Cap Postvenda

Coneixes algú a qui li pugui interessar?Descripció de l'oferta Cap Postvenda - Concessionari Oficial Prèmium a Girona (Girona)Concessionari Prèmium de vehicles de la província de Girona vol incorporar un/a Cap de Departament Postvenda.Valorem experiència en marques de cotxes, vehicles comercials, camions, motos, etc...Funcions i requisits de la vacantEl Cap de Postvenda s'ha d'encarregar de dirigir i coordinar l’activitat de l’equip de postvenda, garantint el nivell de serveis i processos òptims, amb la finalitat d’obtenir la fidelització del client i la rendibilitat del concessionari.Lidera un equip de 4 persones i les seves FUNCIONS PRINCIPALS són:Assegurar la màxima satisfacció dels clients que visiten l'Àrea de Postvenda de la Concessió.Assegurar el compliment de tots els estàndards de postvenda establerts per la marca.Mantenir una bona organització a l'Àrea de Postvenda de la Concessió.Assegurar el manteniment, la modernització, l'ordre i la neteja de les instal·lacions de la Concessió.Adaptar l'organització de l'Àrea de Postvenda al volum i a l'evolució del mercat, identificant les necessitats del departament i participar en els processos de selecció de personal.Controlar el compliment de totes les normes, els reglaments i les imposicions del legislador i de l'importador.Seguiment i control de KPI's.Establir els objectius i pressupostos del departament, fent seguiment dels mateixos.Representar la marca en diversos esdeveniments organitzats.Dotar a l’equip dels recursos i materials necessaris per a l’activitat de l’àrea, supervisant les compres i despeses del departament.Assegurar la disponibilitat de vehicles de cortesia acordats amb la marca i/o concessionari per garantir la satisfacció dels clients.Actuar com a responsable últim d’atenció al client dins el departament.Gestionar tota la informació provinent de la marca, i traslladar-la als equips.Avaluar periòdicament a l’equip per tal de corregir desviacions i proposar les accions necessàries per a millorar el seu exercici.Coordinar la formació de l’equip de postvenda i potenciar el seu desenvolupament.Compliment de les Guies de Bones Pràctiques Ambientals.Condicions que ofereix l’empresaPerspectiva de la feina: € 28.000€ bruts anuals NEGOCIABLES. El salari es negociable.Requeriments- FP I amb titulació en Mecànica.Demanem 3 anys d'experiència en el sector de l'automoció (preferiblement dins l’àrea de postvenda).Nivell d'experiència: Altres requeriments.INFORMÀTICA:o Nivell mig-alt paquet office.o Experiència prèvia en el maneig de software d’automoció.Si us plau, contesta les preguntes que formulem i adjunta un currículum personal actualitzat. Gràcies.
#J-18808-Ljbffr