Junior Support

Buscamos un/a Junior Support & Helpdesk para Lendismart En Lendismart estamos creciendo muy rápido. Somos una start-up internacional que gestiona más de ***** millones de euros en financiación en punto de venta al año y estamos expandiéndonos por toda Europa con una plataforma innovadora que permite solicitar financiación a múltiples entidades y obtener respuestas en tiempo real. Nuestro ritmo es alto, sí, pero cuidamos muchísimo el ambiente: somos un equipo cercano, colaborativo y muy orientado a las personas. El rol: Junior Support & Helpdesk (No es el típico trabajo de call center) Aquí formarás parte de un equipo multidisciplinar, donde tendrás autonomía para gestionar incidencias pero siempre con apoyo de tus compañeros/as y de perfiles más seniors. Tu misión será asegurar que nuestros clientes y partners sacan el máximo partido a la plataforma, entendiendo sus necesidades y ayudándoles en tiempo real. Responsabilidades principales Gestión de soporte a usuarios vía email, chat y teléfono. Verificación y testeo de nuevas funcionalidades de la plataforma. Formación a clientes sobre el uso de la herramienta. Actualización y mantenimiento de BBDD internas. Gestión e interpretación de documentación. Gestión de CRM y tareas administrativas asociadas. Lo que buscamos Perfil dinámico, resolutivo e interesado en nuevas tecnologías. Capacidad real de multitarea y de gestionar varias solicitudes a la vez. Buena comunicación, empatía y orientación al usuario. Valorable experiencia previa en soporte o atención al cliente. Manejo fluido de Office (Excel, Word, PowerPoint). Condiciones del puesto Contrato indefinido. Jornada de 25h/semana. Turnos rotativos: L–V: turnos de 5h entre las 16:00 y 00:00. Fines de semana alternos. Modelo híbrido. Oficina en Sevilla (zona San Bernardo). Qué te ofrecemos Entorno de alto crecimiento, aprendizaje continuo y retos reales. Un equipo joven, motivado y siempre dispuesto a ayudar. Formación inicial completa en plataforma, herramientas y procedimientos. Oportunidades reales de crecimiento interno a medida que avanzamos en Europa. Con tu consentimiento, tratamos los datos personales que nos proporcionas voluntariamente con tu CV y durante el proceso de selección incluida la entrevista de trabajo, con la finalidad de gestionar dicho proceso y elaborar en su caso la documentación necesaria para formalizar la relación laboral mediante el Contrato de Trabajo, pudiendo comunicarlos a nuestros asesores con esas finalidades. Los datos serán conservados mientras sean compatibles con las finalidades con las que fueron recogidos o en cumplimiento de la legislación vigente para después ser suprimidos. Puedes obtener más información o ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad sobre los datos personales aportando información que permita acreditar tu identidad en la dirección del responsable: LENDISMART S.L., Calle Carlos de Cepeda 2, Planta 2, Oficina 10, ***** Sevilla (******). Puedes encontrar más información sobre tus derechos o presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en la Agencia Española de Protección de Datos - C/ Jorge Juan, 6. Cada trabajador será responsable de las tareas y obligaciones propias de su puesto, derivadas de la existencia de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información basado en ISO *****. Esto incluye, pero no se limita a, la protección de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, el cumplimiento de las políticas y procedimientos de seguridad establecidos, y la participación en actividades de formación y concienciación en materia de seguridad de la información. #J-18808-Ljbffr