibrido, con possibilità di lavorare ovunque fino a 30 giorni all’anno. Cresci con noi: formazione, mentorship e piani di crescita personalizzati. Benessere e performance: assicurazione sanitaria privata, convenzioni palestra, programmi di wellbeing e supporto per la salute mentale. Job Details Seniority level: Mid‑Senior level Employment type: Full‑time Job function: Finance and Sales Industries: Insurance How to apply Pensi di essere un match? Candidati ora Prima valorizza l’unicità di ogni persona. Se non soddisfi ogni requisito ma sei appassionato/a, candidati comunque. L’innovazione nasce dalla diversità Prima è un datore di lavoro inclusivo. Necessiti supporto durante la selezione? Scrivi a accessible.recruiting@prima.it. Costruiamo insieme il futuro delle assicurazioni. #J-18808-Ljbffr