Assistant Guest Experience Manager

hace 9 horas

España Melia Hotels International A tiempo completo

**_“El mundo es tuyo con Meliá”_**

Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.

**Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP**

Disfrutaras de **My MeliáRewards** que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.

Además, disfruta del programa, **My MeliáBenefits**: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti

**MISIÓN**: El Assistant Guest Experience Manager apoya al responsable del departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental establecida en el hotel, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.

**FUNCIONES**:

- Apoyar al responsable del departamento, asegurando una óptima implementación de los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de las áreas, apoyando en la realización de planes de mejora en caso necesario.
- Velar por la experiência del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
- Apoyar en la gestión y supervisión del equipo de Guest Services / Concierge / Butler / Destination Concierge (si aplica), asegurando que se cumplen de manera eficiente los estándares y servicios establecidos para el departamento para conseguir la satisfacción final del cliente.
- Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
- Apoyar en la adaptación de los estándares susceptibles a la customización local del producto.

**¿QUÉ BUSCAMOS?**
- Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, Marketing o similar.
- Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.
- Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiência del Cliente.
- Capacidad de dirigir e inspirar un equipo.
- Capacidad de resolución.

**En Meliá todos somos VIP**

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiência inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente **VIP**.
- En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global._
- Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “_**_Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable_**_” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible._

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  • Assistant Guest Experience Manager

    hace 9 horas

    España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_"El mundo es tuyo con Meliá"_** Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Significa saber que has comenzado uno de los viajes más...

  • Guest Experience Manager

    hace 3 semanas

    España Ofertas de Trabajo A tiempo completo

    En Las Marismas de Corralejo estamos buscando un/a apasionado/a Guest Experience Manager que se una a nuestro equipo y se encargue de garantizar que cada huésped tenga una experiencia memorable. Este rol no solo se centra en la satisfacción del cliente, sino que también incluye la supervisión del control de calidad de nuestros servicios y la rendición...

  • Guest Experience Manager

    hace 9 horas

    España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_"El mundo es tuyo con Meliá"_** Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Significa saber que has comenzado uno de los viajes más...

  • Guest experience manager

    hace 3 semanas

    España Eduka-te Solutions A tiempo completo

    Descripción: Complejo turistico en el sur de Tenerife, busca un Guest Experience Manager Diseñar y implementar estrategias para mejorar la experiencia del huésped. Supervisar y evaluar la calidad de los servicios ofrecidos en el hotel. Recoger y analizar comentarios de los huéspedes para identificar áreas de mejora. Colaborar con diferentes...

  • Guest Experience Agent

    hace 3 semanas

    España Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    About Four Seasons : Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Guest Experience

    hace 3 semanas

    España Landmar Hotels A tiempo completo

    Descripción **¡Te estamos buscando!**: En Landmar Hotels vamos a proceder a realizar un proceso de selección para el puesto de Guest Experience (Relaciones Públicas), para nuestro Hotel Playa La Arena, en Santiago del Teide, Tenerife Sur. A continuación detallamos las características del puesto. - Funciones principales:_ - Gestionar y solucionar las...

  • Guest Experience Manager

    hace 3 semanas

    España DESTINO A tiempo completo

    **Descripción**: En Destino Pacha buscamos Guest Experience Manager! Tus funciones serán las siguientes: - Ser el portavoz de la marca en el hotel, asegurando una óptima implementación de los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de las áreas, definiendo planes de mejora en...

  • Guest Experience Manager

    hace 5 meses

    España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24018020 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** W Ibiza, Carrer Ricardo Curtoys Gotarredona, 37, Santa Eulalia del Rio, Baleares, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Management **ABOUT THE PROPERTY** The W Ibiza is...

  • Assistant Store Manager

    hace 1 semana

    España Spencer Gifts A tiempo completo

    Job Details Hourly rate ranges from $17.50 - $20.95 per hour and is dependent upon qualifications and experience. Brand: Spirit Halloween The Assistant Store Manager supports the Store Manager in the staffing, setup, merchandising, pack-up and teardown of a Seasonal Store. The Assistant Manager is responsible for supporting the Store Manager in the...

