Técnico de Helpdesk

¿Te interesaría seguir desarrollándote como Support Agent/Helpdesk en una en una multinacional líder en soluciones digitales, en un entorno colaborativo donde podrás crecer, aprender de equipos técnicos expertos y proponer nuevas ideas? Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos. Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a Support Agent/Helpdesk para participar en un proyecto de soporte a usuario final ubicado en Mollet del Vallès. ¿Cuáles serán tus funciones principales? Recepcionar, categorizar, cualificar, priorizar y gestionar las solicitudes de servicio según los procedimientos establecidos. Gestionar las solicitudes de servicio según priorización establecida con el objetivo de resolver la petición/incidencia a la mayor brevedad y con la mejor calidad posible. Mantener actualizados los registros en todo momento y asegurar el feedback de cada caso a todas las partes Para ello ¿qué vas a necesitar? Formación en CFGM Informática, Informática o Telecomunicaciones. Mínimo 3 años de experiencia como Support Agent o Helpdesk. Dominio de castellano y comprensión de catalán ; inglés medio. Experiencia con gestión de equipos de usuario (workstations, laptops, móviles, SO). Experiencia en despliegue de imágenes y paquetes de software. Experiencia con herramientas de soporte remoto y de diagnóstico (comunicaciones y sistemas operativos). Conocimiento de herramientas de ticketing basadas en ITIL. Disponibilidad para viajar a Bilbao, Madrid, Málaga u otros talleres del cliente únicamente durante el proceso de onboarding , con gastos de viaje cubiertos por la empresa. ¿Qué te ofrecemos? Contratación indefinida a través de Oxigent. Salario acorde a la experiencia aportada (entre 18. euros brutos anuales). Horario flexible y jornada intensiva los viernes y los meses de verano. Modelo híbrido. Cheque Formación para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen. Seguro médico privado. Retribución flexible aplicable a seguro médico, restaurante, transporte, guardería y formación. Aplicación de acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda España con descuentos. Y muchos otros beneficios Únete al equipo de Oxigent Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género. #J-18808-Ljbffr