Night Auditor

Descrizione del ruolo : Hampton by Hilton Venezia Isola Nuova è alla ricerca di una figura dinamica e talentuosa per rafforzare il nostro reparto Front Office. In qualità di Night Auditor sarai il primo punto di contatto per gli ospiti e per la loro esperienza di benvenuto. Il Night Auditor è responsabile di tutti i processi di check-in e check-out e gestione delle richieste degli ospiti, in linea con gli standard di servizio e le procedure del marchio Hilton. Responsabilità principali : Accogliere gli ospiti in modo caloroso, professionale e personalizzato all'arrivo e durante tutta la durata del soggiorno. Eseguire le procedure di check-in in modo efficiente e accurato, registrando i dati degli ospiti, assegnando le camere e fornendo tutte le informazioni necessarie. Gestire i processi di check-out in modo rapido e cortese, elaborando i pagamenti, consegnando le fatture e assistendo con il trasporto bagagli se richiesto. Gestire le richieste degli ospiti e i reclami con tempestività ed efficienza, coordinandosi con gli altri reparti. Gestire le operazioni di cassa, inclusi pagamenti e addebiti sul conto camera, assicurando l'accuratezza e la sicurezza delle transazioni. Mantenere aggiornati i registri degli ospiti e tutte le informazioni pertinenti nel sistema OnQ PMS. Promuovere i programmi fedeltà dell'hotel (es. Hilton Honors) e le offerte speciali, incoraggiando l'iscrizione e l'utilizzo dei benefici Requisiti : Esperienza precedente in un ruolo di front office o di servizio clienti, preferibilmente in un hotel. Forti capacità comunicative e interpersonali. Esperienza con i sistemi di gestione delle proprietà (PMS), conoscenza di OnQ considerata un grande plus. Capacità di lavorare con orari flessibili, compresi i fine settimana, i giorni festivi e i turni di notte. Eccellente capacità di risolvere i problemi e attenzione ai dettagli. Atteggiamento positivo e passione per l'ospitalità. Ottime capacità di comunicazione in italiano e inglese, altre lingue sono un plus. Offriamo : Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante all'interno di una delle più grandi catene alberghiere internazionali Supporto allo sviluppo professionale e formazione continua attraverso i programmi di Hilton Cultura aziendale che valorizza il rispetto, la diversità e il benessere dei propri membri Benefit aziendali Welfare Mensa Aziendale Per candidarti, inviaci il tuo Curriculum Vitae completo e una lettera di presentazione che evidenzi la tua passione e le tue esperienze rilevanti a talents@hamptonvenice.com Ai sensi del Regolamento UE 2016 / 679 (GDPR), i dati saranno trattati esclusivamente per finalità connesse alla selezione del personale. L'annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L. 903 / 77 - L. 125 / 91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.lgs. 215 / 03 e 216 / 03. #J-18808-Ljbffr