  • Guest Experience

    hace 2 semanas

    España Vibra Hotels A tiempo completo

    **Descripción**: **Vibra Hotels, **cadena líder del sector hotelero en Baleares, con cerca de 10.000 camas y 36 hoteles y apartamentos, 31 de ellos ubicados en Ibiza, 2 en Mallorca y 3 en Menorca, precisa incorporar un/a **Guest Experience** para su hotel ubicados en **Palma de Mallorca.** Tenemos claro lo que buscamos: compromiso, responsabilidad,...

  • Guest Experience

    hace 7 días

    España Vibra Hotels A tiempo completo

    **Descripción**: Vibra Hotels, cadena líder del sector hotelero en Baleares, con cerca de 10.000 camas y 36 hoteles y apartamentos, 31 de ellos ubicados en Ibiza, 2 en Mallorca y 3 en Menorca, precisa incorporar un/a **Guest Experience** para uno de sus hoteles ubicados en San Antonio. Tenemos claro lo que buscamos: compromiso, responsabilidad, ingenio,...

  • Guest Experience

    hace 9 horas

    España Vibra Hotels A tiempo completo

    **Descripción**: Vibra Hotels, cadena líder del sector hotelero en Baleares, con cerca de 10.000 camas y 36 hoteles y apartamentos, 31 de ellos ubicados en Ibiza, 2 en Mallorca y 3 en Menorca, precisa incorporar un/a **Guest Experience** para uno de sus hoteles ubicados en Playa d'en Bossa. Tenemos claro lo que buscamos: compromiso, responsabilidad,...

  • Guest Experience Manager

    hace 3 semanas

    España Four Seasons A tiempo completo

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Guest Experience Manager Kimpton Los Monteros

    hace 4 días

    España Kimpton A tiempo completo

    KIMPTON LOS MONTEROS MARBELLA is an ode to the Mediterranean, a tribute experience to the golden years of Marbella in the 70s with 195 rooms and suites, different culinary spaces, swimming pool, spa, sports areas and the most intimate views of the coast.A hotel that works the ultimate expression of iconic luxury from the warmth and connection of the Kimpton...

  • Assistant Manager

    hace 1 semana

    España Marco's Franchising, LLC A tiempo completo

    As Assistant Manager you will be responsible for day-to-day operations and supervising the crew and the workstations and have thorough knowledge of Marco’s procedures for each position and the business in general. Thorough knowledge and execution of Customer Service, Product Quality, Safety, Sanitation and Maintenance policies and procedures are crucial,...

  • Guest Experience Expert

    hace 1 semana

    España Marriott International A tiempo completo

    POSITION SUMMARYOur jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be...

  • Guest Experience Expert

    hace 1 semana

    España The Ritz-Carlton A tiempo completo

    POSITION SUMMARYOur jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be...

  • Assistant Manager tienda Viladecans

    hace 3 semanas

    España Experience Group A tiempo completo

    Se busca Assistant manager con al menos dos años de experiencia (demostrable) gestionando equipos, analizando kpi´s y que resida cerca o tenga buena conexión con Viladecans. Si encajas en el perfil y estás interesad@ inscríbete en la vacante. Indispensable tener buena conexión o residir con Viladecans. Incorporación inmediata.

  • Guest Experience

    hace 3 semanas

    España Eduka-te Solutions A tiempo completo

    **Descripción**: Funciones: Hotel de cuatro estrellas ubicado en Los Cristianos - Arona, busca Guest Experience - Conocer el nível de satisfacción de los clientes del Hotel. - Realización de entrevistas a clientes. - Llevar a cabo un estudio los cuestionarios de los últimos meses. - Solucionar los problemas que pudieran plantearse y que afectaran a la...

  • Assistant Manager tienda Viladecans

    hace 1 semana

    España Experience Group A tiempo completo

    Hace alrededor de 1 mes , de Talent.com ES Se busca Assistant manager con al menos dos años de experiencia (demostrable) gestionando equipos, analizando kpi´s y que resida cerca o tenga buena conexión con Viladecans. Si encajas en el perfil y estás interesad@ inscríbete en la vacante. Indispensable tener buena conexión o residir con Viladecans....