Operador/a Fidelización de Clientes

hace 1 mes

España Johnson Controls International A tiempo completo

Para formar parte del Área de Customer Experience seleccionamos:
Técnico/a de Fidelización Clientes

Nuestra División de seguridad electrónica lleva más de un siglo protegiendo hogares, activos, empresas y clientes de todo el mundo ofreciendo soluciones de integración y servicios avanzados de seguridad. Con nuestros sistemas de Alarmas un hogar o negocio se convierte en un entorno tranquilo y seguro.

**¿Cuál será tu Rol?**

Nuestro equipo de **Atención al Cliente y Fidelización** está formado por agentes expertos en contacto directo con nuestros clientes a través del canal telefónico, cuya misión es conseguir la satisfacción de la experiência del cliente con soluciones rápidas y efectivas que aporten valor.

Cualidades como la cercanía, la profesionalidad, la implicación y la excelencia en la gestión son claves si quieres formar parte de nuestro equipo. Tú voz será la imagen de Johnson Controls ante nuestros clientes.

**¿Cuáles serán tus responsabilidades?**
- Fidelización de clientes, control y contención de posibles solicitudes de baja en servicios, siguiendo los protocolos establecidos.
- Atención de llamadas de clientes para la resolución de cualquier consulta o solicitud relacionada con el servicio contratado. Asesoramiento experto sobre servicio, producto, mantenimiento y contratos.
- Implicación y seguimiento de casos de forma personalizada. Aportación de soluciones rápidas y efectivas.
- Registro de información y realización de cambios en las fichas de clientes existentes, e introducción de nuevas altas.
- Manejo de campañas telefónicas promocionales que puedan surgir.
- Labores administrativas derivadas y de back office.

**¿Qué perfil necesitamos?**
- Formación académica relacionada con áreas de Administración, Marketing, Comercio, Ventas o similares.
- Experiência previa en áreas de atención al cliente, contact center, fidelización, servicio al cliente en general.
- Conocimientos a nível de usuario en materia de Internet, Word, hojas de cálculo y correo electrónico.
- Valorable aportar nível alto de inglés.

COMPETENCIAS

Buenas dotes de comunicación y negociación; pasión por el trato al cliente

Excelencia telefónica. Capacidad para tratar con todo tipo de clientes y ofrecer soluciones o vías alternativas para resolver incidencias de forma educada y profesional.

Organización, positividad, responsabilidad y empatía.

Iniciativa para tomar decisiones de acuerdo a la política establecida en el equipo.

**HORARIO**: 11:00 - 20:00 (L-V)

**¿Qué ofrecemos?**

Johnson Control ofrece un interesante paquete retributivo de acuerdo a tu cualificación y experiência. Podrás disfrutar de un atractivo paquete de beneficios sociales como seguro de vida y accidente, y la posibilidad de optar a la Retribución Flexible.

Además de nuestra política salarial, la estabilidad laboral, la formación continua, la posibilidad de desarrollo profesional, y un excelente clima laboral, forman parte de nuestro paquete de beneficios para empleados/as.

Trabajando con nosotros serás parte de una compañía global, que acoge la diversidad, recompensa el trabajo bien hecho e inspira a las personas a alcanzar lo mejor. En un ambiente que evoluciona constantemente, pondremos los pilares para que tú puedas desarrollar un camino profesional que sea tan único como tú. Como miembro de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de marcar la diferencia. El mundo te está esperando, y nosotros también.

**¿Quiénes Somos?**

El futuro se construye hoy y Johnson Controls hace que ese futuro sea más productivo, seguro y sostenible. Creamos edificios inteligentes, soluciones de ahorro de energía, infraestructura integrada, y sistemas de transporte de última generación que funcionan en conjunto y sin problemas para cumplir la promesa de construir ciudades y comunidades inteligentes. En su núcleo, esa promesa tiene que ver con brindar innovación para hacer que las vidas de las personas y el mundo sean mejores.

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    España Wiber A tiempo completo

    **Descripción**: **Wiber** es una empresa de telecomunicaciones granadina que tiene como objetivo principal el bienestar de sus clientes por lo que buscamos futuros empleados que nos ayuden a facilitar y mejorar el servicio de nuestros clientes a través de nuestro departamento de Fidelización: **Acerca del empleo** - Gestionar la retención y...

  • Manager de Retención y Fidelización telefónica de Clientes

    hace 3 semanas

    España Sector Alarm Spain A tiempo completo

    En la actualidad, estamos buscando un Manager de Retención y Fidelización telefónica de clientes. Esta persona estará encargada de analizar, identificar y proponer estrategias para la mejora de la retención de clientes de manera reactiva y proactiva con el objetivo de evitar la cancelación del servicio y fidelizar nuestra cartera. Para ello, es...

  • Fidelización de clientes, sector energía

    hace 4 semanas

    España NA A tiempo completo

    ¡Buscamos Agentes de Fidelización motivados y orientados al cliente para unirse a nuestro equipo y representar a Factorenergia! Si tienes habilidad para el servicio al cliente, disfrutas interactuando con personas y tienes experiencia en gestionar un alto volumen de llamadas, ¡nos encantaría conocerte! Responsabilidades: -Fidelización y Retención de...

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    hace 1 mes

    España Prisa Noticias A tiempo completo

    Funciones Gestión de concursos para lectores de EL PAÍS : redacción de textos, selección de ganadores a través de EXCEL, contacto con el Centro de Atención al Cliente para garantizar la correcta transmisión de información a los clientes, envío de listados a partners, seguimiento de incidencias, etc. Administración de los perfiles de redes sociales...

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    España Compass A tiempo completo

    ¿Te gustaría incorporarte en una multinacional en pleno crecimiento?,¿buscas seguir creciendo profesionalmente?, sí es así, te estamos buscando. Somos una empresa con más de 25 años de experiencia empresarial en el ámbito de la restauración de colectividades y con unas perspectivas de crecimiento muy ambiciosas. Debido al éxito y a la creciente...

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    España Cataloxy A tiempo completo

    Operador de Buque, Castellón de la PlanaCastellón de la PlanaPuesto: Operador de BuquePublicada: 18.11.2024. Actual hasta: 13.12.2024Operador de buques (Husbundry & Port Operation Agent)Desde Mar Recruitment, consultora de selección de personal especializada en el sector marítimo, nos encontramos en búsqueda de un Operador de Buques para importante...

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    Operador de buques (Husbundry & Port Operation Agent)Desde Mar Recruitment, consultora de selección de personal especializada en el sector marítimo, nos encontramos en búsqueda de un Operador de Buques para un importante Grupo Empresarial con sede en Barcelona, especializado en los sectores de logística, transporte marítimo y terrestre, servicios...

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