Ingeniero / a Mecánico para Post Venta

En Mat Exakta, somos especialistas en el diseño y fabricación de maquinas pesadoras de alta precisión para sectores industriales a nivel nacional e internacional. Nuestro compromiso con la calidad y la innovación nos posiciona como referentes en nuestro sector. Estamos buscando un/a Ingeniero/a Customer Service para formar parte de nuestro equipo técnico para nuestro centro de MURCIA en LORQUÍ y colaborar en el soporte y mejora continua de nuestras soluciones.¿Qué buscamos?Un/a profesional con formación en Ingeniería Técnica Industrial (especialidad mecánica) o Ingeniería Industrial, con iniciativa y orientación al cliente.Responsabilidades principales:Soporte técnico a clientes, partners y al departamento interno de Customer Service, tanto a nivel nacional como internacional. Incluye resolución de averías, consultas técnicas y elaboración de documentación y ofertas técnicas.Mejora continua: Analizar el feedback de clientes, registrar acciones de mejora, y colaborar con el departamento de ingeniería para optimizar las máquinas en servicio.Asistencias técnicas eventuales: Apoyar a técnicos propios, clientes o partners en procesos como puesta en marcha, mantenimiento, mejoras técnicas y cambios.Gestión de documentación técnica: Crear y actualizar manuales de mantenimiento, operación, limpieza y FAQ, entre otros.Gestión de materiales: Coordinar pedidos de repuestos, seguimiento de compras y logística hasta la instalación en cliente.Mantenimiento preventivo: Analizar datos, desarrollar indicadores y procedimientos, e implementar manuales técnicos.Redacción de informes técnicos: Detallar visitas a clientes y otros aspectos del soporte técnico.Cotizaciones: Realizar presupuestos de repuestos y propuestas de mejoras para clientes.Soporte técnico en puesta en marcha, mantenimiento y seguimiento de órdenes de fabricación.Requisitos del puesto:Formación: Ingeniero/a Técnico Industrial (especialidad en mecánica) o Ingeniería Industrial.Experiencia o interés en áreas relacionadas con soporte técnico y mejora de maquinaria.Disponibilidad para realizar viajes ocasionales, tanto nacionales como internacionales.Buenas habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo.Nivel de inglés : C1No es necesaria experiencia, estamos abiertos a perfiles Junior, per es valorable si tienes experiencia previa en producción o fabricación de maquinaria.Ofrecemos:Contrato estable en una empresa en crecimiento y con proyectos de alto nivel.Formación continua y desarrollo profesional.Jornada intensiva de 7:00 a 15:30 o de 8:00 a 16:30 con media hora de comida para que puedas conciliar tu vida laboral y familiarRetribución competitiva acorde a la experiencia y formación. #J-18808-Ljbffr