Senior Pensions Analyst

hace 7 días

Madrid, España Winning A tiempo completo

Analista de Experiencia de Cliente (NPS & Analytics) Desde Winning Consulting buscamos un / a para incorporarse en un proyecto relevante con un cliente del sector retail. Madrid - Hibrido (3 / 2) Responsabilidades Diseñar, ejecutar y hacer seguimiento de la medición del NPS y otros indicadores de experiencia. Analizar la información procedente de distintas fuentes de datos (bases de datos, CRM, herramientas de encuestas, canales digitales, tienda física). Construir, mantener y mejorar cuadros de mando en Power BI. Identificar insights, patrones y factores que explican la satisfacción o insatisfacción del cliente, proponiendo acciones concretas de mejora al negocio. Diseñar y lanzar experimentos (por ejemplo, pruebas A/B o pilotos en tiendas) para evaluar el impacto de iniciativas comerciales o de servicio en la experiencia del cliente. Mapear y analizar customer journeys clave, identificando puntos de dolor y oportunidades de mejora en la experiencia omnicanal. Colaborar estrechamente con los equipos de tienda y responsables de punto de venta para recoger feedback cualitativo, contrastar insights y aterrizar acciones en el terreno. Traducir los datos en relatos claros mediante técnicas de storytelling (data storytelling), conectando insights con ejemplos reales de cliente y casos de uso. Elaborar informes y presentaciones periódicas para los distintos stakeholders, traduciendo los datos en recomendaciones accionables. Requisitos Formación universitaria en ADE, Marketing, Economía, Estadística, Ingeniería o similar. Experiencia en roles de Customer Experience, Customer Insights, Data Analytics. Experiencia trabajando con NPS. Manejo de Power BI. Excel a nivel avanzado, uso de base de datos (SQL). Experiencia previa en sector retail u otros entornos omnicanal. Conocimiento de herramientas de gestión de la voz del cliente (plataformas de encuestas o feedback online). Haber participado en iniciativas de mejora continua o proyectos de transformación de la experiencia de cliente. Nivel de inglés fluido. Sobre Winning Consulting En Winning Consulting impulsamos la transformación de nuestros clientes mediante consultoría, formación, selección e investigación. Aplicamos pensamiento científico y metodologías probadas para generar valor sostenible. #J-18808-Ljbffr

  • Pensions analyst

    hace 2 días

    Madrid, España SQUAD Conseil Et Expertises A tiempo completo

    Senior SOC Analyst - Barcelona Since 2011, SQUAD Group has been a key player in the cybersecurity landscape. We believe in a collaborative approach to cybersecurity, where experts and clients work hand-in-hand to anticipate threats and protect critical infrastructure. As part of our growing team, we're seeking a Senior SOC Analyst . Based in Barcelona, this...

  • Pensions Analyst

    hace 5 días

    Madrid, España SQUAD Conseil et Expertises A tiempo completo

    Senior SOC Analyst - BarcelonaSince 2011, SQUAD Group has been a key player in the cybersecurity landscape. We believe in a collaborative approach to cybersecurity, where experts and clients work hand-in-hand to anticipate threats and protect critical infrastructure.As part of our growing team, we're seeking aSenior SOC Analyst. Based in Barcelona, this role...

  • Pensions & Benefits Manager (f/m/d)

    hace 12 horas

    Madrid, España Hitachi Energy A tiempo completo

    The Opportunity¿Todo listo para enviar su solicitud? Por favor, lea la descripción al menos una vez antes de hacer clic en "Solicitar".Join our dynamic Global Pensions & Benefits CoE as a Pensions & Benefits Manager. In this role you will contribute to our global pension reporting and pension management risk reporting. On top, you will play a key part in...

  • Pensions Analyst

    hace 1 semana

    Madrid, España atmira A tiempo completo

    Atención, amante de la tecnología! Si eres una persona curiosa, creativa y con pasión por la innovación, ¡esta oportunidad es para ti!A continuación, encontrará un desglose completo de todo lo que se requiere de los posibles candidatos, así como la forma de presentar su candidatura. ¡Mucha suerte!Prepárate para un viaje emocionante!Somos atmira, un...

  • Pensions Analyst

    hace 2 semanas

    Madrid, España atmira A tiempo completo

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  • Pensions Analyst

    hace 2 semanas

    Madrid, España atmira A tiempo completo

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  • Pensions Analyst

    hace 3 días

    Madrid, España atmira A tiempo completo

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  • Legal & Compliance Analyst

    hace 2 días

    Madrid, España Marsh & McLennan Companies, Inc. A tiempo completo

    Legal & Compliance Analyst **Company**: Marsh **Description**: **LEGAL & COMPLIANCE ANALYST** **What can you expect?** - Join a young and dynamic team that supports all 3 Mercer lines of businesses; - Work closely with our more senior colleagues from Mercer and Marsh; - Get to know different clients and realities, becoming a trusted advisor to the...

  • Senior Business Analyst

    hace 6 días

    Madrid, España Ascendion A tiempo completo

    Senior Business Analyst – Specialist ChannelsLocation: Madrid, Community of Madrid, Spain.We are looking for a senior Business Analyst with Banking domain experience.QualificationsAs-is process mapping & identification and should be adept at process definition.Should have experience with customer interviews and requirements elicitation.Should have a...

  • Senior Business Analyst

    hace 6 días

    madrid, España Ascendion A tiempo completo

    Senior Business Analyst – Specialist Channels Location: Madrid, Community of Madrid, Spain. We are looking for a senior Business Analyst with Banking domain experience. Qualifications As-is process mapping & identification and should be adept at process definition. Should have experience with customer interviews and requirements elicitation. Should have a...